Politique de Confidentialité

AELESTRA s'engage à protéger la confidentialité des données de nos utilisateurs et de leurs clients. Nous collectons, stockons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous partagez avec nous. Nous ne partagerons vos informations avec personne, sauf dans les cas décrits dans cette Politique de Confidentialité.

Dans cette Politique de Confidentialité, nous désignons par le terme « Service » notre site web, les applications accessibles via le web, ainsi que les autres services connexes.

Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux informations collectées par d'autres moyens que votre utilisation du Service (y compris hors ligne) ou provenant d'autres sources. En vous inscrivant à AELESTRA et en utilisant le Service, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Si nous le faisons, nous publierons les modifications et mises à jour sur cette page. Veuillez consulter cette politique régulièrement afin de vous informer des éventuels changements.

Nous collectons certaines informations via notre site web, accessible à l’adresse https://aelestra.com/ (notre "Site Web"). Cette page (la présente "Politique de Confidentialité") détaille nos politiques et procédures relatives à la collecte et au traitement des informations permettant d’identifier un utilisateur ou pouvant être utilisées pour le contacter ou le localiser ("Informations Personnellement Identifiables" ou "IPI").

Informations que nous pouvons collecter:

Nous collectons les informations personnelles identifiables suivantes auprès des utilisateurs qui achètent nos produits et services : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et numéro de carte bancaire.

De plus, lors de l'utilisation du Service, des données de transaction individuelles obtenues à partir de votre application de facturation ou de comptabilité tierce (par exemple, “QuickBooks,” “Xero,” “Clio,” etc.), des informations collectées via le navigateur, du contenu généré par l'utilisateur et d'autres informations téléchargées sur le site web par l'utilisateur, en lien avec votre utilisation du Service, peuvent être collectées. Les informations obtenues par ces moyens, et qui concernent les clients ou utilisateurs tiers devant être facturés via AELESTRA peuvent parfois être désignées comme "Informations sur les clients tiers" dans la présente Politique de confidentialité.

Des informations supplémentaires vous concernant peuvent également être collectées par d'autres moyens, notamment via vos réponses à des enquêtes de satisfaction ou toute communication avec notre équipe de service clientèle.

Nous utilisons des "cookies" afin que notre site web puisse se souvenir de vous et vous fournir les informations dont vous êtes le plus susceptible d'avoir besoin. Par exemple, lorsque vous retournez sur le site, les cookies vous identifient et permettent au site de proposer votre nom d'utilisateur (mais pas votre mot de passe), afin que vous puissiez vous connecter plus rapidement. Les cookies permettent également à notre site web de vous rappeler vos utilisations passées et de vous suggérer des produits et services similaires. Enfin, nous utilisons les informations obtenues via les cookies pour compiler des statistiques sur l'utilisation de notre site web, comme le temps que les utilisateurs y passent et les pages qu'ils visitent le plus fréquemment. Ces statistiques n'incluent pas d'informations personnelles identifiables (PII).

Notre Utilisation des Informations Personnellement Identifiables:

Nous utilisons vos informations personnellement identifiables pour créer votre compte, communiquer avec vous au sujet des produits et services que vous avez achetés, vous proposer des produits et services supplémentaires, et vous facturer. Nous utilisons également ces informations dans la mesure nécessaire pour faire respecter nos conditions d'utilisation du site Web et prévenir tout danger imminent pour les personnes ou les biens.

Lorsque vous utilisez le service, notamment en acceptant un paiement, en contactant le service client ou en demandant une assistance technique, ainsi que dans de nombreuses autres interactions avec AELESTRA, nous appliquons les informations que nous avons collectées. La connaissance de ces informations nous permet de vérifier votre identité, de communiquer avec vous et de faire respecter nos accords avec vous, ainsi que de garantir la meilleure expérience possible pour tous les clients de AELESTRA en veillant au respect des lois étatiques et fédérales américaines applicables et de nos propres politiques. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer et enrichir nos offres à votre intention.

AELESTRA peut utiliser certaines informations vous concernant sans vous identifier individuellement auprès de tiers. Nous faisons cela dans des buts tels que l'analyse de l'utilisation du service, le diagnostic de problèmes techniques ou de service, le maintien de la sécurité et la personnalisation du contenu.

Protection des informations personnelles:

Les informations permettant d’identifier une personne sont considérées comme des "informations personnellement identifiables" (IPI). Cela n’inclut pas les informations qui ont été agrégées ou rendues anonymes. Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs situés aux États-Unis. Nous appliquons les normes les plus strictes de l’industrie pour protéger les informations personnellement identifiables, ainsi que toute information relative à vos clients facturés.

Les informations des clients et des tiers, fournies à AELESTRA par les utilisateurs, sont considérées comme confidentielles et ne seront divulguées à aucun tiers, sauf si la loi ou une assignation l’exige, ou si nous estimons qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure légale. Ces informations seront uniquement utilisées dans le cadre de l’objectif pour lequel AELESTRA a été créé, à savoir faciliter le processus de facturation et de recouvrement électronique des clients et des tiers.

Bien que AELESTRA utilise les normes de sécurité des données les plus élevées de l’industrie, nous ne pouvons garantir la sécurité des IPI ou d’autres informations qui nous sont fournies. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez et acceptez que nous ne donnons aucune garantie à cet égard et que vous utilisez notre site Web à vos propres risques.

Partage des informations personnelles:

AELESTRA ne louera ni ne vendra vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons stocker des informations personnelles dans des emplacements en dehors du contrôle direct de AELESTRA (par exemple, sur des serveurs ou des bases de données hébergés par des fournisseurs tiers).

AELESTRA partagera vos informations personnelles avec un nombre limité de partenaires de AELESTRA dans le but explicite de vous fournir des services. Si nous procédons ainsi, l'utilisation de vos informations personnelles par ces tiers sera soumise à des conditions au moins aussi strictes que celles de cette politique de confidentialité.

Au fur et à mesure du développement de notre activité, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations relatives aux clients, transactions, e-mails et visiteurs constituent généralement des actifs transférés dans ce type de transactions. Nous pouvons également transférer ces informations dans le cadre de cessions d'entreprises, de faillites, de fusions ou de dissolutions.

Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, AELESTRA ne divulguera pas d'informations personnelles à un tiers, sauf si la loi ou une assignation l'exige, ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour (a) se conformer à la loi, répondre à une procédure légale qui nous est adressée ou à nos affiliés, ou enquêter, prévenir ou agir contre des activités illégales présumées ou avérées ; (b) faire respecter notre accord d'utilisateur, prendre des précautions contre les responsabilités, enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers, assister les agences gouvernementales d'application de la loi, ou protéger la sécurité ou l'intégrité de notre site ; et (c) exercer ou protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de AELESTRA, de nos clients ou d'autres personnes.

Compromission des informations personnelles:

En cas de compromission des informations personnelles résultant d’une violation de sécurité,AELESTRA informera rapidement les personnes concernées dont les informations personnelles ont été compromises, conformément aux procédures de notification énoncées dans cette Politique de confidentialité, par email ou selon les exigences des lois applicables.

AELESTRA ne saurait être tenue responsable de la divulgation de toute information personnelle résultant de la perte ou de la diffusion des données, de la détérioration ou de la corruption des supports de stockage, des pannes de courant, des phénomènes naturels, des émeutes, des actes de vandalisme, de sabotage, de terrorisme ou de tout autre événement échappant au contrôle de AELESTRA.

Vos choix concernant vos informations:

Vous pouvez, bien sûr, refuser de soumettre des informations personnelles identifiables via le Service. Dans ce cas, AELESTRA pourrait ne pas être en mesure de vous fournir certains services. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations de compte à tout moment en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également consulter et corriger les informations vous concernant conservées par AELESTRA en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

Informations relatives aux mineurs:

AELESTRA ne collecte ni ne sollicite sciemment des informations personnelles auprès de toute personne âgée de moins de 18 ans et n’autorise pas intentionnellement ces personnes à s’inscrire à notre Service. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous envoyer d’informations vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse email. Aucune personne âgée de moins de 18 ans n’est autorisée à fournir des informations personnelles à AELESTRA. ou sur celle-ci. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un mineur de moins de 18 ans sans consentement parental vérifié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous.

Liens vers d’autres sites web:

AELESTRA n’est pas responsable des pratiques employées par les sites web liés à notre site ou à partir de celui-ci, ni des informations ou du contenu qui y sont contenus. Veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien pour passer de notre site à un autre, notre Politique de confidentialité cesse d’être applicable. Votre navigation et vos interactions sur tout autre site web, y compris ceux qui possèdent un lien sur notre site, sont soumises aux règles et politiques propres à ces sites. Veuillez lire attentivement ces règles et politiques avant de poursuivre.

Procédures de Notification:

Il est de notre politique de vous fournir des notifications, qu'elles soient exigées par la loi, à des fins marketing ou pour d'autres besoins liés à nos activités, par le biais d'un avis par e-mail, d'une notification écrite ou papier, ou encore par une publication visible de cet avis sur notre site web, selon ce que AELESTRA juge approprié à sa seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déterminer la forme et les moyens de vous transmettre ces notifications.

Modifications de Notre Politique de Confidentialité:

Si nous modifions nos politiques et procédures de confidentialité, nous publierons ces changements sur notre site web afin de vous tenir informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pourrions les divulguer. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contact:

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant notre politique.

Équipe de Support Client: [email protected]