Piloto Automático o Aprobación
Deja que la IA redacte respuestas para tu aprobación (Modo Sugerencia), o activa el Piloto Automático total para publicar al instante según tus reglas.
Responde a cada reseña. En más de 125 idiomas
El Agente de Respuesta a Reseñas de AELESTRA monitorea más de 50 plataformas (Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Trustpilot, OpenTable y más). Redacta respuestas alineadas a tu marca en más de 125 idiomas, detecta el sentimiento, gestiona disputas y sincroniza los resultados con tu CRM.
Características Principales
Respuesta a Reseñas con IA rápida, fiel a tu marca y a escala global
Responde a las reseñas en más de 50 plataformas desde una sola bandeja de entrada. Usa el piloto automático o aprobaciones, reglas basadas en estrellas y detecta el sentimiento en más de 125 idiomas.
Google
Facebook
TripAdvisor
Yelp
Trustpilot
OpenTable
Amazon
App Store
Uber Eats
DoorDash
Airbnb
Y Más
Lógica Inteligente por Estrellas
Define tonos diferentes para reseñas de 1-2★ frente a las de 5★. Discúlpate y escala las negativas; celebra y comparte las positivas.
Más de 125 Idiomas y Dialectos
Desde español hasta mandarín o árabe. La IA detecta el idioma de la reseña y responde de forma nativa, manteniendo la voz de tu marca.
Más de 50 Plataformas de Reseñas
Gestiona todo desde Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, G2, Capterra, OpenTable y más en un solo feed.
Análisis de Sentimiento con IA
Etiqueta automáticamente las reseñas como Positivas, Neutrales o Negativas. Detecta problemas recurrentes con la comida, el servicio o el envío al instante.
Sincronización con CRM y Analíticas
Sincroniza perfiles de clientes y el historial de reseñas con el CRM de AELESTRA. Rastrea las tasas de respuesta y las mejoras en las calificaciones.
De nueva reseña a respuesta con tu marca
Conecta fuentes, configura la voz de tu marca y deja que la IA redacte o publique respuestas automáticamente. Funciona en Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor y más de 50 plataformas en más de 125 idiomas.
Lo que ve tu equipo
Reseñas
0
0
Respuestas
0
0
Tiempo Ahorrado (h)
0
0
Aumento de Calif.
0
0
Modo de Respuesta
Manual
Sugerencia
Piloto Automático
Elige aprobar borradores o deja que la IA publique automáticamente.
Retrasos y Horarios
Esperar antes de publicar
Solo en horario comercial
Persona del Agente
Nombre
Voz
Tono: Profesional • Empático • Orientado a soluciones
Idiomas (125+)
Inglés
Español
Francés
Árabe
Mandarín
+120 Más
Responde de forma nativa en el idioma del cliente.
Conectar Plataformas
Google
Facebook
Yelp
TripAdvisor
OpenTable
Uber Eats
DoorDash
Trustpilot
Amazon
App Store
+ 40 Más
Extrae reseñas de más de 50 plataformas a una bandeja de entrada unificada.
Resumen de Temas por IA
• excelente servicio • comida deliciosa • personal amable • precios altos • entrega rápida
Detecta tendencias al instante sin leer cada reseña.
Filtros
Calificaciones
Sentimiento
Fuente
Busca reseñas por palabra clave para encontrar comentarios específicos.
Respuesta Sugerida por IA
"¡Hola Sarah! Lamentamos que tu pedido haya llegado frío. Hemos actualizado nuestros controles de entrega para evitar esto. Envíanos un mensaje directo para poder solucionarlo."
Edita, aprueba o regenera con un solo clic.
Controles de Seguridad
Ocultamiento de PII • Filtro de Groserías • Barreras Legales
Reglas de Autopublicación
Publicar si las Estrellas >
Retraso (Horas)
Ejemplo: Autopublicar reseñas de 4★ y 5★ inmediatamente.
Escalado
Escalar reseñas de 1★ y 2★ a un equipo humano.
Rendimiento
Tasa de resp.
0%
0%
Tiempo Prom. (h)
0
0
% Autopublicado
0%
0%
Sentimiento
0/5
0/5
Rastrea la mejora de tu reputación en todos los canales.
Resumen. Reseñas, respuestas, tiempo de atención y aumento de calificación con un gráfico de tendencias.
Beneficios
Por qué las empresas eligen nuestra Respuesta a Reseñas con IA
Responde a cada reseña, de forma automática y fiel a tu marca en más de 50 plataformas. Control de tono multilingüe, escalado inteligente y registro en CRM integrados.
🌐
Más de 50 Plataformas
Monitorea y responde desde una sola bandeja de entrada: Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Uber Eats, DoorDash, OpenTable y más.
✍️
Fiel a tu Marca a Gran Escala
Respuestas breves y cuidadosas con tu voz exacta. Elige tonos Profesionales, Empáticos u Optimistas.
🌍
Más de 125 Idiomas y Dialectos
Autodetecta el idioma (ej. árabe, español, mandarín) y responde de forma nativa para impulsar la satisfacción a nivel mundial.
⚙️
Reglas de Autopublicación
Publica al instante para reseñas de 5★, retrasa las de 1-2★ y excluye reseñas con palabras clave específicas.
🚩
Escalado de Casos Sensibles
Deriva temas de salud, seguridad o legales a un humano. La detección de spam integrada filtra el ruido.
📊
Sincronización con CRM y Analíticas
Registra respuestas, sentimiento y solicitudes en contactos/tratos dentro del CRM de AELESTRA. Rastrea el aumento de calificación a lo largo del tiempo.
Responde a cada reseña en piloto automático
AELESTRA monitorea más de 50 plataformas (Google, Yelp, TripAdvisor) y publica respuestas fieles a tu marca en más de 125 idiomas. Configura tonos, reglas de autopublicación, escala casos sensibles y sincroniza los resultados con tu CRM.
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