Convierte cada reseña de cliente en confianza, visibilidad y crecimiento medible.

AELESTRA te permite crear procesos estructurados para solicitar reseñas mediante canales como SMS, correo electrónico y WhatsApp, según tu configuración. También puedes utilizar enlaces directos de reseñas y códigos QR en diferentes puntos de contacto físicos o digitales. Al combinar estas herramientas con tus automatizaciones, puedes mantener un proceso más constante para invitar a tus clientes a compartir su experiencia.

Sí. Las reseñas procedentes de fuentes compatibles y conectadas pueden organizarse dentro de un único espacio de gestión. Tu equipo puede buscar, filtrar y revisar los comentarios de los clientes sin tener que cambiar constantemente entre distintas plataformas. Desde allí, también puede preparar respuestas y utilizar asistencia mediante inteligencia artificial para responder con mayor eficiencia y mantener una comunicación coherente con la marca.

La inteligencia artificial puede ayudar a tu equipo a resumir grandes volúmenes de comentarios, identificar temas recurrentes, analizar el sentimiento de los clientes y preparar respuestas adaptadas al contexto de cada reseña. Esto permite comprender más rápidamente lo que dicen tus clientes y proporciona un punto de partida más eficiente para redactar respuestas profesionales y coherentes.

El panel de reputación permite supervisar indicadores como la valoración media, el volumen total de reseñas, la evolución de las valoraciones, la actividad de respuesta y el rendimiento de las diferentes fuentes conectadas. También puedes revisar tendencias por periodo, analizar el sentimiento de los clientes y observar la actividad relacionada con tus solicitudes de reseñas para comprender mejor cómo evoluciona tu reputación digital.

Sí. Las herramientas de análisis competitivo permiten comparar el rendimiento de tu reputación con otras empresas utilizando los datos disponibles, como valoraciones, volumen de reseñas, puntuaciones de reputación y tendencias de sentimiento. Esta información puede ayudar a tu equipo a identificar dónde destaca tu marca y qué áreas de la experiencia del cliente merecen una atención adicional.

Sí. AELESTRA incluye herramientas para recopilar testimonios en video de tus clientes y crear widgets de reseñas que puedes utilizar como prueba social dentro de tu sitio web. Puedes trabajar con diferentes diseños, revisar vistas previas adaptadas a distintos dispositivos y seleccionar el contenido que quieres destacar para reforzar la confianza durante la experiencia digital de tus clientes.

Una reputación digital sólida ayuda a los clientes a evaluar tu negocio antes de ponerse en contacto contigo, visitarte o realizar una compra. Una generación constante de reseñas, respuestas profesionales y una prueba social visible pueden complementar tu estrategia de SEO local. Al conectar después estas señales con tu CRM y tus procesos de seguimiento, puedes construir una experiencia más conectada entre reputación, captación de clientes y fidelización.