Messages proactifs et ciblage
Déclenchez par page, UTM, temps passé, scroll ou intention de sortie. Personnalisez les messages et les CTA pour augmenter l’engagement.
Widgets de chat
Des widgets de chat qui accueillent, qualifient et convertissent
Ajoutez un chat à votre image sur votre site. Assistez vos visiteurs en temps réel avec des agents ou l’IA. Déployez des messages proactifs et des déclencheurs, gérez WhatsApp et Messenger dans une seule boîte de réception, capturez des leads, planifiez des rendez-vous et synchronisez chaque conversation avec AELESTRA CRM.
Fonctionnalités clés
Un chat qui accueille et convertit
Ajoutez un widget de chat à votre image avec messages proactifs, agents en direct et relais IA. Gérez WhatsApp, Messenger et l’e-mail dans une seule boîte de réception, capturez les leads et les rendez-vous, synchronisez avec AELESTRA CRM et suivez les résultats avec des analyses claires.
Chat en direct + relais IA
Répondez instantanément avec l’IA et orientez vers les agents selon l’intention ou le niveau de confiance. Le contexte est conservé tout au long de l’échange.
Boîte de réception omnicanale
Répondez à WhatsApp, Messenger, Instagram et e-mail au même endroit. Assignez, ajoutez des notes et conservez l’historique.
Capture de leads et prise de rendez-vous
Collectez e-mail ou téléphone avec consentement, qualifiez via des formulaires rapides et planifiez des rendez-vous directement dans le chat.
Synchronisation CRM et automatisations
Créez ou mettez à jour les contacts avec tags et champs. Déclenchez automatiquement e-mails, SMS et actions de pipeline.
Analyses et SLA
Mesurez le délai de première réponse, le temps de résolution, le CSAT et les conversions. Définissez des SLA et des alertes pour maintenir le niveau de service.
Parcours des widgets de chat
Du premier message au lead qualifié. Voici le chemin
Choisissez votre type de chat, personnalisez le widget, configurez la fenêtre et les messages, activez l’IA en pilote automatique, installez en un clic et suivez les conversations ainsi que la capture de leads dans AELESTRA.
Vue d’ensemble des possibilités
Tout-en-unSMS, e-mail et live dans un seul widget.
Chat en directConversation bidirectionnelle en temps réel.
Chat SMS / e-mailCollecte des coordonnées. Réponse ultérieure.
WhatsAppIntégré en bidirectionnel dans le widget.
Sélectionnez le type de chat
Recommandé
Chat tout-en-un
Combine WhatsApp, Live, e-mail et SMS. Offrez des options aux visiteurs tout en gardant une seule boîte de réception.
Chat SMS / e-mail
Capturez nom, e-mail et téléphone pour un suivi ultérieur. Idéal si l’équipe n’est pas disponible 24/7.
Chat en direct
Conversations bidirectionnelles en temps réel dans le widget. Fonctionne avec le copilote IA de conversation.
Chat WhatsApp
Connectez votre numéro WhatsApp pour une expérience native et fiable.
Personnalisation du widget
Avatar activéCoins arrondisCouleur de marquePosition : bas-droite
Message initial : « Choisissez une option de chat pour commencer. »
Aperçu
Chat en directE-mail & SMS
Titre et introduction
Titre : « Une question ? » Introduction : « Saisissez votre question et nous répondrons. »
Champs de contactNomTéléphone
Chat via SMS/e-mail
Chat en direct
Accusé de réception (chat en direct)
« Votre discussion est terminée. »
Feedback & CSAT
« Évaluez votre expérience. » Note d’envoi : « Merci pour votre temps. »
Pilote automatique
Réponses sur données entraînéesCanal Chat en direct
Activez le pilote automatique pour répondre aux questions fréquentes, capturer les leads et transférer aux agents si besoin.
Essai & entraînement
Import de docs/URLsObjectifsRègles de transfert
Test instantané via « Lancer un essai du bot ». Mesurez la précision dans le tableau de bord.
WordPress
Utilisez le plugin AELESTRA et collez votre ID de widget. Aucun code requis.
Code d’intégration
Copiez/collez avant la balise de fermeture
</body> sur votre site.
<script src="https://cdn.yoursite.com/.js" async></script>
<div class="Yoursite-chat" data-chat-id="CHAT_WIDGET_ID" data-brand="YourBrand"></div>
Conversations initiées
0
0
Leads capturés
0
0
1re réponse moyenne
00:47
00:47
CSAT
0
0
Données de démonstration à titre indicatif.
Routage & horaires
ÉquipesHeures d’ouvertureMode absent
Conformité
Consentement RGPDLien de confidentialitéRétention des données
Aperçu. Tout-en-un, Live, SMS/e-mail, WhatsApp.
Bénéfices
Pourquoi les entreprises choisissent les Widgets de chat AELESTRA
Convertissez davantage de visiteurs avec un widget tout-en-un (Chat en direct, SMS/E-mail, WhatsApp). Capturez les leads, automatisez les réponses avec l’IA, routez vers la bonne équipe et mesurez le CSAT—sans outils supplémentaires.
Widget tout-en-un
Proposez Chat en direct, SMS/E-mail et WhatsApp via un seul bouton pour laisser le choix au visiteur.
Capture de leads instantanée
Collectez nom, e-mail et téléphone avant le démarrage. Synchronisation automatique dans AELESTRA CRM.
Pilote automatique IA
Répondez aux FAQ depuis vos contenus, qualifiez les prospects et transférez aux humains au bon moment.
Branding & localisation
Personnalisez couleurs, avatar et invites. Adaptez titres et messages à chaque marché.
Routage intelligent & horaires
Routage par équipe ou plage horaire. Mode absent, réponses auto et SLAs pour cadrer les attentes.
Installation en quelques minutes
Plugin WordPress ou simple code d’intégration. Consentement RGPD, liens de confidentialité et rétention des données inclus.
Transformez vos visiteurs en conversations que vos équipes savent conclure
Ajoutez un widget unique pour le chat en direct, le SMS/E-mail et WhatsApp. Capturez les leads avant la conversation, répondez automatiquement avec l’IA Autopilot, orientez par équipe ou par horaires et synchronisez chaque échange avec AELESTRA CRM.
Chat en direct • SMS/E-mail • WhatsApp
Autopilot IA & routage
WordPress & code d’intégration
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