Simplifiez la réservation, la gestion et l'automatisation de chaque rendez-vous depuis un système de planification connecté.

Oui. Vous pouvez proposer une expérience de réservation en ligne adaptée à votre marque où les clients choisissent un service, une date et une heure selon les disponibilités et les règles que vous avez configurées. Les pages de réservation permettent de réduire les échanges manuels nécessaires pour trouver un créneau et offrent aux clients une expérience de prise de rendez-vous plus simple, accessible et autonome.

AELESTRA permet de définir les heures de travail, la durée des rendez-vous, les périodes de réservation, les marges avant ou après une rencontre ainsi que les exceptions pour certaines dates. Les calendriers peuvent aussi être associés aux membres responsables de chaque service afin que les clients voient uniquement les créneaux qui correspondent aux règles de disponibilité configurées. Cette gestion des calendriers et des disponibilités permet de structurer davantage la planification tout en réduisant les ajustements manuels.

Oui. Les calendriers peuvent être configurés selon différents modèles de planification, services, membres de l’équipe et exigences de rendez-vous. Vous pouvez organiser des rendez-vous individuels, répartir les réservations entre les membres disponibles, créer des séances de groupe ou configurer des rendez-vous nécessitant plusieurs membres de l’équipe. Chaque expérience peut ainsi mieux correspondre à la manière dont le service est réellement offert.

Oui. Les événements liés aux réservations peuvent fonctionner avec l’automatisation des communications et du suivi pour soutenir les confirmations, les rappels avant un rendez-vous, les changements d’horaire, les annulations et les suivis après la rencontre. Cette approche permet de réduire certaines tâches administratives répétitives tout en maintenant une communication plus structurée avec le client à chaque étape du parcours de réservation.

Oui. Les rendez-vous peuvent rester associés à la fiche du client afin que votre équipe conserve davantage de contexte avant et après chaque interaction. Au lieu d’isoler l’historique des réservations du reste des informations clients, AELESTRA peut rapprocher les activités de planification des données du CRM, des conversations, des opportunités et des suivis. Votre équipe obtient ainsi une vision plus complète de la relation et peut mieux comprendre ce qui s’est déjà produit et les prochaines actions à réaliser.

Les parcours de réservation peuvent être configurés selon les exigences de paiement du service, notamment lorsqu’un paiement complet ou un dépôt doit être demandé pendant le processus de prise de rendez-vous. Cela permet de rapprocher la réservation du volet commercial du parcours client plutôt que de gérer le paiement comme une étape entièrement distincte. La configuration peut être adaptée selon le service, les règles de réservation et les options de paiement utilisées par l’entreprise.

Oui. Les connexions avec des calendriers externes peuvent aider à tenir compte des événements déjà planifiés lors du calcul des disponibilités et à réduire le risque de réservations conflictuelles. Associées aux règles de disponibilité, aux calendriers de services et à l’automatisation, ces connexions permettent de créer un processus de planification plus cohérent pour les clients comme pour les équipes internes.