Centralisez vos prospects, automatisez vos suivis et pilotez chaque relation client depuis un CRM connecté.

Oui. AELESTRA centralise les fiches de contacts, les informations d’entreprise et les données clients afin de fournir une vue plus complète de chaque relation. Une fiche peut inclure les coordonnées, l’entreprise associée, les étiquettes, les champs personnalisés, l’historique d’activité, les sources d’acquisition, les rendez-vous, les opportunités et d’autres informations utiles. Les listes intelligentes, filtres, tris et actions groupées facilitent également la gestion d’une base de données clients plus importante.

Les conversations clients peuvent rester associées à leur fiche CRM afin que votre équipe accède au contexte de la relation et à l’historique des échanges depuis le même environnement. Les équipes peuvent gérer les conversations, les informations clients, les commentaires internes et les actions de suivi sans devoir passer constamment d’un outil isolé à un autre. Cette approche permet de maintenir une vue client plus unifiée et des conversations clients plus connectées tout au long du parcours.

Oui. AELESTRA permet de gérer les opportunités et de créer des pipelines de vente configurables afin de suivre chaque prospect ou transaction à travers des étapes clairement définies. Les étapes peuvent intégrer leur propre probabilité, tandis que la probabilité associée aux opportunités et les informations de prévision offrent une meilleure visibilité sur le potentiel commercial. Votre équipe peut ainsi suivre les opportunités ouvertes, leur progression, les prochaines actions et l’évolution globale du pipeline.

Oui. Les données du CRM peuvent fonctionner avec l’automatisation des processus commerciaux afin de réduire les suivis répétitifs et de structurer davantage le parcours client. Les workflows peuvent soutenir des actions comme le suivi des prospects, la création de tâches, les notifications internes, certaines communications clients et les changements d’étape dans le cycle commercial. Votre équipe peut ainsi réduire certaines actions manuelles tout en maintenant l’activité client connectée au CRM.

Oui. Les fiches clients peuvent réunir les tâches, rendez-vous, opportunités, conversations et autres activités associées afin de donner à votre équipe davantage de contexte avant chaque interaction. La connexion avec votre système de prise de rendez-vous permet également de rapprocher les réservations de la fiche client plutôt que de gérer la planification comme un processus indépendant. Votre équipe obtient ainsi une vue plus claire de ce qui s’est déjà passé et des prochaines actions à réaliser.

Oui. Les champs personnalisés et les groupes de champs permettent de structurer les informations selon votre processus commercial, votre parcours client et votre modèle opérationnel. Vous pouvez organiser des données spécifiques autour des contacts, entreprises et opportunités, tandis que les filtres, listes intelligentes, propriétaires, étiquettes et actions groupées permettent d’adapter la gestion quotidienne du CRM à la façon dont votre équipe travaille réellement.

Un CRM connecté donne à votre équipe une vision plus claire du contexte client, depuis l’acquisition du prospect jusqu’aux conversations, rendez-vous, opportunités et suivis commerciaux. Lorsque les données clients sont centralisées et reliées aux outils utilisés pour interagir avec eux, votre entreprise peut réduire les processus fragmentés, améliorer la gestion des prospects et maintenir une expérience plus cohérente. AELESTRA réunit ces éléments afin que chaque relation client puisse être gérée comme un parcours connecté plutôt que comme une série d’interactions isolées.