AELESTRA est une plateforme marketing tout-en-un qui réunit CRM, sites web, messagerie, réservations, avis, fidélité et e-commerce, avec des automatisations.

Nous accompagnons les PME et les marques multi-sites qui veulent des outils modernes sans gérer plusieurs fournisseurs ni connexions.

Oui. Planifiez une démo en direct, puis démarrez un essai pour valider votre cas d’usage et vos indicateurs avant de passer à l’offre payante.

Nous aidons au transfert des contacts, pipelines, sites web, calendriers, catalogues produits et sources d’avis pour un lancement rapide et propre.

Chiffrement en transit et au repos, contrôle d’accès basé sur les rôles, sauvegardes et infrastructure cloud supervisée avec contrôles stricts.

Oui. Vous pouvez publier du contenu et répondre aux clients en anglais, français, arabe et turc selon les fonctionnalités.

Des tableaux de bord couvrent campagnes, conversations, réservations, avis, revenus et consolidations multi-sites avec des tendances claires.

Oui. L’IA aide pour les réponses aux avis, le chat, la rédaction de contenu et les automatisations selon vos lignes directrices de marque.

Oui. Gérez les établissements, les permissions, les bibliothèques partagées et les analyses consolidées tout en gardant le contexte local.

Utilisez la page Contact ou réservez une session. Les délais de réponse et les options d’onboarding varient selon l’offre.

Créez votre espace, connectez votre domaine et vos canaux, ajoutez des utilisateurs, puis suivez la liste de contrôle d’onboarding pour vos premiers succès.

Oui. Importez un CSV avec champs, tags et consentement. Faites la correspondance des colonnes et validez avant finalisation pour garder des données propres.

Nous fournissons un guide pas à pas pour l’authentification e-mail et la connexion des domaines pour les sites et les liens de suivi.

Autorisez Google Business Profile depuis Intégrations pour synchroniser les avis et messages lorsque disponible et centraliser les réponses.

Oui. Recréez les parcours clés avec des modèles et des blocs, puis mettez à jour le DNS pour un lancement avec un minimum d’interruption.

Oui. Onboarding en direct et ateliers par rôle, marketing, ventes et service, pour accélérer l’adoption.

Accédez à des e-mails, automatisations, invitations à avis, parcours de réservation et sections de page prêts à l’emploi, optimisés pour la conversion et la vitesse.

La plupart des comptes lancent l’essentiel en quelques jours. Le délai dépend des intégrations, de la disponibilité du contenu et des cycles de validation.

Utilisez des pages de préproduction et des segments internes pour tester les envois et les parcours avant la mise en ligne.

Oui. Gérez séparément les actifs de marque, domaines et permissions, tout en partageant des modèles lorsque pertinent.

Les offres évoluent selon les contacts, les utilisateurs et des modules avancés comme l’IA, la fidélité, l’e-commerce et les automatisations. Voir la page Tarifs pour le détail.

Oui. Activez un essai après votre démo pour valider les résultats et l’adéquation avant de passer à une offre payante.

Nous acceptons les principales cartes et portefeuilles pris en charge via nos passerelles. Les factures incluent les taxes selon votre région.

Modifiez votre offre à tout moment depuis la facturation. Les ajustements sont au prorata selon votre période et votre usage.

Oui. Ajoutez des utilisateurs au fil de la croissance. La facturation se met à jour automatiquement.

L’usage au-delà des limites peut entraîner des dépassements pour les envois ou les contacts. Utilisez l’indicateur d’usage pour garder de la visibilité.

Les demandes sont étudiées au cas par cas conformément à nos conditions. Contactez l’assistance facturation si quelque chose est incorrect.

Oui. Options mensuelles et annuelles. Les engagements annuels offrent des économies pour les utilisateurs de long terme.

Pour les comptes et juridictions éligibles, nous pouvons étudier des dispositifs de bon de commande. Contactez les ventes.

Résiliez avant le renouvellement dans les paramètres de facturation pour éviter les frais futurs. Les politiques de conservation des données s’appliquent après résiliation.

Chiffrement en transit et au repos, RBAC, accès audités et durcissement cloud pour réduire les risques sur l’ensemble de la pile.

Nous utilisons des fournisseurs cloud reconnus. Certains services prennent en charge un routage régional selon la configuration et les lois locales.

Oui. Des sauvegardes régulières et des procédures de reprise limitent les indisponibilités et le risque de perte.

Oui. Assignez des rôles granulaires par utilisateur et par établissement pour contrôler la visibilité et les actions.

Le consentement est suivi au niveau du contact. Les opt-out et préférences sont respectés pour l’e-mail, le SMS et le chat.

Nous conservons les données pour les besoins opérationnels. Après résiliation, nous purgeons dans un délai défini sauf obligation légale contraire.

Oui. Exportez contacts, conversations et rapports depuis les paramètres. Des exports supplémentaires peuvent être demandés.

Nous pouvons étudier des NDA ou DPA raisonnables alignés avec notre programme de sécurité et nos obligations.

L’authentification à deux facteurs est disponible. Pour les options SSO, échangez avec notre équipe selon vos besoins.

Nous appliquons la confidentialité dès la conception. Validez les exigences réglementaires spécifiques à votre secteur avec votre conseil.

Google Business Profile, Facebook, Instagram, WhatsApp, Stripe et plus. Les webhooks permettent des workflows personnalisés.

Nous offrons des options pour les intégrations et l’automatisation courantes. Demandez un accès avancé selon votre cas d’usage.

Oui. Recréez les mises en page et contenus, connectez votre domaine et préservez les fondamentaux SEO durant la transition.

Oui. La synchronisation bidirectionnelle avec marges et fenêtres de disponibilité réduit les doubles réservations.

Téléversez des catalogues CSV avec variantes, prix et stock. Mappez les champs et validez avant publication.

Nous nous connectons aux sources autorisées pour référencer l’historique et unifier les réponses à l’avenir.

Nous reconstruisons les automatisations clés avec les déclencheurs, délais et conditions AELESTRA pour plus de clarté et de rapidité.

Les migrations sont planifiées pour éviter les perturbations. Les basculements DNS ont lieu sur des périodes de faible trafic.

Oui. Utilisez la préproduction et des données de test pour valider les connexions avant la mise en production.

Oui. Déclenchez des systèmes externes sur des événements comme nouveau lead, réservation créée, commande payée ou avis reçu.

Oui. Suivez les opportunités par étape avec activités, tâches, notes et relances automatisées pour accélérer les conversions.

Créez des segments par tags, comportement, historique d’achat, localisation et engagement pour des messages plus pertinents.

Oui. Ajoutez des champs adaptés à vos processus et utilisez-les dans les formulaires, filtres et automatisations.

Utilisez des règles de routage par source, établissement ou charge pour assigner automatiquement et définir des tâches SLA.

Toutes les conversations se synchronisent sur la fiche contact, e-mail, SMS, chat et notes, pour un historique complet.

Oui. Créez des tâches avec échéances, rappels et déclencheurs d’automatisation pour respecter les délais.

Oui. Limitez les données par établissement et par rôle ou accordez une vue consolidée aux managers de marque.

Oui. Les changements d’étape peuvent lancer e-mails, tâches, webhooks ou envois de documents pour faire avancer le travail.

Utilisez la détection de doublons et la fusion pour garder des fiches exactes et des rapports fiables.

Oui. Exportez contacts, affaires et activités pour analyses externes ou archivage.

Oui. Utilisez des modèles modernes pour promotions, newsletters, rappels et messages transactionnels en quelques minutes.

Créez des workflows visuels pour l’accueil, la maturation, la réactivation et l’après-achat avec délais et conditions.

Nous vous guidons sur SPF, DKIM, DMARC, l’hygiène de liste et la montée en charge pour maximiser la boîte de réception et la réputation d’expéditeur.

Oui. Les SMS bidirectionnels sont journalisés dans l’historique, avec suivi de l’opt-in, de l’opt-out et du consentement.

Testez objets, blocs de contenu et heures d’envoi. Sélectionnez les gagnants automatiquement ou manuellement selon vos objectifs.

Oui. Personnalisez selon le segment, le comportement et les données produit pour plus de pertinence et de conversions.

Les limites dépendent de l’offre et des politiques de conformité. Nous vous aidons à évoluer de façon responsable.

Oui. Envoyez reçus, réinitialisations, confirmations de réservation et mises à jour de commande avec une délivrabilité fiable.

Oui. Envoyez selon le fuseau du destinataire ou utilisez des fenêtres intelligentes pour améliorer l’engagement.

Délivrés, ouvertures, clics, rejets, signalements spam, taux de réponse et revenus attribués pour une vue complète.

Oui. Construisez des pages et des tunnels avec des blocs, puis peaufinez l’espacement et la typographie pour un rendu moderne.

Connectez un domaine personnalisé avec SSL. Nous guidons le DNS pour que pages et suivi fonctionnent dès le premier jour.

Oui. Publiez en anglais, français, arabe et turc avec menus et liens sensibles à la langue.

Rédigez, planifiez et catégorisez vos articles. Les champs SEO intégrés et un balisage propre favorisent la visibilité.

Renseignez titres, meta et schema si nécessaire. Compressez les médias et créez un maillage interne pour renforcer l’autorité.

Utilisez des images optimisées, le chargement différé et des scripts minimaux. L’éditeur produit des expériences légères et rapides.

Oui. Ajoutez des formulaires, CTA flottants, offres de sortie et parcours de remerciement qui synchronisent les contacts dans le CRM.

Utilisez des blocs de code pour pixels, widgets de chat, cartes et avis tout en préservant la performance.

Utilisez les statuts brouillon et publication pour prévisualiser en toute sécurité avant la mise en production.

Oui. Capturez UTM et sources pour attribuer les conversions aux pages, campagnes et canaux.

Oui. Proposez des services et des agents avec fenêtres de disponibilité, marges et confirmations pour réduire les absences.

Encaissez des acomptes ou des paiements complets via les passerelles prises en charge. Personnalisez les politiques par service ou membre du personnel.

Oui. La synchronisation bidirectionnelle avec marges garantit une disponibilité exacte et moins de doubles réservations.

Envoyez rappels e-mail et SMS, confirmations et suivis pour maximiser la présence et recueillir des avis.

Oui. Proposez des séances de groupe avec capacités, listes d’attente et gestion des participants lorsque pertinent.

Oui. Les accès par rôle permettent au personnel de définir horaires, pauses et services, tandis que les administrateurs gèrent les standards de marque.

Définissez des politiques et des délais. Des messages automatiques informent les clients et libèrent des créneaux.

Oui. Ajoutez des champs et formulaires personnalisés pour collecter des informations qui se synchronisent avec les profils CRM.

Oui. Prenez des acomptes, vendez des options et rapprochez les paiements dans les rapports avec les tendances de présence.

Activez les listes d’attente pour les créneaux complets. Notifiez automatiquement les clients en cas de disponibilité.

Gérez les réponses pour Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, Trustpilot, G2, Capterra et plus depuis une seule boîte de réception.

Utilisez des règles de ton et des modèles. L’IA rédige avec votre voix et vos valeurs pour des réponses cohérentes.

Oui. Les avis sensibles peuvent nécessiter une approbation tandis que les avis courants sont publiés automatiquement selon la note et les délais.

Oui. Répondez dans la langue du client tout en préservant un ton de marque homogène selon les régions.

Déclenchez des alertes internes et assignez des responsables pour des parcours de remédiation avec échéances et notes.

Oui. Ajoutez signatures ou mentions à chaque réponse pour renforcer l’identité et vos standards de service.

Oui. Surveillez les temps de réponse, le taux de réponse et les tendances de note pour améliorer la qualité de service.

Oui. Automatisez les invitations après achats ou visites avec timing intelligent et liens vers vos plateformes préférées.

L’IA met en avant thèmes et sentiment pour corriger rapidement et célébrer les succès publiquement.

Oui. Comparez les sites, suivez l’amélioration et consolidez les insights au niveau de la marque.

Collez l’extrait de code avant la balise de fermeture body ou activez-le depuis l’éditeur pour chatter immédiatement.

Oui. Entraînez-la avec votre contenu. L’IA gère les questions courantes et transfère les sujets complexes à l’équipe.

Tous les messages et le statut de consentement sont journalisés dans la fiche contact pour une vision unifiée.

Oui. Utilisez des règles par horaires d’activité, mots-clés ou tags VIP pour assigner automatiquement et définir des SLA.

Oui. Adaptez les couleurs, proposez des amorces et choisissez des champs de capture pour des leads de meilleure qualité.

Lorsque activé, les clients peuvent joindre des fichiers et formulaires qui se synchronisent avec le CRM.

Oui. Lancez des workflows selon les intentions, tags ou la complétion de prompts et formulaires.

Oui. Recherchez par contact, mot-clé, tag ou résultat pour apprendre et améliorer rapidement votre service.

Déclenchez des nudges sur intention de sortie ou inactivité pour réengager et récupérer des sessions abandonnées.

Oui. Activez le chat sur les pages d’atterrissage et tunnels pour capter des leads à chaque étape.

Oui. Attribuez des points pour achats, réservations, avis et parrainages, avec règles d’expiration et bonus.

Oui. Créez des niveaux comme Silver, Gold et VIP avec avantages croissants et communications ciblées.

Inscription au paiement, via le chat, des formulaires ou des invitations. Le statut est synchronisé avec le CRM.

Oui. Ciblez par segments avec offres exclusives, avantages d’anniversaire et accès anticipé sur tous les canaux.

Oui. Suivez l’accumulation et les utilisations sur l’e-commerce et les lieux de service pour une vue unifiée.

Utilisez des contrôles anti-fraude, des délais de refroidissement et des validations pour les récompenses de forte valeur et parrainages.

Oui. Affichez les soldes dans les e-mails, pages de compte ou le widget de chat avec mise à jour en temps réel.

Oui. Construisez des campagnes et automatisations selon points, niveau, récence, dépense et valeur vie estimée.

Suivez inscriptions, utilisations, breakage et revenus incrémentaux influencés par le programme.

Oui. Suspendez l’accumulation ou l’utilisation lors de changements de politique en préservant les données et statuts.

Oui. Créez des pages produit avec variantes, options, paniers, paiement sécurisé et suivi de commande.

Nous prenons en charge les principales passerelles et portefeuilles. Activez 3D Secure lorsque disponible pour renforcer la lutte contre la fraude.

Oui. Proposez des formules récurrentes, essais gratuits et règles de proratisation avec relances automatiques et dunning.

Configurez régions, taux et règles d’expédition. Affichez des prix TTC lorsque la loi locale l’exige.

Oui. Les automatisations récupèrent les paniers par e-mail et SMS avec liens personnalisés et incitations optionnelles.

Oui. Livrez des biens numériques avec liens sécurisés, limites de téléchargements et messages de licence si nécessaire.

Suivez le stock et les variantes. Recevez des alertes de seuil et masquez automatiquement les ruptures si souhaité.

Oui. Créez des bundles et des upsells. Suivez la performance par bundle pour piloter marge et panier moyen.

Oui. Émettez des codes, soldes cadeaux et offres par segment avec suivi des utilisations et contrôles anti-fraude.

Oui. Envoyez confirmations de commande, reçus et avis de renouvellement avec des liens de self-service client.

Oui. Générez des accords à votre marque, envoyez pour signature électronique, suivez le statut et stockez les exemplaires signés en toute sécurité.

Nous utilisons des standards reconnus dans de nombreuses régions. Vérifiez les réglementations locales pour votre cas d’usage.

Oui. Déclenchez des documents depuis des étapes de pipeline, des formulaires ou des réservations pour accélérer l’onboarding et les ventes.

Créez des modèles avec champs remplissables et clauses. Fusionnez des données du CRM pour limiter les saisies manuelles.

Oui. Ajoutez plusieurs signataires avec ordre, rappels et pistes d’audit pour conformité et clarté.

Les documents signés sont stockés de façon sécurisée avec contrôles d’accès et politiques de conservation adaptées à votre compte.

Oui. Une expérience mobile soignée assure de forts taux de complétion avec étapes claires et confirmations.

Lorsque activé, joignez des annexes ou fichiers de support et conservez l’historique des versions pour la transparence.

Oui. Des rappels et des dates d’expiration automatiques fluidifient les cycles et fournissent une piste d’audit.

Oui. Téléchargez les accords finalisés à tout moment ou synchronisez-les vers un stockage externe selon votre processus.

Oui. Créez des formulaires multi-étapes, quiz et sondages avec indicateurs de progression et logique conditionnelle pour améliorer les taux de complétion.

Toutes les soumissions créent ou mettent à jour des profils CRM avec tags, scores et statut de consentement automatiquement.

Oui. Attribuez des points et affichez les résultats instantanément. Déclenchez des automatisations selon le score ou l’issue choisie.

Utilisez des vérifications bot, des honeypots et le double opt-in pour conserver une donnée de qualité et conforme.

Oui. Intégrez sur les pages AELESTRA ou sur des sites externes avec iframes responsives et contrôle du style.

Activez l’envoi selon besoin avec limites de taille et politiques de traitement sécurisées adaptées à votre région.

Oui. Exécutez des NPS ou CSAT et orientez les détracteurs vers des parcours de remédiation avec alertes et tâches.

Oui. Affichez une confirmation, envoyez des reçus et redirigez vers des pages ou offres ciblées après soumission.

Oui. Préremplissez via liens et cookies pour réduire la friction des visiteurs récurrents et clients existants.

Consultez vues, démarrages, complétions et abandons par étape. Améliorez les formulaires grâce à des changements pilotés par la donnée.