Transformez chaque visite sur votre site en une conversation qui convertit.

Oui. Vous pouvez créer une expérience de clavardage connectée autour des canaux de communication qui conviennent à votre entreprise. Selon votre configuration, le widget peut orienter les visiteurs vers le clavardage en direct, la messagerie, le courriel, WhatsApp, Facebook, Instagram ou encore des conversations vocales assistées par l’intelligence artificielle, à partir d’un seul point de contact.

Oui. Vous pouvez personnaliser plusieurs éléments, notamment les couleurs du widget, l’icône de chat, le message d’accueil, les invites de conversation et le contenu affiché aux visiteurs. Le widget peut ainsi s’intégrer naturellement à votre site Web plutôt que de ressembler à un outil externe ajouté séparément.

Oui. Le widget peut offrir aux visiteurs un accès direct aux conversations avec votre entreprise. Votre équipe peut ensuite poursuivre l’échange dans l’environnement connecté d’ AELESTRA, ce qui permet de garder les demandes provenant du site Web, les informations du client et le suivi regroupés plutôt que dispersés entre plusieurs systèmes.

Oui. L’expérience de clavardage peut fonctionner avec les agents IA d’AELESTRA afin de soutenir les interactions avec les clients avant qu’un membre de votre équipe doive intervenir. Selon la configuration choisie, l’intelligence artificielle peut répondre aux questions, guider la conversation et soutenir des parcours vocaux ou textuels tout en maintenant l’interaction connectée à vos processus d’affaires.

Oui. Vous pouvez configurer l’expérience afin de recueillir des informations pertinentes comme le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel du visiteur lorsque nécessaire. Ces informations peuvent ensuite demeurer associées au profil client dans le CRM, afin que votre équipe dispose d’un meilleur contexte pour les communications et le suivi futurs.

Oui. Le widget peut être configuré pour s’adapter à l’expérience que vous souhaitez offrir à vos visiteurs. Vous pouvez utiliser un widget flottant qui demeure accessible pendant la navigation ou intégrer l’expérience directement dans le contenu d’une page lorsqu’une présentation plus intégrée convient davantage.

Les conversations provenant de votre site Web ne doivent pas rester isolées dans une application de chat distincte. Les informations et interactions des clients peuvent demeurer connectées à votre CRM, à vos communications centralisées et à vos automatisations. Cela permet de faire évoluer une simple question sur votre site vers le suivi, la qualification, la prise de rendez-vous et l’ensemble de la relation client au sein d’un environnement connecté avec AELESTRA.