Gestión de la Reputación

Convierte a tus clientes satisfechos en reseñas de 5 estrellas

Solicita reseñas por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Responde más rápido con asistencia de IA, escala los casos difíciles y muestra prueba social en tu sitio. Supervisa cada calificación en Google, Facebook, Yelp y más desde un único panel.

Empieza a captar reseñas

Funciones clave

Una reputación que puedes recopilar, responder y mostrar

Automatiza las solicitudes de reseñas por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Redacta respuestas con IA en la voz de tu marca, deriva los casos al equipo adecuado y publica prueba social en tu sitio. Supervisa Google, Facebook, Yelp y más con alertas y análisis claros.

Solicitudes de reseñas automatizadas

Envía solicitudes después de citas, compras o tickets por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Los recordatorios inteligentes aumentan la tasa de respuesta.

Respuestas asistidas por IA

Genera respuestas acordes con tu marca en segundos. Traduce, personaliza y usa plantillas para reseñas positivas, neutrales o negativas.

Bandeja de entrada central

Visualiza cada nueva reseña en un solo lugar. Asigna responsables, define SLAs y mantén notas y etiquetas internas para un seguimiento más rápido.

Enrutamiento de comentarios negativos

Captura comentarios privados antes de que se hagan públicos. Escala automáticamente las bajas calificaciones a los gerentes con alertas por correo y móvil.

Widgets de exhibición

Publica carruseles y distintivos de reseñas en tu sitio. Añade marcado de esquema para obtener fragmentos enriquecidos en la búsqueda.

Alertas y análisis

Notificaciones en tiempo real, tendencias de sentimiento y comparaciones por ubicación. Controla el volumen de reseñas y el tiempo de respuesta a lo largo del tiempo.

Recorrido de Reputación

De la solicitud a las reseñas y a los ingresos

Invita a los clientes en el momento adecuado, equilibra reseñas entre Google y Facebook, responde rápido con IA, muestra prueba social en tu sitio, conecta más de 70 plataformas y sigue el sentimiento y el tiempo de respuesta, de principio a fin, dentro de AELESTRA.

Lo que lograrás

📨

SolicitudesPide en el momento adecuado.

⚖️

EquilibrioDistribuye a Google y Facebook.

🤖

Respuestas con IARápidas y acordes a tu marca.

⭐

MostrarWidgets en tu sitio.

Resumen. Solicitudes → Equilibrio → Responder → Mostrar → Análisis.

Obtén una auditoría de reputación gratuita

Beneficios

Por qué las empresas eligen AELESTRA Reputation

Envía solicitudes de reseñas por SMS, correo, WhatsApp o QR. Equilibra el destino de las reseñas, responde más rápido con IA, publica widgets atractivos, filtra el spam, optimiza el Perfil de Empresa en Google y sigue el sentimiento, el tiempo de respuesta y el crecimiento desde un solo lugar.

Solicitudes multicanal

Invita a los clientes por SMS, correo, WhatsApp o QR; plantillas con marca y tiempos optimizados incorporados para mayor conversión.

Equilibrio inteligente de reseñas

Distribuye automáticamente las solicitudes entre Google, Facebook o enlaces personalizados para mantener perfiles saludables.

Respuestas con IA — sugeridas o automáticas

Elige tonos, define ventanas de espera y permite que la IA redacte o envíe respuestas profesionales y acordes a tu marca a escala.

Widgets y prueba social

Inserta carruseles e insignias en tu sitio para mostrar reseñas de 5 estrellas e impulsar nuevos comentarios.

Integraciones en todas partes

Importa y monitorea reseñas de las principales plataformas: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor y decenas más.

Detección de spam y controles

Detecta automáticamente reseñas sospechosas, detén las respuestas automáticas en elementos marcados y mantén widgets e informes limpios.

Convierte a tus clientes satisfechos en reseñas visibles de 5 estrellas

Envía solicitudes de reseñas por SMS, correo electrónico, WhatsApp o QR. Equilibra dónde aterrizan las reseñas, responde más rápido con IA, filtra el spam, inserta widgets atractivos y sigue el sentimiento y el tiempo de respuesta, todo dentro de AELESTRA.