Haz que cada cita sea más fácil de reservar, gestionar y automatizar desde un sistema de reservas conectado.

Sí. Puedes ofrecer una experiencia de reserva alineada con tu marca donde los clientes seleccionen un servicio, una fecha y una hora según las reglas de disponibilidad que hayas configurado. Las páginas de reserva permiten reducir la coordinación manual necesaria para encontrar un horario disponible y ofrecen una experiencia de autoservicio más sencilla durante todo el proceso de programación de citas.

AELESTRA permite configurar horarios de trabajo, duración de las citas, ventanas de reserva, tiempos de margen antes o después de una reunión y excepciones para fechas específicas. Los calendarios también pueden organizarse alrededor de los miembros responsables de cada servicio para que los clientes vean únicamente los horarios que cumplen las reglas de disponibilidad configuradas. Esta gestión de calendarios y disponibilidad ayuda a estructurar la planificación y reducir ajustes manuales.

Sí. Los calendarios pueden configurarse según diferentes modelos de programación, servicios, miembros del equipo y requisitos de cada cita. Puedes organizar reservas individuales, distribuir citas entre miembros disponibles, crear sesiones grupales o configurar reuniones que necesiten la disponibilidad de varias personas. Esto permite que cada flujo de reserva se adapte mejor a la forma en que realmente se presta el servicio.

Sí. La actividad de las reservas puede trabajar junto con la automatización de comunicaciones y seguimiento para apoyar confirmaciones de citas, recordatorios, cambios de horario, cancelaciones y comunicaciones posteriores a la reunión. Esto ayuda a reducir tareas administrativas repetitivas mientras mantiene una comunicación más estructurada con el cliente durante las diferentes etapas del recorrido de reserva.

Sí. Las citas pueden permanecer asociadas al registro del cliente para que tu equipo tenga más contexto antes y después de cada interacción. En lugar de mantener el historial de reservas aislado del resto de la información, AELESTRA puede conectar la actividad de programación con los datos del CRM, las conversaciones, las oportunidades y las acciones de seguimiento. De esta forma, el equipo obtiene una visión más completa de la relación con cada cliente.

Los flujos de reserva pueden configurarse según los requisitos de pago de cada servicio, incluyendo situaciones donde se necesite cobrar el importe completo o solicitar un depósito durante la programación de la cita. Esto permite conectar la reserva con la parte comercial del recorrido del cliente en lugar de gestionar el pago como un proceso completamente separado. La configuración puede adaptarse al servicio, las políticas de reserva y las opciones de pago utilizadas por la empresa.

Sí. Las conexiones con calendarios externos pueden ayudar a tener en cuenta eventos ya programados al calcular la disponibilidad y reducir el riesgo de citas que se solapen. Combinadas con las reglas de disponibilidad, los calendarios de servicios y la automatización, estas conexiones ayudan a crear un proceso de programación más coordinado para los clientes y para los equipos internos.