سياسة الخصوصية

تلتزم ايليسترا بحماية خصوصية بيانات مستخدميها وعملائهم. نحن نقوم بجمع وتخزين واستخدام وحماية أي معلومات شخصية تشاركها معنا. لن نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا كما هو موضح في هذه السياسة.

تشمل هذه السياسة موقعنا الإلكتروني، التطبيقات المقدمة عبر الإنترنت، والخدمات المرتبطة بها، والتي نُشير إليها مجتمعة بـ "الخدمة".

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها بوسائل أخرى غير استخدامك للخدمة (بما في ذلك خارج الإنترنت) أو من مصادر أخرى. باستخدامك للخدمة وتسجيلك في ايليسترا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وفي حال تم ذلك، سننشر التغييرات على هذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للتأكد من الاطلاع على أي تحديثات.

المعلومات التي نقوم بجمعها:

نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، ورقم بطاقة الائتمان من المستخدمين الذين يشترون منتجاتنا وخدماتنا.

كما قد نقوم بجمع بيانات متعلقة بالمعاملات من تطبيقات محاسبية تابعة لطرف ثالث مثل (Quickbooks) أو (Xero) أو (Clio)، بالإضافة إلى المعلومات التي يتم جمعها من المتصفح، المحتوى الذي ينشئه المستخدم، وأي معلومات يتم تحميلها على الموقع.

قد تُعرف هذه المعلومات التي تخص عملاء الطرف الثالث بمصطلح "معلومات العميل من طرف ثالث" في هذه السياسة.

كما قد نقوم بجمع معلومات إضافية من خلال الاستبيانات أو تواصلك مع فريق الدعم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتذكر المنصة زياراتك السابقة وتوفر لك تجربة أكثر تخصيصاً، كعرض اسم المستخدم عند تسجيل الدخول واقتراح منتجات وخدمات مشابهة.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية:

نستخدم معلوماتك لإنشاء حسابك، التواصل معك، تقديم خدمات إضافية، إرسال فواتير، وحماية أمن الخدمة، وتطبيق شروط الاستخدام، وتحسين الخدمة.

قد نستخدم بعض المعلومات دون الكشف عن هويتك لأغراض تحليلية أو لأغراض أمنية.

حماية المعلومات:

- نقوم بتخزين جميع المعلومات بشكل آمن على خوادمنا في الولايات المتحدة ونستخدم أحدث المعايير لحماية المعلومات الشخصية.

- لن يتم الكشف عن معلومات العملاء لطرف ثالث إلا إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك.

- هذه المعلومات تُستخدم فقط لغرض تقديم خدمات ايليسترا.

ورغم أننا نعتمد أعلى درجات الأمان، لا يمكننا ضمان حماية مطلقة، واستخدامك للموقع يعني موافقتك على هذا الشرط.

مشاركة المعلومات:

- لن تقوم ايليسترا ببيع أو تأجير معلوماتك لطرف ثالث.

- قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع عدد محدود من الشركاء لتقديم الخدمات، بشرط أن يلتزموا بنفس معايير هذه السياسة.

- في حال بيع أو شراء أصول أو عمليات تجارية، فقد يتم نقل البيانات بما في ذلك بيانات العملاء.

- لا يتم الكشف عن المعلومات إلا عند الضرورة القانونية أو لحماية حقوق الشركة ومستخدميها.

الخرق الأمني:

في حال تم اختراق أمان البيانات، سنقوم بإبلاغ المتضررين وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها، ولن نكون مسؤولين عن أي خرق أمني ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا مثل الكوارث الطبيعية أو الأفعال التخريبية.

خياراتك:

يمكنك رفض تقديم بعض المعلومات، مع العلم أن ذلك قد يمنعنا من تقديم بعض الخدمات، كما يمكنك تعديل بياناتك في أي وقت من خلال حسابك.

الأطفال:

لا نقوم بجمع معلومات من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، وفي حال كنت دون هذا السن، يرجى عدم إرسال أي معلومات.

إذا اكتشفنا وجود بيانات من قاصر، سنقوم بحذفها فوراً.

روابط المواقع الأخرى:

- نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع الطرف الثالث.

- استخدامك لأي رابط يعني خضوعك لسياسات ذلك الموقع.

الإشعارات:

سنقوم بإرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع، حسب تقدير ايليسترا.

التعديلات على السياسة:

أي تعديلات على هذه السياسة سيتم نشرها على هذه الصفحة، وتصبح سارية فور نشرها.

للتواصل:

لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء: [email protected]