حوّل كل زيارة إلى موقعك إلى محادثة مصممة لزيادة التحويلات.

نعم. يمكنك إنشاء تجربة تواصل متصلة تعتمد على القنوات المناسبة لنشاطك. ووفقاً لإعداداتك، يمكن أن توجه أداة المحادثة الزوار إلى المحادثة المباشرة، والرسائل، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، أو المحادثات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك من نقطة تواصل واحدة داخل موقعك.

نعم. يمكنك تخصيص عناصر متعددة مثل لون الأداة، وأيقونة المحادثة، ورسائل الترحيب، وخيارات بدء المحادثة، والنصوص التي تظهر للزائر. ويساعد ذلك على جعل أداة المحادثة جزءاً طبيعياً من تجربة موقعك بدلاً من ظهورها كأداة منفصلة عن هوية علامتك التجارية.

نعم. يمكن أن تمنح أداة المحادثة زوار موقعك مساراً مباشراً لبدء المحادثات مع نشاطك. ويمكن لفريقك بعد ذلك متابعة التفاعل من داخل بيئة ايليسترا المتصلة، مما يساعد على إبقاء استفسارات الموقع، وبيانات العميل، والمتابعة في مكان واحد بدلاً من توزيعها بين أنظمة منفصلة.

نعم. يمكن أن تعمل تجربة المحادثة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي من ايليسترا لدعم تفاعلات العملاء قبل الحاجة إلى تدخل أحد أعضاء فريقك. ووفقاً للتجربة التي تقوم بإعدادها، يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة عن الأسئلة، وتوجيه المحادثة، ودعم التفاعلات النصية أو الصوتية، مع إبقاء النشاط مرتبطاً بسير العمل داخل نشاطك.

نعم. يمكنك إعداد التجربة لجمع معلومات مهمة مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسباً. ويمكن أن تبقى هذه البيانات مرتبطة بملف العميل داخل نظام إدارة علاقات العملاء، مما يمنح فريقك سياقاً أوضح للمحادثات المستقبلية وإجراءات المتابعة.

نعم. يمكنك إعداد الأداة بما يتناسب مع تجربة الزائر التي تريد تقديمها. ويمكن استخدام تجربة محادثة عائمة تبقى متاحة أثناء تنقل الزائر بين أجزاء الصفحة، أو دمج المحادثة مباشرة داخل محتوى الصفحة عندما تكون التجربة المدمجة أكثر ملاءمة لتصميم موقعك.

لا يجب أن تبقى المحادثات التي تبدأ من موقعك معزولة داخل تطبيق محادثة منفصل. يمكن أن تبقى بيانات العملاء وتفاعلاتهم مرتبطة مع إدارة علاقات العملاء، والمحادثات الموحدة، و الأتمتة. وهذا يساعد نشاطك على الانتقال من أول استفسار على الموقع إلى المتابعة، وتأهيل العميل، والحجز، وبقية العلاقة مع العميل داخل منظومة واحدة متصلة من ايليسترا.