Tout ce que vous devez savoir.

AELESTRA s’adresse aux entreprises qui souhaitent gérer une plus grande partie de leur parcours client depuis un système connecté, plutôt que de dépendre de plusieurs outils indépendants.

Oui. Vous pouvez planifier une démonstration afin d’explorer la plateforme et d’identifier les outils AELESTRA les plus pertinents pour votre entreprise.

Oui. AELESTRA propose des capacités d’IA pour les conversations client, les réponses aux avis et différents flux de travail connectés.

Plusieurs outils AELESTRA peuvent prendre en charge des expériences multilingues, notamment les sites web, les conversations alimentées par l’IA et les réponses aux avis dans la langue utilisée par le client.

Commencez par identifier les produits et les flux de travail dont votre entreprise a besoin, puis configurez votre espace, vos utilisateurs, domaines, canaux de communication et données client.

Oui. Vos données client existantes peuvent être importées dans le CRM AELESTRA et associées aux champs et fiches appropriés.

Une connexion de domaine peut nécessiter une configuration DNS selon le site, le service de messagerie ou l’outil connecté. AELESTRA peut vous guider selon le produit concerné.

L’intégration peut être adaptée aux produits et aux flux de travail inclus dans votre configuration AELESTRA. Contactez notre équipe pour discuter de vos besoins de mise en place et de formation.

L’accès aux produits peut varier selon la solution choisie et les besoins de votre entreprise. Votre proposition ou les détails de votre compte constituent la référence pour confirmer les inclusions exactes.

Les besoins de votre entreprise peuvent évoluer. Contactez AELESTRA pour examiner les produits, modules ou modifications disponibles pour votre compte.

La disponibilité d’un essai peut dépendre du produit et du parcours d’intégration. L’équipe AELESTRA peut confirmer les options disponibles lors de votre consultation.

Les cycles de facturation, frais propres au compte et conditions d’annulation doivent être confirmés à partir de votre entente, proposition ou documentation de compte en vigueur.

Les exigences de sécurité peuvent varier selon les produits et services connectés. Pour obtenir des informations à jour sur le traitement des données, les accès ou les besoins d’entreprise, demandez la documentation applicable à notre équipe.

L’accès utilisateur peut être configuré afin que chaque membre de l’équipe travaille avec les sections et les informations adaptées à son rôle et à la configuration du compte.

Les flux de communication peuvent inclure la gestion du consentement et des désabonnements au niveau du contact. Chaque entreprise demeure responsable de configurer ses communications selon son utilisation et les exigences applicables.

Les options d’exportation dépendent du produit et du type de données. Contactez AELESTRA si vous avez un besoin précis en matière d’exportation ou de migration.

AELESTRA prend en charge des intégrations dans plusieurs flux de travail professionnels. La disponibilité dépend du produit, du fournisseur et de la configuration du compte.

Les connexions de calendrier compatibles peuvent être utilisées avec les réservations et la planification afin de faciliter la gestion des rendez-vous et des disponibilités.

L’automatisation AELESTRA peut connecter des événements professionnels à des actions externes compatibles lorsque la méthode d’intégration requise est disponible.

Les processus existants peuvent être examinés puis reconstruits à l’aide des déclencheurs, conditions et actions AELESTRA lorsque les fonctionnalités nécessaires sont prises en charge.

Oui. Le CRM AELESTRA centralise les contacts, opportunités, conversations, tâches et informations client.

Oui. Les opportunités peuvent être organisées par pipeline et par étape afin de gérer les prospects et l’activité commerciale plus clairement.

Les champs personnalisés permettent de recueillir des informations propres à votre entreprise et de les utiliser dans vos flux de travail connectés.

L’activité des clients et des pipelines peut être reliée à des flux d’automatisation afin que des actions compatibles se déclenchent au fil du parcours client.

AELESTRA peut être utilisé pour créer et envoyer des campagnes email, notamment des communications liées aux segments CRM et aux flux automatisés.

Les emails et messages peuvent être intégrés à des flux automatisés compatibles pour le suivi, les rappels, la fidélisation et d’autres parcours client.

Les configurations SMS compatibles peuvent permettre aux entreprises et aux clients de communiquer à travers des flux de conversation connectés.

Les rapports peuvent offrir une visibilité sur l’activité des campagnes et des communications selon le canal et la fonctionnalité utilisés.

Oui. Le constructeur de sites AELESTRA permet de créer des sites professionnels et des pages de destination connectés au reste de la plateforme.

Les domaines personnalisés peuvent être connectés aux sites et tunnels AELESTRA compatibles à l’aide de la configuration de domaine requise.

Les structures multilingues peuvent être créées à l’aide de pages localisées, de navigations adaptées et de contenus traduits.

Oui. AELESTRA inclut des fonctionnalités de publication permettant d’organiser, gérer et publier du contenu éditorial.

Les outils de site et de publication incluent des champs permettant de gérer les titres, descriptions et autres informations SEO pertinentes.

Oui. AELESTRA Réservations permet de créer des expériences de planification basées sur vos services, calendriers et disponibilités configurées.

Les connexions de calendrier compatibles peuvent aider à maintenir vos disponibilités alignées entre les différents systèmes utilisés pour la planification.

Les rappels et suivis peuvent être connectés aux réservations à l’aide des outils de communication et d’automatisation compatibles.

Les parcours de réservation peuvent inclure les champs et informations nécessaires au rendez-vous et au flux CRM associé.

Les agents Réponse aux Avis par IA peuvent être configurés avec des instructions propres à l’entreprise, un ton, une identité de marque, une longueur de réponse et d’autres paramètres.

Oui. Les agents peuvent être configurés selon les notes, les types d’avis et les sources connectées afin d’adapter la stratégie de réponse à chaque situation.

Oui. Les avis configurés comme sensibles peuvent être dirigés vers une validation humaine avant de poursuivre le flux de réponse choisi.

Les agents peuvent être configurés pour produire une réponse dans la langue utilisée dans l’avis tout en respectant les mêmes règles de marque.

Les analyses d’avis peuvent faire ressortir les thèmes récurrents et le sentiment client afin d’offrir une vision plus globale que l’analyse de chaque avis séparément.

AELESTRA Conversations IA peut utiliser les connaissances connectées de votre entreprise pour répondre aux questions et soutenir les flux de service client configurés.

Les conversations IA peuvent recueillir des informations pertinentes, aider à qualifier les demandes et connecter les prochaines actions appropriées.

Les conversations IA peuvent se connecter aux flux de réservation compatibles afin de faire progresser une demande qualifiée vers la planification.

Oui. Un transfert humain peut être configuré lorsqu’une conversation nécessite une attention supplémentaire ou doit être prise en charge par un membre de l’équipe.

Oui. AELESTRA Fidélité permet de configurer des points, des règles d’accumulation, des règles d’utilisation et des récompenses.

Les entreprises peuvent configurer des récompenses et des règles d’utilisation déterminant comment les points admissibles peuvent être utilisés.

Les informations de fidélité peuvent inclure le solde de points et l’activité associée au programme.

Les tableaux de bord et l’activité client peuvent offrir une visibilité sur la participation, l’accumulation et l’utilisation des récompenses.

Oui. AELESTRA Boutiques en Ligne permet de créer des expériences e-commerce avec des produits et des opérations commerciales connectées.

Les produits peuvent être organisés et gérés afin de créer une expérience de boutique structurée pour différents groupes de produits.

La gestion d’inventaire est disponible pour les produits et les flux e-commerce compatibles.

Les opérations de boutique incluent une visibilité sur les ventes et les commandes associées à votre expérience e-commerce.

Oui. AELESTRA Documents & Signatures permet de préparer des documents, d’ajouter des destinataires et de recueillir des signatures électroniques.

Les modèles réutilisables permettent de standardiser les propositions, accords et autres documents professionnels fréquemment utilisés.

Les documents peuvent inclure plusieurs destinataires avec des rôles adaptés au flux, notamment des scénarios de signature ou de consultation.

Les flux documentaires peuvent afficher les informations de statut pertinentes afin d’aider les équipes à suivre l’avancement des documents.

Oui. Les formulaires permettent de recueillir des informations client et de connecter les soumissions au CRM et aux automatisations.

Les soumissions peuvent être connectées aux fiches client afin que les informations recueillies alimentent le flux CRM approprié.

Oui. Les soumissions compatibles peuvent lancer des flux de suivi, des actions CRM et d’autres étapes d’automatisation configurées.

Les formulaires peuvent être intégrés aux sites et tunnels AELESTRA compatibles afin de recueillir des informations directement dans le parcours client.