Messagerie omnicanale
Un moteur unique pour le chat web, SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook, avec contexte unifié.
IA conversationnelle
Convertissez chaque conversation. Sur tous les canaux
L’Agent Conversationnel AELESTRA engage vos clients sur le chat web, SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook. Il accueille les visiteurs, répond depuis votre base de connaissances, qualifie les prospects, planifie des rendez-vous, collecte les informations et transfère à votre équipe si nécessaire. Multilingue. Synchronisation CRM, transcriptions et analyses de performance incluses.
Fonctionnalités clés
Des conversations IA qui engagent, qualifient et convertissent sur tous les canaux
Échangez avec vos clients sur le web, par SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook. L’Agent Conversationnel répond à partir de vos connaissances, pose les bonnes questions, planifie des rendez-vous et capte les leads, puis transfère à votre équipe si nécessaire. Il parle toutes les langues, respecte le ton de votre marque et journalise transcriptions, tags et résultats dans votre CRM.
Réponses ancrées dans la connaissance
Connectez votre site, vos documents et FAQ. Des garde-fous assurent des réponses fiables, avec plans de repli et escalade.
Capture & qualification des leads
Collectez nom, e-mail, téléphone et intention. Étiquetez, scorez et envoyez les leads qualifiés vers vos pipelines.
Prise de rendez-vous & actions
Planifiez des réunions, créez des tickets, déclenchez des workflows et envoyez des rappels — sans quitter la conversation.
Toutes langues
Détection automatique et réponse native. Un ton cohérent avec votre marque sur l’ensemble des régions.
Transfert & analytique
Transfert en direct vers un humain avec tout le contexte. Transcriptions, CSAT, taux de résolution et conversions suivis dans AELESTRA.
Parcours IA conversationnelle
Du premier « bonjour » à la prise de rendez-vous et la résolution au même endroit
Déployez un Agent Conversationnel en quelques minutes. Choisissez un cas d’usage, conversez avec lui, entraînez-le avec votre base de connaissances, connectez les canaux, activez la prise de rendez-vous et l’autopilote, puis mesurez la performance. Parle toutes les langues et journalise chaque interaction dans votre CRM.
Ce que voit votre équipe
Conversations traitées
0
0
Leads collectés
0
0
Rendez-vous
0
0
CSAT
0%
0%
Créez votre premier Agent Conversationnel
Nom du bot
Voix de marque
Accueil • Personnalité • Réponse de secours
Langues
ENFRDESPPTINNL
Activez la détection automatique ou laissez le visiteur choisir.
Choisir un modèle
Q&R générales
Prise de rendez-vous
Marketplace
Partir de zéro
Aperçu rapide
Configuration des intentions • Exemples d’invites • Actions par défaut
Démarrez vite et personnalisez ensuite.
Base de connaissances
Base de connaissances existante
Créé : 6 août
Rechercher • Créer
Séparez vos bases par produit ou région.
Ajouter des sources
Crawler web
FAQs
Tableaux
Ancrez les réponses sur votre contenu avec des plans de repli sûrs
Connecter les canaux
Chat web
SMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
E-mail
Un moteur unique sur chaque canal avec un contexte et un historique unifiés.
Prise de rendez-vous
Calendrier
Disponibilités
Confirmer un créneau • Collecter les infos • Envoyer des rappels
Capture de leads
Nom • E-mail • Téléphone • Intention • Tags
Envoyez les leads qualifiés vers vos opportunités et pipelines.
Activer l’autopilote
Réponse 24/7 • Escalade selon l’intention • Transfert à un humain avec contexte
Contrôles de marque
Ton • Sujets autorisés • Limites d’action • Limites de fréquence
Performance
Taux de résolution
0%
0%
Taux de rendez-vous
0%
0%
Durée moy. (min)
0
0
Transferts vers humain
0
0
Suivez intentions, résultats, CSAT et performance par canal.
Confidentialité & contrôles
Masquage des données personnelles (PII) • Réponses sûres • Règles par région
Transcriptions & stockage
Journaux de conversation • Tags • Pièces jointes • Historique d’audit
Droits d’accès et rétention configurables dans AELESTRA.
Aperçu. Conversations, leads, rendez-vous et CSAT avec un graphique de tendance en direct.
Avantages
Pourquoi les entreprises choisissent AELESTRA Conversation AI
Un chat qui convertit et assure le support en autonomie. AELESTRA répond dans la langue du visiteur, traite les FAQs avec des réponses fondées sur vos contenus, planifie des rendez-vous, capture les leads et transfère à vos équipes avec tout le contexte—sur le Web, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook et e-mail.
Chat omnicanal
Une seule IA sur le Chat Web, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook et e-mail—mémoire et historique unifiés.
Toutes les langues
Détection automatique de la langue du visiteur pour une portée mondiale et une satisfaction accrue.
Réponses fondées sur vos contenus
Des réponses fiables alimentées par votre base de connaissances, vos FAQs et vos tableaux—avec garde-fous et escalade.
Capture & qualification des leads
Collecte du nom, de l’e-mail, du téléphone et de l’intention ; scoring et tags ; envoi direct dans vos pipelines.
Prise de rendez-vous & rappels
Vérifie les disponibilités, réserve instantanément, envoie confirmations et rappels pour réduire les no-shows.
Transfert fluide
Escalade vers un humain avec transcription et contexte complets—sans répétitions.
CRM & automatisation
Synchronise contacts, notes et tags ; déclenche workflows, campagnes et suivis automatiquement.
Analyses pertinentes
Suivez taux de résolution, rendez-vous, CSAT, durée de traitement, intentions majeures et conversions par canal.
Convertissez davantage de conversations avec l’IA conversationnelle
AELESTRA gère le chat web, le SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook, et répond dans n’importe quelle langue. L’agent s’appuie sur votre base de connaissances pour fournir des réponses fiables, capture et qualifie les prospects, planifie des rendez-vous, escalade vers vos équipes avec tout le contexte et enregistre chaque échange dans votre CRM.
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Rendez-vous & prospects
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