شروط الاستخدام.

المقدمة ونطاق التطبيق.

تحدد شروط الاستخدام هذه الأحكام والضوابط التي تنظّم الوصول إلى المواقع الإلكترونية والبرمجيات ومنصات إدارة الأعمال والأدوات الرقمية والخدمات المرتبطة بمنصة إيليسترا.

تشكّل هذه الشروط اتفاقاً بين المستخدم وشركة F & R Solutions Inc. التي تمارس أعمالها تحت الاسم التجاري إيليسترا. وتشير عبارات «إيليسترا» و«نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى هذه الجهة.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها أو إنشاء حساب أو الموافقة على هذه الشروط أثناء عملية التسجيل أو الاشتراك، فإنك توافق على الالتزام بها في الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن استخدام الخدمات.

الأهلية والحسابات.

يتطلب استخدام خدمات إيليسترا إدارة مسؤولة للحسابات، وتقديم معلومات دقيقة، وامتلاك الصلاحية القانونية المناسبة للاستفادة من الخدمات.

الخدمات وترخيص الاستخدام.

توفر إيليسترا حلولاً رقمية تهدف إلى دعم إدارة العملاء والاتصالات والتسويق والمواقع الإلكترونية والعمليات التجارية.

مع مراعاة هذه الشروط والالتزامات المالية المعمول بها وأي اتفاقية خدمة ذات صلة، تمنحك إيليسترا حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المصرّح بها.

قيود الاستخدام والمسؤوليات.

للمحافظة على موثوقية خدماتنا وسلامة أنظمتنا، يجب استخدام المنصة بصورة قانونية ومسؤولة، مع احترام أمن المعلومات وخصوصية المستخدمين وحقوق الآخرين.

الاشتراكات والفوترة.

تُحدَّد الشروط التجارية للخدمات التي تحصل عليها وفق خطة اشتراكك أو طلب الشراء أو المعلومات المعروضة عند إتمام العملية، أو أي اتفاقية مستقلة موقّعة.

بيانات العملاء والخصوصية.

تتيح خدمات إيليسترا للشركات إدارة سجلات جهات الاتصال، ومراسلات العملاء، والمواعيد، والمواقع الإلكترونية، والمعلومات التسويقية، وغيرها من البيانات التشغيلية.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

تتضمن بعض خدمات إيليسترا ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والاتصالات الآلية، وأتمتة سير العمل، وغيرها من التقنيات الذكية التي تساعد الشركات على إدارة عملياتها.

الاتصالات والتسويق.

قد توفر إيليسترا أدوات لإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وإدارة محادثات العملاء، وإجراء المكالمات، وتنفيذ الاتصالات والأنشطة التسويقية.

التكامل مع خدمات الأطراف الخارجية.

قد تتكامل إيليسترا مع تطبيقات خارجية وشبكات اتصالات وخدمات دفع ومنصات إعلانية وتقنيات أعمال أخرى مقدّمة من جهات مستقلة.

حقوق الملكية الفكرية.

تنطبق حقوق الملكية الفكرية على منصة إيليسترا وتقنياتها الخاصة وعناصر هويتها التجارية والمواد والبرمجيات المرتبطة بخدماتها.

توافر الخدمات والتحديثات.

نسعى إلى تقديم خدمات موثوقة، مع إدراك أن البنية التقنية الرقمية تتطلب أعمال صيانة وتحسينات وتحديثات دورية لضمان استمرار تطويرها.

حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات.

يوضح هذا القسم توزيع المسؤوليات وبعض الحدود القانونية المرتبطة باستخدام خدمات إيليسترا.

تعليق الحسابات وإنهاء الخدمات.

قد يتم تعليق الحسابات أو إنهاء الاشتراكات وفق اتفاقيات الخدمات المعمول بها، وهذه الشروط، والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات.

تخضع كيفية معالجة النزاعات التعاقدية للاتفاقية ذات الصلة، وطبيعة الأطراف المعنية، والحقوق والضمانات القانونية الإلزامية.

الأحكام العامة.

توضح الأحكام التالية كيفية تحديث شروط الاستخدام وتفسيرها وتطبيقها إلى جانب المتطلبات القانونية والاتفاقيات التعاقدية الأخرى.

هل لديك استفسارات حول شروط الاستخدام؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، أو التزاماتك التعاقدية، أو حقوقك عند الاستفادة من خدمات إيليسترا، يمكن لفريقنا توجيه استفسارك إلى الجهة المختصة.

يُرجى توضيح الخدمة أو الاشتراك أو مرجع الحساب المعني عند التواصل معنا بشأن المسائل التعاقدية. وننصح بعدم تضمين كلمات المرور، أو أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو أي معلومات حساسة غير ضرورية ضمن رسائل الدعم العامة.