الشروط والأحكام

تلتزم ايليسترا بحماية خصوصية البيانات المتعلقة بمستخدمينا وعملائهم، حيث نقوم بجمع وتخزين واستخدام وحماية أي معلومات شخصية تشاركها معنا، ونضمن بأننا لن نشارك معلوماتك مع أي جهة، إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

تشير سياسة الخصوصية هذه إلى موقعنا الإلكتروني، والتطبيقات المقدمة عبر الإنترنت، وغيرها من الخدمات ذات الصلة مجتمعةً باسم "الخدمة".

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها بوسائل أخرى غير استخدامك للخدمة (بما في ذلك المعلومات غير المتصلة بالإنترنت) أو من مصادر أخرى. عند تسجيلك في ايليسترا واستخدامك للخدمة، فإنك توافق على قبول سياسة الخصوصية هذه.

نحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت، وإذا قمنا بذلك، فسنقوم بنشر التحديثات على هذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة ما إذا تم إجراء تغييرات.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها:

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية من المستخدمين الذين يشترون منتجاتنا وخدماتنا (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، ورقم بطاقة الائتمان)، بالإضافة إلى ذلك، قد يتم جمع بيانات المعاملات الفردية الناتجة عن تطبيقات المحاسبة الخارجية (مثل "Quickbooks"، "Xero"، "Clio")، والمعلومات التي يتم جمعها عبر المتصفح، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم، وغيرها من المعلومات التي يرفعها المستخدم إلى الموقع الإلكتروني عند استخدام الخدمة.

قد يُشار إلى هذه المعلومات المتعلقة بعملاء المستخدم باسم "معلومات العميل من طرف ثالث" ضمن سياسة الخصوصية هذه.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية عنك بطرق أخرى، بما في ذلك ردودك على الاستبيانات واتصالاتك مع فريق دعم العملاء.

نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" حتى يتمكن موقعنا من تذكرك وتوفير المعلومات التي من المرجح أن تحتاجها. على سبيل المثال، عند العودة إلى الموقع، تحدد ملفات تعريف الارتباط هويتك وتعرض اسم المستخدم (وليس كلمة المرور) لتسجيل الدخول بشكل أسرع. كما تتيح هذه الملفات تذكيرك باستخدامك السابق للموقع واقتراح خدمات مماثلة. وأخيرًا، نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط لتجميع إحصاءات الاستخدام مثل الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع والصفحات الأكثر زيارة. لا تتضمن هذه الإحصاءات معلومات تعريف شخصية.

استخدام المعلومات الشخصية:

نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء حسابك، والتواصل معك بخصوص المنتجات والخدمات التي اشتريتها، ولعرض خدمات إضافية، وإصدار الفواتير. كما نستخدم هذه المعلومات عند الضرورة لتطبيق شروط استخدام الموقع ومنع الأضرار الوشيكة للأشخاص أو الممتلكات.

عند استخدامك للخدمة، بما في ذلك قبول الدفع، الاتصال بخدمة العملاء أو طلب الدعم الفني، سنقوم باستخدام المعلومات التي جمعناها للتحقق من هويتك والتواصل معك وتطبيق اتفاقياتنا، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع عملاء ايليسترا وفقًا للقوانين الفيدرالية والمحلية الأمريكية وسياساتنا الداخلية. كما يمكننا استخدام هذه المعلومات لتحسين خدماتنا.

قد تستخدم ايليسترا بعض المعلومات الخاصة بك دون تحديد هويتك عند مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تحليل استخدام الخدمة، تشخيص المشكلات الفنية، الحفاظ على الأمان، وتخصيص المحتوى.

حماية المعلومات الشخصية:

تُعتبر المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص ما "معلومات تعريف شخصية". ولا يشمل ذلك المعلومات المجمعة أو المجهولة. يتم تخزين جميع المعلومات بأمان على خوادمنا في الولايات المتحدة. نستخدم أعلى معايير الأمان في الصناعة لحماية هذه المعلومات.

تُعتبر معلومات العملاء التي يتم توفيرها من قبل المستخدمين معلومات سرية، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث، ما لم يطلب القانون ذلك أو بموجب أمر قضائي. تُستخدم هذه المعلومات فقط لغرض تسهيل الفوترة والتحصيل الإلكتروني للعملاء.

على الرغم من استخدامنا لأعلى درجات الأمان الممكنة، لا يمكننا ضمان أمن المعلومات المقدمة إلينا. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدامه على مسؤوليتك الخاصة.

مشاركة المعلومات الشخصية:

لن تقوم ايليسترا ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية. قد يتم تخزين المعلومات في أماكن خارج سيطرة ايليسترا (مثل خوادم مزودي الاستضافة). نشارك معلوماتك الشخصية فقط مع عدد محدود من شركائنا لتقديم الخدمات، ويخضع هؤلاء الأطراف لسياسات سرية مماثلة.

قد يتم نقل المعلومات كجزء من عمليات بيع أو شراء الأصول أو في حالة اندماج، إفلاس أو تصفية الشركة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لن نشارك معلوماتك إلا في الحالات التي يطلبها القانون، أو لتنفيذ اتفاقيات المستخدم، أو لحماية حقوق أو ممتلكات ايليسترا أو عملائنا.

خرق أمان المعلومات:

في حالة حدوث خرق أمني أدى إلى تسريب المعلومات، ستقوم ايليسترا بإبلاغ المتأثرين وفقًا لإجراءات الإشعار المبينة في هذه السياسة، عبر البريد الإلكتروني أو كما يقتضي القانون.

لا تتحمل ايليسترا أي مسؤولية عن تسريب المعلومات نتيجة لفقدان البيانات، أو الكوارث الطبيعية، أو أعمال التخريب، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

خياراتك:

يمكنك اختيار عدم تقديم معلوماتك الشخصية، ولكن قد لا تتمكن حينها من استخدام بعض خدماتنا. يمكنك تحديث معلوماتك في أي وقت عبر حسابك، أو بالتواصل معنا.

المعلومات المتعلقة بالقُصَّر:

لا تجمع ايليسترا معلومات من أشخاص دون 18 سنة، وإذا علمنا بوجود معلومات من طفل دون هذه السن بدون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فورًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من قاصر، يرجى التواصل معنا.

روابط المواقع الأخرى:

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع المرتبطة. عند استخدام رابط لمغادرة موقعنا، فإن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق بعد الآن.

إجراءات الإشعار:

نقوم بإشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني، أو إشعارات مرئية على الموقع، أو غيرها من الوسائل حسب تقديرنا.

التعديلات على السياسة:

في حال إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية، سيتم نشرها على هذه الصفحة. وتعتبر سارية من لحظة النشر.

للتواصل:

يرجى التواصل معنا لأي استفسارات عبر: فريق دعم العملاء: [email protected]