Trouvez Des Réponses Sur Les Fonctionnalités Et Services D’AELESTRA
Vous avez des questions ? Notre page FAQ est là pour vous aider ! Découvrez des réponses aux questions fréquentes sur les fonctionnalités, les services d’AELESTRA et la manière dont nous pouvons soutenir votre réussite marketing.
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Questions Fréquemment Posées
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Tout ce que votre entreprise doit savoir sur AELESTRA
Informations Générales sur AELESTRA
Qu'est-ce qu'AELESTRA et quels sont les avantages pour mon entreprise?
AELESTRA est une plateforme tout-en-un de gestion d’entreprise et de marketing. Elle vous permet de gérer vos clients, lancer des campagnes marketing, créer un site web, et améliorer l’engagement client depuis un seul tableau de bord.
À qui s’adresse AELESTRA?
AELESTRA est conçue pour les petites entreprises, les agences, les freelances et les prestataires de services qui veulent centraliser leurs opérations quotidiennes et renforcer leur présence en ligne sans avoir besoin de plusieurs outils.
Qu’est-ce qui distingue AELESTRA des autres plateformes?
AELESTRA intègre un constructeur de sites web, un CRM, un système de fidélité, des outils de marketing par e-mail, de gestion des réseaux sociaux et d’automatisation, le tout dans une seule plateforme. En plus, elle permet un nombre illimité d’utilisateurs sans frais supplémentaires.
AELESTRA convient-elle aux petites entreprises ou aux startups?
Oui, AELESTRA est abordable, intuitive et spécialement conçue pour accompagner la croissance des entreprises dès le premier jour.
Puis-je essayer AELESTRA avant de m’abonner?
Absolument. Vous pouvez profiter d’un essai gratuit de 15 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire requise.
Que se passe-t-il si je commence l’essai gratuit de 14 jours mais que je ne souhaite pas continuer?
Vous ne serez pas facturé. L’essai gratuit vous donne accès à l’ensemble de nos outils, sans engagement. Si vous décidez de ne pas continuer à la fin de la période, vous ne paierez rien.
Y a-t-il un engagement contractuel?
AELESTRA offre une flexibilité totale. Nos formules sont disponibles sans engagement à long terme. Vous pouvez également choisir un paiement annuel pour bénéficier de réductions intéressantes.
Quels types d’entreprises utilisent AELESTRA?
AELESTRA est utilisée dans des secteurs comme l’hôtellerie, la beauté et la santé, le coaching, le marketing, la comptabilité, le commerce de détail, l’éducation, et bien plus encore.
AELESTRA est-elle facile à configurer?
Très facile. Aucune compétence technique n’est requise. Vous pouvez créer un site web, envoyer votre première campagne e-mail et configurer votre CRM en quelques minutes.
AELESTRA est-elle basée sur le cloud?
Oui, AELESTRA est entièrement hébergée dans le cloud et accessible depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.
Quels types de support sont proposés?
AELESTRA propose un support par chat en direct, une base de connaissances, un support par e-mail et un accompagnement personnalisé à la mise en route.
AELESTRA est-elle sécurisée?
Oui. AELESTRA utilise un chiffrement avancé et des serveurs cloud sécurisés pour protéger vos données.
Puis-je remplacer mes abonnements à MailChimp ou ClickFunnels par AELESTRA?
Absolument ! Les outils d’automatisation puissants d’AELESTRA remplacent aisément MailChimp, ActiveCampaign, Constant Contact, ManyChat, ChatFuel, WorkFlow, etc. Vous obtenez plus de fonctionnalités dans une seule plateforme centralisée.
Créateur de sites Web
Quels sont les avantages d'utiliser les Funnels et Sites Web pour mon entreprise?
Les Funnels et Sites Web d’AELESTRA vous permettent de créer et d’optimiser des parcours clients et des sites Internet afin de convertir efficacement les visiteurs en clients.
Puis-je créer un site web sans savoir coder?
Oui, l’éditeur glisser-déposer d’AELESTRA vous permet de créer un site moderne, responsive et attrayant sans aucune compétence technique.
Y a-t-il des modèles inclus?
Oui. AELESTRA propose des modèles professionnels adaptés à plusieurs secteurs, entièrement personnalisables.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine?
Absolument. Vous pouvez connecter un domaine que vous possédez déjà ou en acheter un directement via AELESTRA.
Les sites créés sont-ils optimisés pour mobile?
Oui, tous les sites AELESTRA sont responsives et s’affichent parfaitement sur mobile, tablette et ordinateur.
Puis-je ajouter des formulaires personnalisés, des menus et des galeries?
Oui. Vous pouvez ajouter des formulaires de contact ou de capture, des menus de restaurant, des galeries d’images et bien plus.
Le blog est-il pris en charge?
Oui. Vous pouvez créer et gérer un blog intégré à votre site pour améliorer votre SEO et partager vos actualités.
Est-ce que la boutique en ligne est possible?
Oui. Vous pouvez créer une boutique en ligne complète et vendre vos produits ou services directement via votre site.
Mon site sera-t-il optimisé pour le SEO?
Oui. AELESTRA inclut des outils SEO comme les balises méta, les textes alternatifs, les sitemaps et l’intégration avec Google.
Puis-je intégrer les réseaux sociaux?
Oui. Vous pouvez ajouter des boutons de partage, des flux sociaux, et même programmer des publications avec l’outil de gestion.
Puis-je suivre les statistiques des visiteurs?
Oui. AELESTRA inclut des outils d’analyse intégrés et prend en charge Google Analytics pour un suivi approfondi.
CRM et Gestion des Clients
Qu’est-ce qu’un CRM tout-en-un et comment cela peut-il aider mon entreprise?
Un CRM tout-en-un regroupe les outils de gestion client, de marketing, de ventes et de support sur une seule plateforme, simplifiant la gestion de vos relations clients.
Quelles sont les fonctionnalités CRM incluses?
Vous pouvez gérer les contacts, suivre les prospects, créer des pipelines personnalisés, attribuer des tâches, enregistrer des notes et plus encore.
Puis-je gérer un nombre illimité de clients et d’utilisateurs?
Oui, AELESTRA prend en charge un nombre illimité de clients et de membres d’équipe sans frais supplémentaires.
Puis-je attribuer des tâches aux clients ou au personnel?
Oui. Vous pouvez créer des tâches avec des échéances, à la fois en interne ou dans le cadre de processus d’onboarding pour les clients.
Puis-je stocker des notes de communication pour chaque client?
Absolument. Chaque fiche client vous permet de documenter toutes les interactions et de suivre l’historique.
Existe-t-il un portail client?
Oui. Vos clients peuvent se connecter à un espace dédié pour accéder à des fichiers, formulaires, factures ou suivre l’avancement de leurs tâches.
Puis-je segmenter mes clients avec des étiquettes ou catégories?
Oui. Vous pouvez organiser vos clients par tags, secteur d’activité, statut ou tout autre champ personnalisé.
Puis-je suivre mes prospects et pipelines de ventes?
Oui. Des pipelines visuels vous permettent de voir facilement l’état de chaque prospect dans votre entonnoir de vente.
Puis-je automatiser les relances?
Oui. Créez des règles d’automatisation pour envoyer des emails, assigner des tâches ou envoyer des messages automatiquement.
Puis-je synchroniser le CRM avec des calendriers ou des emails?
Oui. AELESTRA se synchronise avec Google Calendar et intègre vos outils email.
Y a-t-il des rapports sur l'engagement client?
Oui. Vous avez accès à des rapports sur les interactions, rendez-vous, emails, tâches complétées, et bien plus.
Marketing par Email & Automatisation
Puis-je envoyer des campagnes email avec AELESTRA?
Oui. Vous pouvez créer et envoyer des newsletters, promotions, mises à jour et séquences automatisées directement depuis la plateforme.
Y a-t-il des modèles d’email intégrés?
Oui. AELESTRA propose des modèles d’email modernes que vous pouvez personnaliser selon votre marque.
Puis-je automatiser les relances et les emails d’onboarding?
Oui. Utilisez l’automatisation pour envoyer des séquences programmées, rappels, messages de bienvenue, etc.
Puis-je personnaliser les emails avec les données clients?
Oui. Intégrez automatiquement des informations comme le prénom, le service utilisé, ou la dernière visite dans vos emails.
Puis-je programmer des emails à l’avance?
Oui. Vous pouvez planifier vos envois selon la date et l’heure de votre choix pour une diffusion automatique.
Les statistiques email sont-elles disponibles?
Oui. Suivez les taux d’ouverture, les clics, les désabonnements et les conversions.
Puis-je importer ma liste de contacts?
Oui. Vous pouvez importer vos contacts via un fichier CSV ou les synchroniser à partir de formulaires.
Est-ce que l’envoi de SMS ou de messages WhatsApp est pris en charge?
Oui. AELESTRA prend en charge l’automatisation des messages SMS et WhatsApp.
Puis-je segmenter mon audience?
Oui. Utilisez des tags ou des filtres comportementaux pour cibler vos envois de façon précise.
Qu’est-ce que le Planificateur Social et comment simplifie-t-il la gestion des réseaux sociaux?
Le Planificateur Social vous permet de programmer et gérer vos publications sur plusieurs réseaux sociaux depuis une interface unique.
Réseaux Sociaux & Gestion de la Réputation
Qu’est-ce que le Planificateur Social et comment facilite-t-il la gestion des réseaux sociaux?
Le Planificateur Social vous permet de programmer et gérer vos publications sur différents réseaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis un seul tableau de bord.
Puis-je gérer tous mes réseaux sociaux depuis AELESTRA?
Oui. Vous pouvez planifier, publier et suivre votre contenu sur plusieurs plateformes à partir d’une seule interface.
Quelles plateformes sont prises en charge?
AELESTRA prend en charge Facebook, Instagram, LinkedIn, et d’autres réseaux populaires.
Puis-je répondre aux commentaires et messages privés?
Oui. Vous pouvez gérer et répondre directement aux messages et commentaires entrants.
Y a-t-il un outil de gestion des avis clients?
Oui. Vous pouvez surveiller et répondre aux avis Google, et même automatiser les réponses.
Puis-je créer et programmer mes publications?
Oui. Vous pouvez créer votre contenu à l’avance et le programmer pour qu’il soit publié automatiquement.
Y a-t-il des statistiques de performance?
Oui. AELESTRA fournit des données sur l’engagement, les clics, les likes, la portée, etc.
Puis-je utiliser des modèles de contenu?
Oui. Des modèles personnalisables et des suggestions de contenu sont inclus pour vous aider à gagner du temps.
Puis-je suivre l’activité de mes concurrents?
Oui. Vous pouvez surveiller les hashtags et tendances de votre secteur.
Puis-je configurer des réponses automatiques aux avis?
Oui. Vous pouvez créer des réponses automatiques en fonction des évaluations (étoiles) ou des retours fréquents.
Y a-t-il un calendrier de contenu intégré?
Oui. Un calendrier est intégré pour planifier vos publications à l’avance et organiser votre stratégie sociale.
Système de Récompenses & Outils de Fidélisation
Que comprend le système de récompenses?
Vous pouvez créer des programmes de fidélité, attribuer des points, offrir des remises, et récompenser vos clients fidèles.
Puis-je personnaliser les règles de récompense?
Oui. Vous pouvez définir la valeur des points, les conditions d’obtention et les options d’échange selon vos préférences.
Les clients peuvent-ils suivre leurs récompenses?
Oui. Chaque client peut se connecter à son espace pour consulter son solde de points et l’historique de ses récompenses.
Puis-je automatiser les récompenses pour les anniversaires ou événements spéciaux?
Oui. AELESTRA permet de déclencher automatiquement des récompenses lors de dates importantes comme les anniversaires ou les jalons de fidélité.
Puis-je combiner les récompenses avec des campagnes email?
Oui. Vous pouvez promouvoir les récompenses ou envoyer des rappels via email ou SMS.
Les récompenses peuvent-elles être uniquement numériques?
Oui. Vous pouvez les utiliser sous forme digitale ou les combiner avec des offres physiques selon votre modèle d’affaires.
Puis-je cibler certaines catégories de clients avec des promotions?
Oui. Vous pouvez personnaliser les campagnes de récompenses selon le comportement, les étiquettes ou le niveau d’engagement du client.
Comment cela aide-t-il à fidéliser les clients?
Un client récompensé est plus susceptible de revenir. Le système encourage la fidélité par la reconnaissance et les avantages offerts.
Boutique en Ligne & E-Commerce
Puis-je vendre des produits en ligne avec AELESTRA?
Oui. AELESTRA inclut un constructeur e-commerce complet qui vous permet de vendre des produits physiques ou numériques.
Combien de produits puis-je vendre?
Autant que vous le souhaitez. Il n'y a aucune limite au nombre de produits que vous pouvez ajouter à votre boutique.
Quels modes de paiement sont pris en charge?
AELESTRA prend en charge Stripe, PayPal, ainsi que d'autres passerelles de paiement sécurisées.
Puis-je gérer les commandes et les stocks?
Oui. Vous pouvez suivre vos stocks, l’état des commandes et l’historique des clients depuis votre tableau de bord.
Puis-je offrir des coupons et des remises?
Oui. Il est facile de créer et gérer des codes de réduction ou des campagnes promotionnelles.
La boutique est-elle compatible mobile?
Oui. Votre boutique en ligne est entièrement responsive et optimisée pour les achats sur mobile.
Puis-je vendre des services également?
Oui. Vous pouvez vendre des rendez-vous, des abonnements, des téléchargements numériques, et plus encore.
Les clients peuvent-ils laisser des avis sur les produits?
Oui. Vous pouvez activer les avis pour chaque produit afin d'encourager la preuve sociale.
Puis-je envoyer des suivis après achat?
Oui. Vous pouvez configurer des emails automatiques de remerciement, de relance ou de demande d'avis après achat.
Est-ce qu’AELESTRA propose un système de relance pour panier abandonné?
Oui. Vous pouvez automatiser des rappels pour les paniers abandonnés afin de récupérer des ventes perdues.
Tarification, Offres & Essai Gratuit
Quels sont les forfaits proposés par AELESTRA?
AELESTRA propose des forfaits mensuels et annuels flexibles, adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise.
L’essai gratuit comprend-il toutes les fonctionnalités?
Oui. L’essai gratuit de 15 jours vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités de la plateforme, sans carte bancaire requise.
Puis-je changer de forfait plus tard?
Oui. Vous pouvez à tout moment passer à un forfait supérieur ou inférieur selon l’évolution de vos besoins.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, et les virements bancaires.
Y a-t-il des réductions disponibles?
Oui. Les forfaits annuels permettent de bénéficier de réductions importantes par rapport à la facturation mensuelle.
Innovation
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