Fideliza a tus clientes con una experiencia de recompensas moderna desde un sistema de fidelización conectado.

Sí. Puedes añadir clientes al programa de fidelización, mantener actualizado su saldo de puntos y consultar su estado de recompensas desde un único espacio. Tu equipo también puede actualizar los puntos cuando sea necesario, lo que permite tener una visión más clara de quién participa en el programa, cuántos puntos tiene cada cliente y qué recompensas puede alcanzar.

Las empresas pueden configurar un programa de fidelización basado en puntos según la lógica de acumulación que quieran utilizar. Por ejemplo, una regla puede determinar cuántos puntos obtiene un cliente en función del importe de una compra. Esto permite crear una estructura coherente para recompensar la actividad del cliente mientras la empresa mantiene el control sobre cómo se generan los puntos.

Sí. Puedes definir el saldo mínimo de puntos necesario para que las recompensas estén disponibles y asignar un requisito de puntos específico a cada recompensa. Esto facilita el control de las reglas de canje y ofrece al cliente un objetivo claro hacia su próxima recompensa, creando una experiencia de fidelización más estructurada y fácil de entender.

Sí. El catálogo de recompensas puede incluir múltiples opciones, cada una con su propio nombre, cantidad de puntos necesaria, tipo, valor y descripción. Puedes organizar el catálogo alrededor de descuentos, regalos u otros valores de recompensa configurados, permitiendo que clientes con distintos saldos de puntos avancen hacia incentivos relevantes para ellos.

Sí. Tu equipo puede añadir o restar puntos del saldo de un cliente y registrar el motivo del ajuste. Esto ofrece una forma práctica de gestionar correcciones y otros ajustes aprobados mientras el saldo actualizado permanece visible dentro del sistema de recompensas. La actividad de fidelización también puede permanecer conectada con los datos del cliente en el CRM para ofrecer un contexto más completo de la relación con cada cliente.

Sí. La experiencia de fidelización para el cliente puede mostrar su saldo actual de puntos, el progreso hacia la próxima recompensa y qué recompensas ya están disponibles según su saldo. Esto proporciona una visión más clara del valor acumulado y de lo que puede conseguir a continuación, haciendo que el programa sea más sencillo de comprender y utilizar.

Una plataforma de fidelización y recompensas ofrece a los clientes una razón visible para volver al convertir actividad elegible en puntos y los puntos en recompensas. La empresa puede seguir mejor el progreso de cada cliente y estructurar una estrategia de retención más consistente. Cuando la fidelización permanece conectada con los datos de relación con el cliente, las recompensas pueden gestionarse con un contexto más completo en lugar de funcionar como un programa de descuentos independiente.