Voix naturelle & détection d’intention
Voix humaine avec reconnaissance rapide. Comprend le motif de l’appel et répond de manière contextuelle.
Agent IA vocal
Ne manquez plus aucun appel. Prenez rendez-vous par la voix
AELESTRA Voice Agent répond 24/7 en langage naturel. Il accueille vos appelants, qualifie l’intention, planifie des rendez-vous, envoie des confirmations et transfère à votre équipe si nécessaire. Prise en charge multilingue (anglais, français, allemand, espagnol, portugais, hindi, néerlandais), capture du numéro (caller ID), transcriptions d’appels, journalisation CRM et analyses de performance incluses.
Fonctionnalités clés
Une IA vocale qui répond, qualifie et planifie à chaque appel
Répondez aux appels en anglais, français, allemand, espagnol, portugais, hindi et néerlandais avec une voix naturelle. L’agent détecte l’intention, pose les bonnes questions et oriente vers la bonne personne si nécessaire. Il planifie des rendez-vous en temps réel, envoie des confirmations SMS, capture les coordonnées des appelants et consigne transcriptions et résultats dans votre CRM. Inclus : gestion des horaires d’ouverture, bascule vers la messagerie vocale, analyses et apprentissage continu.
Routage intelligent des appels
Transfère vers le bon interlocuteur, respecte les horaires d’ouverture, gère des règles de priorité et la redirection vers la messagerie vocale.
Prise de rendez-vous & rappels
Vérifie les disponibilités, confirme un créneau puis envoie des rappels SMS ou e-mail pour réduire les no-shows.
Voix multilingue
Anglais, français, allemand, espagnol, portugais, hindi et néerlandais — choix de langue à l’accueil ou détection automatique pour une expérience fluide.
Transcriptions & analyses
Transcriptions complètes, analyse du sentiment et résultats suivis par appel. Visualisez le taux de conversion et le temps de prise en charge dans AELESTRA.
Synchronisation CRM & relances
Créez ou mettez à jour contacts et opportunités, consignez notes et enregistrements, puis déclenchez des relances SMS ou e-mail après l’appel.
Parcours IA vocale
Du premier appel au rendez-vous réservé et consigné dans AELESTRA
Déployez un agent vocal en quelques minutes. Créez, testez, attribuez un numéro, connectez la base de connaissances, définissez les règles de conversation puis passez en production avec analyses et enregistrements d’appels. Prise en charge EN, FR, DE, SP, PT, IN, NL.
Ce que voit votre équipe
Appels pris
0
0
Réservations
0
0
Délai de décroché (s)
0
0
CSAT
0%
0%
Créez votre premier agent vocal
Nom de l’agent
Langue par défaut
Message d’accueil • Style de voix • Réponse de secours
Définissez le nom, l’accueil et les comportements clés en quelques clics.
Langues
ENFRDESPPTINNL
Proposez un menu de langues ou la détection automatique.
Tester un appel en direct
Appelant : Bonjour, je souhaite réserver une consultation.
Agent : Avec plaisir. Quel jour vous convient le mieux ?
Appelant : Mardi après-midi.
Agent : Réservé mardi à 15:00. Je vous ai envoyé une confirmation.
Statut de l’appel
Connecté • Intention : Réservation • Confiance : Élevée • Durée : 01:12
Consultez immédiatement la transcription et les résultats.
Attribuer un numéro
Choisir un numéro
Cible de transfert
Heures d’ouverture • Messagerie hors heures • Routage de secours
Identification & enregistrement
Capture du numéro • Message de consentement • Archivage de l’enregistrement
Bases de connaissances
Base de connaissances existante
Créée : 6 août 2025
Rechercher • Créer
Gérez plusieurs bases pour vos produits, sites ou langues.
Ajouter des sources
Explorateur web
FAQ
Tableaux
Alimentez des réponses fiables depuis votre site et vos documents.
Garde-fous de réponse
Basé uniquement sur les sources • Filtre sujets sensibles • Règles d’escalade
Logique de routage
Intention Réservation → Calendrier
Intention Vente → Équipe
Urgence → Transfert direct à un humain
Relance
Envoyer confirmation SMS • Envoyer résumé e-mail au CRM • Taguer la conversation
Performance
Taux de résolution
0%
0%
Taux de réservation
0%
0%
Temps moyen de traitement (min)
0
0
Appels manqués à rappeler
0
0
Suivez intentions, résultats et transcriptions par jour, équipe ou campagne.
Enregistrement & consentement
Message de consentement • Respect des règles locales • Parcours d’opt-out
Journaux & stockage
Transcriptions • Enregistrements d’appels • Historique d’audit sécurisé
Contrôles d’accès et paramètres de rétention dans AELESTRA.
Aperçu. Appels, réservations, délai de prise et CSAT avec courbe en temps réel.
Avantages
Pourquoi les entreprises choisissent l’agent vocal IA AELESTRA
Répondez à chaque appel avec une voix naturelle, qualifiez l’intention et planifiez en temps réel. Prise en charge multilingue EN, FR, DE, SP, PT, IN, NL. Réponses adossées à votre base de connaissances, routage intelligent, transcriptions, analyses et synchronisation CRM intégrés.
Décroché instantané
Réponse en moins d’une seconde avec une voix naturelle, claire et professionnelle.
Multilingue
EN, FR, DE, SP, PT, IN, NL au choix via menu ou détection automatique pour une expérience fluide.
Prise de rendez-vous & rappels
Vérifie les disponibilités, confirme un créneau puis envoie des rappels SMS/e-mail pour réduire les absences.
Réponses fondées
Fournit des réponses précises issues de votre base de connaissances et de vos FAQ, avec garde-fous et règles d’escalade.
Routage intelligent
Respecte les horaires, oriente selon l’intention ou la priorité et transfère au bon interlocuteur si nécessaire.
Transcriptions & analyses
Enregistrements, transcriptions, sentiment et résultats enregistrés automatiquement sur les contacts et opportunités.
Répondez à chaque appel & réservez par la voix
L’agent vocal IA AELESTRA répond avec une voix naturelle, qualifie l’intention, planifie les rendez-vous, envoie les confirmations, oriente vers votre équipe si nécessaire, puis enregistre transcriptions et résultats dans votre CRM. Prise en charge multilingue : EN, FR, DE, ES, PT, NL.
Décroché instantané
Rendez-vous & rappels
Enregistrement CRM
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