ملفات تعريف اتصال موحدة
شاهد كل بريد إلكتروني، رسالة نصية، مكالمة، ونموذج تم إرساله في جدول زمني واحد. فريقك يمتلك دائماً السياق الكامل.
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الموحد
اربط كل محادثاتك في مكان واحد
أدر جهات الاتصال، تتبع الصفقات، وأتمت المتابعات. سجل موحد لـ البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، ومحادثات الدردشة في جدول زمني واحد، حتى لا تفقد أي فرصة بيع.
الميزات الأساسية
جهات الاتصال، المسارات، والأتمتة في منصة واحدة
توقف عن التبديل بين الأدوات. قم بمركزة بياناتك، وأتمتة المتابعات، وإدارة كل مرحلة من دورة حياة العميل من لوحة تحكم واحدة.
مسارات المبيعات المرئية
اسحب وأفلت الصفقات عبر مراحل مخصصة. تتبع القيمة، الاحتمالية، والسرعة لتوقع الإيرادات بدقة.
صندوق وارد متعدد القنوات
رد على رسائل الدردشة، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، فيسبوك، وإنستغرام من صندوق وارد مركزي واحد.
أتمتة المبيعات
شغّل سير العمل (Workflows) بناءً على السلوك. أرسل متابعات آلية، عيّن المهام، أو حدّث مراحل الصفقة فوراً.
المهام والتقويم
أدر قائمة مهامك وزامن تقويمك. أرسل تذكيرات آلية بالمواعيد لتقليل حالات عدم الحضور.
تقارير متقدمة
تصوّر أداء الفريق، معدلات التحويل، والعائد على الاستثمار (ROI) من خلال لوحات تحكم قابلة للتخصيص وتقارير قابلة للتصدير.
رحلة العميل
من اللمسة الأولى إلى الصفقة الرابحة في تدفق واحد
التقط العملاء، وحّد الملفات الشخصية، رد من صندوق وارد واحد، حرك الصفقات عبر مسارات مرئية، أتمت المتابعات، احجز الاجتماعات، وأصدر تقارير الأداء داخل ايليسترا.
ماذا ستحقق
التقاطنماذج، دردشة، استيراد.
توحيدجدول زمني واحد للعميل.
تفاعلإيميل، SMS، واتساب.
إغلاقمسار حتى الفوز.
ملف الاتصال
الاسم الأول
اسم العائلة
البريد
الهاتف
الوسوم (Tags)
الحقول المخصصة والمالكون يحافظون على تنظيم السجلات.
سجل النشاط
تم إرسال النموذج • المصدر: عضوي
زيارة صفحة • /الأسعار
فتح البريد • مرحباً بك في ايليسترا
SMS • "شكراً لتواصلكم معنا"
إجراءات سريعة • اتصال SMS بريد ملاحظة
محادثة موحدة
الزائر: مرحباً
العميل: يمكننا مساعدتك في حجز عرض توضيحي
واتساب • تم إرسال رابط الموعد
إنشاء • SMS واتساب بريد ملاحظة داخلية
إضافة فرصة جديدة
اسم الفرصة
المسار (Pipeline)
المرحلة
القيمة
أنشئ من أي قناة واربطها بجهة الاتصال.
تعديل التفاصيل
جهة الاتصال
البريد
الهاتف
الخطوة التالية
مسارات مرئية
جديد
عميل من الموقع
دردشة
مؤهل
تم استلام الرد
عرض
تم جدولة العرض
فوز
تم التوقيع
اسحب بين المراحل، حدد القيمة والاحتمالية، وسجل الأسباب.
المهام والتذكيرات
إعادة الاتصال بـ ياسمين الساعة 2 م
إرسال العرض إلى عبد الله
تأكيد تاريخ البدء
تُنشأ المهام تلقائياً من المشغلات وتغييرات المراحل.
التقويم
التاريخ
الوقت
تذكيرات • بريد SMS تنبيه
مشاركة رابط الحجز
تم إنشاء رابط عام لعرض ايليسترا
تمت مزامنة التوافر مع التقويم
تم تفعيل التأكيد والتذكيرات
واجهة العميل
اختر التاريخ
الوقت
تُسجل الحجوزات في CRM وتنشئ مهاماً.
منشئ سير العمل (Workflows)
المشغل (Trigger) • تم إرسال النموذج
الإجراءات • إنشاء فرصة إرسال SMS انتظار يوم إرسال بريد
إذا (If) لم يفتح البريد • مهمة اتصال
إذن (Then) انقل إلى مؤهل
منشئ "إذا حدث هذا فافعل ذلك" للمتابعات وأتمتة المراحل.
جهات اتصال
0
0
صفقات مفتوحة
0
0
مهام مستحقة
0
0
اجتماعات
0
0
شاهد صحة المسار، حجم النشاط، ودقة التوقعات.
نظرة عامة. التقاط ← توحيد ← تفاعل ← إغلاق.
الفوائد
لماذا تختار الشركات نظام ايليسترا CRM
وحّد جهات الاتصال، المحادثات، والصفقات في مساحة عمل واحدة. التقط العملاء المحتملين من كل قناة، تتبع المسارات بصرياً، أتمت المتابعات والحجوزات، وأصدر تقارير حول ما يحقق الإيرادات، دون الحاجة لإضافات أو أدوات متفرقة.
👤
💬
صندوق وارد واحد لكل قناة
صندوق وارد للفريق مع إمكانية التعيين، الملاحظات الداخلية، والإجراءات السريعة لضمان عدم ضياع أي شيء.
🗂️
مسارات مبيعات مرئية
اسحب الصفقات بين المراحل، حدد القيمة والاحتمالية، سجل أسباب الفوز/الخسارة، وحافظ على زخم المبيعات مرئياً.
⚙️
أتمتة ذكية
رسائل تلقائية للمكالمات الفائتة، متابعات عند عدم الرد، مشغلات تغيير المرحلة، وسلسلة رعاية العملاء مع تأخيرات وتفرعات.
📅
الحجوزات، المهام والتذكيرات
شارك روابط الحجز التي تسجل مباشرة في CRM، تنشئ مهاماً تلقائية، وترسل تذكيرات في الوقت المحدد عبر البريد أو الرسائل النصية.
📈
التقارير والتنبؤات
لوحات معلومات لقيمة المسار، الأنشطة، معدلات التحويل، وأداء الفريق، قابلة للتصدير عند الحاجة.
أغلق المزيد من الصفقات مع CRM شامل
وحّد جهات الاتصال، المحادثات، المسارات، المهام، والحجوزات. أتمت المتابعات، رد من صندوق وارد واحد، وتتبع المقاييس التي تهمك، كل ذلك داخل ايليسترا.
Copyright ©2026 AELESTRA - All Rights Reserved