Conditions Générales

AELESTRA s'engage à protéger la confidentialité des données relatives à nos utilisateurs et à leurs clients. Nous collecterons, stockerons, utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous. Nous ne partagerons vos informations avec personne, sauf dans les conditions décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Tout au long de cette Politique de Confidentialité, nous désignerons notre site Web, les applications fournies via le Web et d'autres services connexes sous le terme « Service ».

Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux informations que nous collectons par d'autres moyens que votre utilisation du Service (y compris hors ligne) ou provenant d'autres sources. En vous inscrivant à AELESTRA et en utilisant le Service, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Si tel est le cas, nous publierons les modifications et mises à jour sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour vous informer des éventuels changements.

Nous collectons certaines informations par l’intermédiaire de notre site Web, accessible à l'adresse https://aelestra.com/ (notre "Site Web”). ette page (la "Politique de Confidentialité") expose nos politiques et procédures relatives à la collecte et à la gestion de toutes les informations permettant d’identifier un utilisateur individuel ou susceptibles d’être utilisées pour le contacter ou le localiser ("Informations Personnelles Identifiables" ou "PII").

Informations que nous pouvons collecter:

Nous collectons les informations suivantes permettant d'identifier personnellement les utilisateurs qui achètent nos produits et services : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et numéro de carte bancaire.

De plus, lors de l’utilisation du service, des données de transaction individuelles obtenues via votre application de facturation ou de comptabilité tierce (par exemple, “Quickbooks”, “Xero”, “Clio”, etc.), des informations collectées via le navigateur, du contenu généré par l’utilisateur ainsi que d’autres informations téléchargées sur le site par l’utilisateur, en lien avec l’utilisation du service, peuvent être collectées. Les informations obtenues par ces moyens, relatives aux clients ou à la clientèle de l’utilisateur devant être facturés via AELESTRA peuvent être parfois désignées sous le terme “Informations Clients Tiers” dans cette politique de confidentialité.

Des informations supplémentaires sur vous ou provenant de vous peuvent également être collectées de diverses manières, y compris par le biais des réponses aux enquêtes de satisfaction client et de toute communication avec notre service client.

Nous utilisons des “cookies” afin que notre site Web puisse vous identifier et vous fournir les informations dont vous avez le plus besoin. Par exemple, lorsque vous revenez sur le site, les cookies vous identifient et incitent le site à fournir votre nom d'utilisateur (et non votre mot de passe), afin de vous connecter plus rapidement. Les cookies permettent également à notre site de vous rappeler vos usages passés et de suggérer des produits et services similaires. Enfin, nous utilisons les informations collectées par les cookies pour compiler des statistiques sur l'utilisation de notre site Web, telles que le temps passé sur le site et les pages les plus fréquemment visitées. Ces statistiques ne comprennent pas d’informations personnelles identifiables (PII).

Notre utilisation des informations personnelles identifiables:

Nous utilisons vos informations personnelles identifiables pour créer votre compte, pour communiquer avec vous concernant les produits et services que vous avez achetés, pour vous proposer des produits et services supplémentaires, et pour effectuer votre facturation. Nous utilisons également ces informations dans la mesure nécessaire pour appliquer nos conditions d'utilisation du site Web et prévenir tout dommage imminent aux personnes ou aux biens.

Lorsque vous utilisez le Service, y compris l'acceptation d'un paiement, la prise de contact avec le service client ou la demande de support technique, en plus de nombreuses autres interactions avec AELESTRA, nous appliquons les informations que nous avons collectées. Connaître ces informations nous permet de vérifier votre identité, de communiquer avec vous et de faire respecter nos accords avec vous, ainsi que de garantir la meilleure expérience possible pour tous les clients de AELESTRA en assurant la conformité avec les lois applicables des États-Unis et les lois fédérales, ainsi qu'avec nos propres politiques. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer et renforcer nos offres.

AELESTRA peut utiliser certaines informations vous concernant sans vous identifier en tant qu'individu à des tiers. Nous le faisons dans des buts tels que l'analyse de l'utilisation du Service, le diagnostic de problèmes de service ou techniques, le maintien de la sécurité et la personnalisation du contenu.

Protection des informations personnelles:

Les informations permettant d'identifier une personne sont des "informations personnelles identifiables". Cela ne comprend pas les informations agrégées ou rendues anonymes. Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs aux États-Unis. Nous appliquons les normes les plus élevées de l'industrie pour protéger les informations personnelles identifiables, ainsi que toute information fournie concernant vos clients facturés.

Les informations des clients tiers fournies à AELESTRA par les utilisateurs sont considérées comme confidentielles et ne seront divulguées à aucun tiers, sauf si la loi ou une citation à comparaître l'exige ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à la loi ou répondre à une procédure légale à notre encontre. Ces informations ne seront utilisées que dans le but pour lequel AELESTRA a été créé, à savoir faciliter le processus de facturation et de collecte pour la facturation électronique des clients.

Bien que AELESTRA utilise les niveaux de sécurité des données les plus élevés de l'industrie, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles identifiables (PII) ou d'autres informations qui nous sont fournies. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez et acceptez que nous ne fournissions aucune telle garantie et que vous utilisez notre site Web à vos propres risques.

Partage des informations personnelles:

AELESTRA ne louera ni ne vendra vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons stocker des informations personnelles dans des endroits extérieurs au contrôle direct de AELESTRA (par exemple, sur des serveurs ou des bases de données co-localisées avec des fournisseurs d'hébergement). AELESTRA partagera vos informations personnelles avec un nombre limité de partenaires AELESTRA dans le but explicite de vous fournir des services. Si nous procédons ainsi, l'utilisation de vos informations personnelles par ces tiers sera soumise à des conditions au moins aussi restrictives que celles de cette Politique de Confidentialité.

À mesure que nous développons notre entreprise, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations relatives aux clients, aux transactions, aux e-mails et aux visiteurs font généralement partie des actifs transférés dans le cadre de ces transactions. Nous pouvons également transférer ces informations lors de cessions d'entreprises, de faillites, de fusions ou de dissolutions.

Sauf indication contraire dans cette Politique de Confidentialité, AELESTRA ne divulguera pas d'informations personnelles à des tiers, sauf si la loi ou une citation à comparaître l'exige ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour (a) nous conformer à la loi, respecter la procédure légale qui nous est servie ou à nos affiliés, ou enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités suspectées ou réelles illégales ; (b) faire respecter notre Accord Utilisateur, prendre des précautions contre la responsabilité, enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers, assister les agences gouvernementales d'application de la loi, ou protéger la sécurité ou l'intégrité de notre site ; et (c) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de AELESTRA, de nos clients ou de toute autre personne.

Compromission des informations personnelles:

Dans l'éventualité où des informations personnelles seraient compromises à la suite d'une violation de sécurité, AELESTRA informera rapidement les personnes dont les informations personnelles ont été compromises, conformément aux procédures de notification définies dans cette Politique de Confidentialité, par e-mail, ou comme l'exige la législation applicable.

AELESTRA ne sera pas responsable du transfert de toute information d'identification personnelle résultant de la perte ou de la distribution de données, de la délimitation ou de la corruption des supports de stockage, des pannes de courant, des phénomènes naturels, des émeutes, des actes de vandalisme, de sabotage, de terrorisme ou de tout autre événement hors du contrôle de AELESTRA.

Vos choix concernant vos informations:

Vous pouvez, bien sûr, refuser de soumettre des informations personnelles identifiables via le Service, auquel cas AELESTRA pourrait ne pas être en mesure de vous fournir certains services. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations de compte à tout moment en vous connectant à votre compte. Vous pouvez consulter et corriger les informations que AELESTRA conserve sur vous en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

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AELESTRA ne collecte ni ne sollicite sciemment d'informations personnelles de la part de toute personne de moins de 18 ans, et ne permet pas à de telles personnes de s'inscrire à notre Service. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous envoyer d'informations vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Aucune personne de moins de 18 ans n'est autorisée à fournir des informations personnelles à ou sur AELESTRA. Dans le cas où nous apprendrions que nous avons collecté des informations personnelles d'un mineur de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous croyez que nous pourrions avoir des informations provenant d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous.

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Notre politique est de vous fournir des notifications, que celles-ci soient requises par la loi ou à des fins marketing ou commerciales, par avis par e-mail, avis écrit ou papier, ou par affichage visible de l'avis sur notre site Web, selon ce qu'il est déterminé par AELESTRA à sa seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déterminer la forme et les moyens de vous fournir des notifications.

Modifications de notre politique de confidentialité:

Si nous modifions nos politiques et procédures de confidentialité, nous publierons ces changements sur notre site Web afin de vous informer des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer. Les modifications de cette politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

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Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant notre politique.

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