Respuesta de reseñas con IA

Responde a cada reseña. Fiel a tu marca, en cualquier idioma

El Agente de Respuesta a Reseñas de AELESTRA monitorea 50+ plataformas como Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Trustpilot, G2, Capterra y más, luego redacta o publica automáticamente respuestas con tono humano que coinciden con la voz de tu marca. Reglas basadas en estrellas, retrasos de publicación y pies de marca integrados. Detecta el sentimiento, escala casos sensibles, solicita más reseñas a clientes satisfechos y sincroniza los resultados con tu CRM y analíticas.

Programar una demo

Funciones principales

Respuestas a reseñas con IA rápidas, fieles a tu marca y a escala global

Responde a reseñas en 50+ plataformas desde una sola bandeja de entrada. Usa piloto automático o aprobaciones, reglas según estrellas, retrasos y pies de marca. Detecta el sentimiento, escala casos sensibles y hace seguimiento de la tasa de respuesta y las tendencias de calificación. Las respuestas multilingües mantienen un tono coherente en todas las regiones, registradas en el CRM de AELESTRA con analíticas completas.

Google Business Facebook TripAdvisor Yelp Uber Eats DoorDash OpenTable Amazon Airbnb Capterra App Store Y más

Piloto automático o aprobar primero

Usa la IA para redactar respuestas que tú apruebas (sugeridas) o permite que publique automáticamente según tus reglas.

Lógica según estrellas

Tono y acciones diferentes para 1–2★ vs 5★ (disculparse y escalar vs celebrar e invitar a compartir).

Retraso & pie de firma

Define tiempos de espera antes de publicar y añade un pie de marca o aviso en cada respuesta.

50+ plataformas de reseñas

Responde desde un solo lugar en Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Trustpilot, G2, Capterra y más.

Multilingüe & fiel a la marca

La IA se adapta a cualquier idioma y a la voz de tu marca para respuestas coherentes y naturales.

Sentimiento & analíticas

Consulta resúmenes de IA, tiempo de respuesta, tasa de respuesta y tendencias de calificación; detecta problemas antes de que se propaguen.

Recorrido de Respuesta a Reseñas

De nueva reseña a respuesta fiel a tu marca en un solo lugar

Crea un agente, conecta fuentes, resume temas, redacta respuestas, habilita la auto-publicación y mide el impacto. Funciona en 50+ plataformas, Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Ebay, Amazon y más.

Lo que ve tu equipo

Reseñas monitoreadas
0

Respuestas publicadas
0

Promedio de respuesta (h)
0

Incremento de calificación
0

Resumen. Reseñas, respuestas, tiempo de respuesta e incremento de calificación con un gráfico de tendencia.

Explorar Respuesta a Reseñas

Beneficios

Por qué las empresas eligen AELESTRA Respuesta a Reseñas con IA

Responde a cada reseña automáticamente y fiel a tu marca en 50+ plataformas como Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Amazon, Airbnb y más. Control de tono multilingüe, escalamiento inteligente, filtrado de spam y registro en CRM integrados.

50+ plataformas

Monitorea y responde desde una sola bandeja: Google, Yelp, TripAdvisor, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Amazon, Airbnb y más.

Fiel a la marca a escala

Respuestas breves y cuidadas en tu voz. Elige tonos (Profesional, Empático, Optimista) o crea el tuyo.

Resúmenes y temas con IA

Detecta al instante elogios y problemas comunes para guiar respuestas y operaciones.

Respuestas multilingües

Detecta el idioma y responde de forma nativa para elevar la satisfacción en todas las regiones.

Reglas de auto-publicación

Publica al instante reseñas de 3–5★, retrasa para revisión humana en 1–2★ y excluye palabras clave marcadas.

Escalamiento de casos sensibles

Deriva temas de salud, seguridad o legales a un humano con todo el contexto. Detección de spam integrada.

CRM y seguimiento

Registra respuestas, sentimiento y solicitudes en contactos/negocios con seguimiento de enlaces y etiquetas.

Analíticas que importan

Tasa de respuesta, tiempo promedio de respuesta, porcentaje de auto-publicación, aumento de calificación y temas por ubicación.

Responde a cada reseña en piloto automático

AELESTRA monitorea 50+ plataformas y publica respuestas cuidadas y fieles a tu marca en cualquier idioma. Define tonos y reglas de auto-publicación, escala casos sensibles y registra cada resultado en tu CRM con analíticas y seguimiento del aumento de calificación.