صهط
ابحث عن إجابات حول ميزات وخدمات ايليسترا
هل لديك أسئلة؟ صفحة الأسئلة الشائعة لدينا تحتوي على الإجابات! استكشف الإجابات للأسئلة الشائعة حول ميزات ايليسترا وخدماتها وكيف يمكننا دعم نجاحك في التسويق
الأسئلة الشائعة
كل ما يحتاجه عملك لمعرفة ايليسترا
معلومات عامة عن ايليسترا
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
ما هي ايليسترا وكيف تفيد عملي؟
ايليسترا هي منصة شاملة للأعمال والتسويق تساعدك على إدارة العملاء، وإطلاق الحملات التسويقية، وبناء المواقع الإلكترونية، وتعزيز تفاعل العملاء، وكل ذلك من خلال لوحة تحكم واحدة.
لمن صممت ايليسترا؟
ايليسترا مصممة لأصحاب المشاريع الصغيرة، والوكالات، والمستقلين، ومقدمي الخدمات الذين يسعون لتبسيط عملياتهم اليومية وتعزيز وجودهم الرقمي دون الحاجة لاستخدام أدوات متعددة.
ما الذي يميز ايليسترا عن غيرها من المنصات؟
ايليسترا توفر أدوات بناء مواقع إلكترونية، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام مكافآت، وتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والأتمتة. وتدعم عدد غير محدود من المستخدمين بدون أي تكلفة إضافية.
هل ايليسترا مناسبة للأعمال الصغيرة أو الناشئة؟
نعم، ايليسترا ميسورة التكلفة، وسهلة الاستخدام، ومصممة خصيصاً لدعم نمو الأعمال من اليوم الأول.
هل يمكنني تجربة ايليسترا قبل الاشتراك؟
بالتأكيد. يمكنك التسجيل لتجربة مجانية لمدة 15 يومًا مع إمكانية الوصول الكامل لجميع الميزات.
ماذا يحدث إذا جربت المنصة لمدة 14 يومًا ولم أرغب في الاستمرار؟
لن يتم فرض أي رسوم عليك. ستستمتع بكافة الميزات خلال فترة التجربة بدون التزام. وإذا قررت عدم المتابعة، فلن تدفع شيئًا. التجربة خالية من أي ضغوط.
هل يوجد التزام أو عقد طويل الأجل؟
مع ايليسترا، لا يوجد أي التزام طويل الأجل. يمكنك الاشتراك شهريًا أو توفير المال من خلال الدفع السنوي المسبق، مع الحفاظ على كامل الحرية.
ما هي القطاعات الأكثر استخدامًا لايليسترا؟
يستخدم ايليسترا شركات من قطاعات مثل الضيافة، والصحة والجمال، والتدريب، والمحاسبة، والتجزئة، والتعليم، والمزيد.
ما مدى سهولة إعداد ايليسترا؟
سهل جدًا. لا تحتاج لأي خبرة تقنية. يمكنك إنشاء موقع إلكتروني، وإرسال أول حملة بريد إلكتروني، وإعداد إدارة العملاء خلال دقائق.
هل ايليسترا تعمل عبر الإنترنت؟
نعم، ايليسترا تعمل بالكامل عبر السحابة، ويمكن الوصول إليها من أي جهاز متصل بالإنترنت.
ما هي خيارات الدعم المتوفرة؟
تتضمن الدعم عبر الدردشة المباشرة، ومقالات مركز المساعدة، والدعم عبر البريد الإلكتروني، والتدريب الموجه.
هل ايليسترا آمنة؟
نعم، تستخدم ايليسترا تقنيات تشفير متقدمة وخوادم سحابية مؤمنة لحماية بيانات عملك.
هل يمكنني الاستغناء عن اشتراكات مثل MailChimp أو ClickFunnels باستخدام ايليسترا؟
نعم! أدوات الأتمتة المتقدمة في ايليسترا تمكنك من الاستغناء تمامًا عن MailChimp، وActiveCampaign، وManyChat، وChatFuel، وWorkFlow، وغيرها. بالإضافة إلى ميزات حصرية تجعل التسويق أكثر سهولة وفعالية.
هل يمكنني الاستغناء عن اشتراكات مثل MailChimp أو ClickFunnels باستخدام ايليسترا؟
نعم! أدوات الأتمتة المتقدمة في ايليسترا تمكنك من الاستغناء تمامًا عن MailChimp، وActiveCampaign، وManyChat، وChatFuel، وWorkFlow، وغيرها. بالإضافة إلى ميزات حصرية تجعل التسويق أكثر سهولة وفعالية.
منشئ المواقع الإلكترونية
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
ما فوائد استخدام الصفحات والمواقع (Funnels & Websites) لعملي؟
الصفحات والمواقع تساعدك على إنشاء وتحسين قنوات بيع ومواقع إلكترونية مصممة لتحويل الزوار إلى عملاء بطريقة فعالة.
هل يمكنني إنشاء موقع إلكتروني بدون معرفة بالبرمجة؟
نعم، يتيح لك محرر ايليسترا بالسحب والإفلات إنشاء موقع حديث ومتوافق مع الجوال بسهولة دون الحاجة لأي مهارات تقنية.
هل تتوفر قوالب جاهزة؟
نعم، توفر ايليسترا قوالب احترافية مصممة خصيصًا لعدة مجالات، وجميعها قابلة للتخصيص حسب احتياجاتك.
هل يمكنني استخدام اسم النطاق (الدومين) الخاص بي؟
بالتأكيد، يمكنك ربط نطاقك الحالي أو شراء نطاق جديد مباشرة من خلال المنصة.
هل مواقع ايليسترا متوافقة مع الجوال؟
نعم، جميع المواقع التي تُبنى باستخدام ايليسترا متجاوبة بالكامل وتبدو رائعة على الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
هل يمكنني إضافة نماذج ومحتوى مخصص مثل القوائم والمعارض؟
نعم، يمكنك إضافة نماذج لجمع بيانات العملاء، ومعارض صور، وقوائم طعام، وصفحات خدمات، وأكثر.
هل تدعم المنصة التدوين؟
نعم، يمكنك إنشاء مدونة وإدارتها لتعزيز تحسين محركات البحث (SEO) والتواصل مع جمهورك.
هل تدعم التجارة الإلكترونية؟
نعم، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني كامل وبيع المنتجات أو الخدمات مباشرة من موقعك.
هل موقعي سيكون محسّن لمحركات البحث؟
نعم، توفر ايليسترا أدوات SEO مثل الوسوم التعريفية (meta tags)، والنصوص البديلة للصور (alt text)، وخرائط الموقع، وأرشفة Google.
هل يمكنني دمج وسائل التواصل الاجتماعي في موقعي؟
نعم، يمكنك إضافة أزرار وروابط حسابات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أدوات المشاركة والمحتوى المدمج.
هل يمكنني تتبع تحليلات الزوار؟
نعم، تتضمن ايليسترا تحليلات أساسية للزوار، ويمكنك أيضًا ربط الموقع بـ Google Analytics.
إدارة العملاء
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
ما هو نظام CRM الشامل، وكيف يفيد عملي؟
نظام إدارة علاقات العملاء الشامل (CRM) في ايليسترا يجمع أدوات التسويق والمبيعات والدعم في منصة واحدة، مما يساعدك على تنظيم وإدارة عملائك بسهولة وتحقيق نتائج أسرع.
ما هي الميزات المتوفرة في CRM؟
يمكنك إدارة جهات الاتصال، تتبع العملاء المحتملين، إنشاء خطوط مبيعات مخصصة (pipelines)، تعيين المهام، تدوين الملاحظات الخاصة بالتواصل، والمزيد.
هل يمكنني إدارة عدد غير محدود من العملاء والمستخدمين؟
نعم، ايليسترا تدعم عددًا غير محدود من العملاء وأعضاء الفريق بدون أي رسوم إضافية.
هل يمكنني تعيين مهام للعملاء أو الموظفين؟
نعم، يمكنك إنشاء مهام محددة وتحديد مواعيد نهائية، سواء للفرق الداخلية أو للعملاء ضمن عمليات الإعداد (onboarding).
هل يمكنني حفظ ملاحظات التواصل مع كل عميل؟
بالتأكيد، يمكنك تسجيل وتتبع كل تفاعل مع العملاء داخل ملفهم الشخصي على المنصة.
هل يتوفر بوابة دخول للعملاء؟
نعم، يمكن للعملاء تسجيل الدخول للوصول إلى ملفات، استمارات، فواتير، أو متابعة المهام المخصصة لهم.
هل يمكنني تصنيف العملاء باستخدام علامات (Tags) أو تسميات؟
نعم، يمكنك تنظيم العملاء حسب التصنيفات، المجالات، الحالة، أو حقول مخصصة حسب حاجتك.
هل يمكنني تتبع العملاء المحتملين وخطوط المبيعات؟
نعم، توفر ايليسترا لوحات مرئية توضح مرحلة كل عميل محتمل ضمن عملية البيع.
هل يمكنني أتمتة المتابعات؟
نعم، يمكنك إعداد قواعد لأتمتة إرسال الرسائل أو المهام أو التنبيهات تلقائيًا.
هل يتكامل النظام مع التقويمات أو البريد الإلكتروني؟
نعم، يتكامل CRM في ايليسترا مع Google Calendar وأدوات البريد الإلكتروني.
هل يوجد تقارير عن تفاعل العملاء؟
نعم، توفر ايليسترا تقارير متقدمة عن التفاعل، المواعيد، الرسائل، والمهام المنجزة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
هل يمكنني إرسال حملات بريد إلكتروني من خلال ايليسترا؟
نعم، يمكنك إنشاء حملات بريدية احترافية تشمل النشرات، العروض الترويجية، التحديثات، ورسائل الأتمتة المتسلسلة.
هل تتوفر قوالب جاهزة داخل المنصة؟
نعم، تحتوي ايليسترا على قوالب بريد إلكتروني حديثة يمكنك تعديلها لتناسب علامتك التجارية.
هل يمكنني أتمتة رسائل المتابعة أو رسائل الترحيب؟
بالتأكيد. يمكنك إعداد تسلسلات آلية تُرسل حسب توقيت معين أو عند تنفيذ إجراءات معينة مثل التسجيل أو الحجز.
هل يمكنني تخصيص الرسائل باستخدام بيانات العميل؟
نعم، يمكنك إدراج معلومات شخصية تلقائيًا مثل الاسم، الخدمة المحجوزة، أو تاريخ الزيارة الأخير.
هل يمكنني جدولة إرسال الرسائل مسبقًا؟
نعم، يمكنك تحديد التاريخ والوقت لإرسال الرسائل تلقائيًا دون الحاجة للتدخل اليدوي.
هل يمكنني تتبع أداء حملات البريد؟
نعم، توفر ايليسترا تحليلات مفصلة تشمل معدلات الفتح، النقر، إلغاء الاشتراك، والتحويلات.
هل يمكنني استيراد قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
نعم، يمكنك رفع قائمة العملاء من ملفات CSV أو من خلال استمارات التسجيل المدمجة.
هل تدعم المنصة الرسائل النصية أو WhatsApp؟
نعم، تدعم ايليسترا إرسال الرسائل النصية القصيرة (SMS) وأيضًا الأتمتة عبر واتساب.
هل يمكنني تقسيم الجمهور واستهداف فئات محددة؟
نعم، يمكنك استخدام العلامات (Tags) أو سلوك العملاء لتحديد الفئات المستهدفة بدقة.
ما هو “منظم الشبكات الاجتماعية” وكيف يسهل إدارة المحتوى؟
منظم الشبكات الاجتماعية هو أداة داخلية في ايليسترا تتيح لك جدولة ونشر منشوراتك على مختلف المنصات الاجتماعية من مكان واحد بسهولة وفعالية.
إدارة الشبكات الاجتماعية وسمعة النشاط التجاري
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
ما هو "منظم الشبكات الاجتماعية" وكيف يساعدني في إدارة المحتوى؟
هو أداة مدمجة في ايليسترا تتيح لك جدولة ونشر المنشورات على جميع منصات التواصل الاجتماعي من خلال لوحة تحكم واحدة، مما يوفر الوقت والجهد.
هل يمكنني إدارة جميع حساباتي الاجتماعية من خلال ايليسترا؟
نعم، يمكنك إنشاء وجدولة ومتابعة المنشورات والرد على التفاعلات لجميع حساباتك الاجتماعية من مكان واحد.
ما هي المنصات التي يدعمها ايليسترا؟
يدعم ايليسترا منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، لينكد إن، والمزيد من الشبكات الشهيرة.
هل يمكنني الرد على التعليقات والرسائل المباشرة؟
نعم، يمكنك إدارة الردود على التعليقات والرسائل المباشرة من داخل لوحة تحكم ايليسترا.
هل يوجد نظام لإدارة تقييمات العملاء؟
نعم، يمكنك متابعة تقييمات جوجل والرد عليها، وحتى إعداد ردود تلقائية حسب نوع التقييم.
هل يمكنني إنشاء وجدولة المنشورات مسبقًا؟
بكل تأكيد. يمكنك إعداد منشوراتك مسبقًا وجدولتها للنشر في الأوقات المناسبة على مختلف المنصات.
هل توفر المنصة تحليلات أداء المحتوى؟
نعم، يمكنك تتبع التفاعل مع المنشورات، عدد النقرات، الإعجابات، مدى الوصول والمزيد من البيانات المهمة.
هل هناك قوالب محتوى جاهزة للاستخدام؟
نعم، توفر ايليسترا قوالب قابلة للتخصيص وأفكار جاهزة تساعدك في تسريع إنتاج المحتوى.
هل يمكنني مراقبة نشاط المنافسين أو الاتجاهات في السوق؟
نعم، يمكنك تتبع علامات التصنيف (Hashtags) ومراقبة الاتجاهات والمنافسين.
هل يمكنني إعداد ردود تلقائية على التقييمات؟
نعم، يمكنك إعداد ردود مخصصة يتم إرسالها تلقائيًا حسب نوع التقييم (عدد النجوم أو الكلمات المفتاحية).
هل يوجد تقويم محتوى مدمج؟
نعم، يمكنك استخدام تقويم بصري داخلي لتخطيط وجدولة منشوراتك بمرونة وسهولة.
نظام المكافآت وبرامج ولاء العملاء
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
ما الذي يتضمنه نظام المكافآت في ايليسترا؟
يمكنك إنشاء برامج ولاء، تخصيص النقاط، تقديم خصومات، ومكافأة العملاء العائدين لتحفيز تكرار الشراء وزيادة التفاعل.
هل يمكنني تخصيص قواعد المكافآت؟
نعم، يمكنك تحديد قيمة النقاط، شروط الكسب، وآلية الاستبدال بما يتوافق مع نموذج عملك.
هل يمكن للعملاء متابعة نقاطهم ومكافآتهم؟
نعم، يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى بوابتهم الخاصة لمتابعة رصيدهم من النقاط وتاريخ النشاط.
هل يمكنني إرسال مكافآت تلقائية في أعياد الميلاد أو المناسبات الخاصة؟
نعم، من خلال الأتمتة يمكنك إعداد مكافآت يتم إرسالها تلقائيًا في أعياد الميلاد أو لحظات مهمة في دورة حياة العميل.
هل يمكن دمج نظام المكافآت مع حملات البريد الإلكتروني أو الرسائل؟
بكل تأكيد، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية للترويج لنقاط المكافآت أو تذكير العملاء بها.
هل يمكن أن تكون المكافآت رقمية فقط؟
نعم، يمكن أن تكون المكافآت رقمية مثل الكوبونات أو العروض عبر الإنترنت، أو يمكن استخدامها في المتجر الفعلي حسب نوع نشاطك.
هل يمكنني تقييد بعض العروض أو المكافآت لفئة معينة من العملاء؟
نعم، يمكنك استهداف حملات المكافآت بناءً على سلوك العميل أو تصنيفه باستخدام العلامات (Tags).
كيف يساعد هذا النظام في تحسين الاحتفاظ بالعملاء؟
عندما يشعر العميل أنه يحصل على مكافآت مقابل تكرار التعامل مع نشاطك، يزداد ولاؤه وتكرار الشراء بشكل ملحوظ.
المتجر الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
هل يمكنني بيع المنتجات عبر الإنترنت باستخدام ايليسترا؟
نعم، توفر ايليسترا أداة متكاملة لإنشاء متجر إلكتروني كامل لبيع المنتجات الرقمية أو الملموسة بسهولة.
كم عدد المنتجات التي يمكنني عرضها في المتجر؟
غير محدود. يمكنك إضافة عدد غير محدود من المنتجات دون أي قيود.
ما طرق الدفع التي يدعمها المتجر؟
يدعم متجر ايليسترا بوابات دفع آمنة مثل Stripe، PayPal، وغيرها من الخيارات التي تناسب احتياجاتك.
هل يمكنني إدارة الطلبات والمخزون؟
نعم، يمكنك تتبع حالة الطلبات، مستويات المخزون، وسجلات العملاء من خلال لوحة تحكم موحدة.
هل يمكنني تقديم كوبونات وخصومات؟
نعم، يمكنك إنشاء رموز خصم وعروض ترويجية بسهولة لجذب المزيد من المبيعات.
هل يعمل المتجر بشكل جيد على الهواتف المحمولة؟
بكل تأكيد. جميع متاجر ايليسترا مصممة لتكون متجاوبة بالكامل مع الجوال والأجهزة اللوحية.
هل يمكنني بيع الخدمات إلى جانب المنتجات؟
نعم، يمكنك بيع المواعيد، العضويات، الملفات القابلة للتحميل، والخدمات الأخرى بكل سهولة.
هل يمكن للعملاء ترك تقييمات للمنتجات؟
نعم، يمكنك تفعيل خاصية التقييمات لمساعدة العملاء الجدد من خلال آراء من سبقهم.
هل يمكنني إرسال رسائل متابعة بعد عمليات الشراء؟
نعم، يمكنك إعداد رسائل تلقائية لإعادة التفاعل بعد الشراء، مثل طلب تقييم أو عرض مكمل.
هل يدعم المتجر استرجاع عربات التسوق المتروكة؟
نعم، بإمكانك تفعيل خاصية إرسال تذكيرات تلقائية للعملاء الذين لم يُكملوا عملية الشراء لاسترجاعهم وزيادة المبيعات.
الأسعار، الباقات، والتجربة المجانية
zoho crm
zoho crm
zoho crm
odoo crm
odoo crm
odoo crm
ما هي الباقات المتوفرة في ايليسترا؟
توفر ايليسترا باقات مرنة شهرية وسنوية تناسب مختلف أحجام الأعمال واحتياجاتها، مع ميزات قابلة للتوسيع حسب نمو نشاطك التجاري.
هل تتضمن التجربة المجانية جميع الميزات؟
نعم، التجربة المجانية لمدة 15 يومًا تمنحك وصولًا كاملاً إلى جميع أدوات ايليسترا بدون الحاجة إلى بطاقة بنكية.
هل يمكنني تغيير الباقة لاحقًا؟
بالتأكيد. يمكنك الترقية أو الرجوع إلى باقة أخرى في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
ما هي وسائل الدفع التي تقبلها ايليسترا؟
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard)، PayPal، والتحويلات البنكية لبعض الخطط السنوية.
هل تتوفر خصومات؟
نعم، الاشتراك السنوي يوفر خصمًا كبيرًا مقارنةً بالدفع الشهري، مما يمنحك قيمة أفضل على المدى الطويل.
نزاهة
.الصدق والشفافية
تميز
.خدمات على أعلى مستوى
ابتكار
.حلول جديدة ومبتكرة
الأمور القانونية
خدمة العملاء
الشركة
تابعنا على
Copyright © 2025 AELESTRA - All Rights Reserved
نزاهة
.الصدق والشفافية
تميز
.خدمات على أعلى مستوى
ابتكار
.حلول جديدة ومبتكرة
الأمور القانونية
خدمة العملاء
الشركة
تابعنا على
Copyright ©2025 AELESTRA - All Rights Reserved