Despliega agentes de IA que responden,
califican y reservan.
Con
AELESTRA,
despliega
agentes de IA
capaces de gestionar conversaciones con clientes,
calificar prospectos y ejecutar acciones directamente en tu ecosistema empresarial.
Conecta la
IA conversacional
con tu
CRM,
tu sistema de
reservas y citas
y tus
flujos de trabajo automatizados
para que tus agentes de voz y chat respondan utilizando tu base de conocimientos,
actualicen datos de clientes, reserven citas, envíen mensajes por SMS o WhatsApp
y activen las siguientes acciones automáticamente.
Despliega agentes de voz con IA y experiencias conversacionales
capaces de responder utilizando el contexto de tu negocio.
Configura idioma, voz, modelo de IA, instrucciones
y comportamiento conversacional para crear interacciones
coherentes con la forma en que opera tu empresa.
Agentes de voz con IA para conversaciones entrantes y salientes
Idioma, voz, modelo de IA, instrucciones y comportamiento configurables
Transferencia de llamadas, derivación a agentes y controles de conversación
02
Acciones & automatización
Haz avanzar cada conversación.
Permite que tus agentes de IA hagan mucho más que responder.
Califica prospectos, actualiza datos de clientes,
reserva citas, activa flujos de trabajo
y continúa automáticamente el recorrido del cliente
a partir de una sola conversación.
Reserva de citas y acciones conectadas con el calendario
Actualización del CRM, campos de contactos y activación de workflows
SMS, WhatsApp, transferencia de llamadas y acciones posteriores
03
Conocimiento & rendimiento
Basa cada respuesta en tu negocio.
Conecta tus agentes con una base de conocimientos estructurada
a partir de sitios web, preguntas frecuentes, archivos
e información de tu empresa. Prueba las respuestas,
identifica brechas de conocimiento y analiza la actividad
para mejorar la relevancia de las conversaciones con el tiempo.
Base de conocimientos desde sitios web, FAQ, archivos, tablas y contenido estructurado
Pruebas de conocimiento e identificación de información faltante
Registros de agentes, historial de llamadas e indicadores de rendimiento
Recorrido Interactivo de Agentes de IA
Explora tus agentes de IA en un
espacio de automatización interactivo.
Crea, prueba y gestiona tus agentes de IA para conversaciones con clientes
Agentes activos
3
Espacio ficticio
Conversaciones
214
Actividad simulada
Citas
38
Reservas ficticias
Transferencias
16
Transferencias simuladas
Agente
Canal
Estado
Objetivo principal
Actualización
AR
Agente de recepción
Servicio al cliente & citas
IA de voz
Activo
Responder & reservar
Hoy
AC
Agente de calificación
Calificación & acciones CRM
IA de voz
Activo
Calificar & dirigir
Ayer
CC
Coordinador de citas
Planificación & seguimiento
IA de voz
Activo
Programar
Hace 2 días
FH
Agente fuera de horario
Consultas generales
IA de voz
Borrador
Responder & transferir
28 sept.
Base de conocimientos
Conecta el conocimiento de tu empresa con tus agentes de IA.
Sitio Web de la empresa
Páginas ficticias con servicios, políticas e información habitual.
24 páginas
Listo
FAQ de atención al cliente
Preguntas y respuestas estructuradas para conversaciones con clientes.
18 respuestas
Listo
Guía de servicios
Documento profesional ficticio utilizado como referencia en esta demostración.
Archivo
Listo
Tabla de servicios
Información estructurada ficticia utilizada como referencia por el agente.
14 filas
Listo
Probar conocimientos
Haz una pregunta ficticia para simular la búsqueda de conocimiento.
Plantillas de agentes
Empieza con una configuración predefinida y personaliza su comportamiento.
Agente de atención al cliente
Responde preguntas habituales, utiliza el conocimiento empresarial y transfiere cuando sea necesario.
Agente de calificación
Recopila información relevante, actualiza el CRM y dirige los prospectos calificados.
Agente de citas
Gestiona conversaciones de planificación y conecta las reservas con seguimientos automatizados.
Registros de agentes
Consulta la actividad ficticia de las conversaciones y sus resultados.
Agente de recepción
Llamante ficticio 1042
Voz
Entrante
3 min 42 s
Duración
Reservado
Hoy
11:18
Agente de calificación
Llamante ficticio 1038
Voz
Saliente
2 min 16 s
Duración
Transferido
Hoy
10:04
Coordinador de citas
Llamante ficticio 1033
Voz
Entrante
1 min 58 s
Duración
Reservado
Ayer
16:46
Agente de recepción
Llamante ficticio 1029
Voz
Entrante
4 min 21 s
Duración
Seguimiento
Ayer
14:13
Agente de recepción
Configuración ficticia • Los cambios son simulados
Detalles del agente
Configura cómo se comunica este agente de IA de voz ficticio.
Configuración principal
Define los principales parámetros utilizados en esta simulación.
Mensaje de bienvenida
Define el primer mensaje utilizado al iniciar la conversación.
Instrucciones del agente
Define el rol, el tono de conversación y las reglas empresariales del agente.
Objetivos del agente
Define los objetivos que orientan a este agente ficticio.
Objetivo principal
Orienta cada conversación hacia el siguiente paso adecuado.
Objetivos de conversación
Comprender la intención
Identificar el motivo por el que el cliente contacta con la empresa.
Calificar cuando sea necesario
Recopilar únicamente la información necesaria para la solicitud actual.
Transferir cuando sea necesario
Dirigir la conversación según las condiciones configuradas.
Acciones del agente
Da al agente acceso a acciones empresariales conectadas.
✓
Programar una cita
Utilizar la disponibilidad configurada durante la conversación.
✓
Actualizar contacto
Actualizar campos configurados del CRM desde la conversación.
✓
Activar un flujo de trabajo
Iniciar una automatización configurada según el contexto de la conversación.
✓
Transferir llamada
Transferir a una persona o destino configurado cuando sea necesario.
✓
Enviar SMS
Enviar un mensaje transaccional configurado cuando se cumplan las condiciones.
✓
Enviar por WhatsApp
Continuar el recorrido del cliente mediante una acción de WhatsApp configurada.
✓
Acción personalizada
Conectar herramientas adicionales o acciones empresariales configuradas.
✓
Finalizar llamada
Finalizar la conversación según la lógica configurada.
Base de conocimientos
Selecciona el conocimiento al que puede acceder este agente.
Fuentes conectadas
Estas fuentes ficticias están conectadas al agente de demostración.
Sitio Web de la empresa
Fuente Web • 24 páginas
Conectado
FAQ de atención al cliente
FAQ • 18 respuestas
Conectado
Guía de servicios
Archivo
Conectado
Búsqueda de conocimientos
Utilizar la base de conocimientos
Consultar el conocimiento conectado al responder.
Detección de brechas de conocimiento
Identificar preguntas sin respuesta para mejorar la base de conocimientos.
Acciones después de la llamada
Configura las acciones que se ejecutan después de finalizar una conversación.
Después de la conversación
Resumen de la conversación
Generar un resumen estructurado de la conversación finalizada.
Actualizar contacto
Guardar la información configurada en el CRM.
Notificación al equipo
Informar al equipo correspondiente cuando se cumplan las condiciones configuradas.
Activar seguimiento automatizado
Continuar el recorrido del cliente mediante un flujo de trabajo configurado.
Configuración avanzada
Ajusta el comportamiento conversacional y de audio del agente.
Controles de conversación
Audio & comportamiento
Recordatorio por inactividad
Volver a contactar al llamante después de un periodo de silencio configurado.
Reducción de ruido
Aplicar el procesamiento de audio configurado a la conversación.
Audio de fondo
Gestionar el comportamiento del audio de fondo configurado.
Crear agente de IA
Elige cómo quieres iniciar este agente ficticio.
Añadir fuente de conocimiento
Elige un tipo de fuente ficticia para esta simulación.
Probar agente de IA
Inicia una simulación de llamada sin contactar ningún número real.
Agente de recepción
Simulación de llamada Web
Listo para probar
Transcripción en directo
Conversación ficticia
Hola y gracias por llamar a Servicios Nova. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
✓
Acción ficticia completada.
Agentes de IA
Espacio interactivo de demostración
Agente de recepción
IA de voz • Atención al cliente & citas
Activo
3 fuentes
4 acciones
Agente de calificación
IA de voz • Calificación CRM
Activo
CRM conectado
Transferencia activa
Coordinador de citas
IA de voz • Planificación
Activo
Reservas
Seguimiento activo
Agente fuera de horario
IA de voz • Consultas generales
Borrador
Configuración ficticia
No publicado
Programar una cita
Acción de planificación
Actualizar contacto
Actualización CRM
Activar flujo de trabajo
Automatización conectada
Transferir llamada
Transferencia a una persona
Seguimiento por SMS
Mensaje configurado
Acción de WhatsApp
Seguimiento conectado
Sitio Web de la empresa
24 páginas ficticias
Listo
FAQ de atención al cliente
18 respuestas ficticias
Listo
Guía de servicios
Archivo ficticio
Listo
Detección de brechas
Activada
Agente de recepción
Prueba ficticia de llamada Web
Me gustaría programar una consulta.
Claro. Puedo ayudarte. Voy a consultar las opciones de citas configuradas para esta demostración.
Acción de reserva preparada
Esta experiencia interactiva muestra cómo AELESTRA puede reunir
agentes de IA de voz, IA conversacional, una base de conocimientos,
calificación de prospectos, actualizaciones del CRM,
programación de citas, transferencias de llamadas,
acciones de mensajería, flujos de trabajo automatizados,
procesos posteriores a las llamadas y actividad de los agentes
en un único espacio conectado.
Todos los nombres de empresas, agentes, llamantes, contactos,
conversaciones, llamadas, mensajes, citas y acciones que aparecen
arriba son ficticios.
No se consulta, contacta, crea ni modifica ningún registro real de clientes,
llamada telefónica, mensaje, evento de calendario o sistema externo.
Respuestas claras sobre
agentes de voz con IA,
inteligencia artificial conversacional,
reserva automatizada de citas,
actualización del CRM,
automatización de flujos de trabajo,
transferencias de llamadas,
bases de conocimiento y conversaciones multilingües con clientes mediante
AELESTRA.
Preguntas frecuentes
8 PREGUNTAS
AELESTRA AI Agent
es una plataforma de agentes de inteligencia artificial
diseñada para gestionar conversaciones con clientes
y ejecutar acciones empresariales configuradas.
Las empresas pueden personalizar la voz,
el idioma,
el modelo de inteligencia artificial,
las instrucciones y el comportamiento conversacional,
conectar fuentes de conocimiento aprobadas
y permitir que los agentes reserven citas,
actualicen datos del CRM,
transfieran llamadas
o activen automatizaciones.
Sí.
Los
agentes de voz con IA de AELESTRA
pueden configurarse para gestionar conversaciones telefónicas
con clientes.
Puedes definir la voz,
el mensaje de bienvenida,
las instrucciones,
las reglas de conversación
y distintos controles de llamada.
Los agentes pueden utilizar el conocimiento empresarial conectado
para responder preguntas relevantes
y llevar la conversación hacia una reserva,
una calificación de prospecto,
una transferencia
o una acción de seguimiento.
También pueden configurarse llamadas salientes
cuando el flujo de trabajo lo requiera.
Sí.
Un agente puede configurarse para utilizar
el sistema de reservas y citas de AELESTRA
directamente durante una conversación.
El agente puede trabajar con el flujo de reserva configurado,
ayudar al cliente a avanzar hacia una disponibilidad adecuada
y conectar el resultado con procesos de seguimiento automatizados.
Esto ayuda a reducir la distancia entre una consulta inicial
y el siguiente paso programado en el recorrido del cliente.
Según su configuración,
los agentes IA de AELESTRA pueden actualizar
datos de clientes en el CRM,
reservar citas,
transferir llamadas,
activar
flujos de trabajo automatizados,
ejecutar acciones configuradas por SMS o WhatsApp
y finalizar llamadas según la lógica definida.
También pueden utilizarse acciones personalizadas
cuando sean compatibles con el flujo,
permitiendo que el agente vaya más allá
de simplemente responder preguntas.
Sí.
Los agentes pueden conectarse a una base de conocimiento
de AELESTRA formada por diferentes fuentes empresariales,
incluyendo contenido del sitio Web,
preguntas frecuentes,
tablas estructuradas,
texto enriquecido
y archivos cargados.
De esta forma,
el agente dispone de una fuente de información definida
para responder preguntas relevantes de los clientes.
Los equipos también pueden probar la recuperación de conocimiento
e identificar posibles brechas de información
que necesiten completarse.
Sí.
Puedes configurar el idioma,
la voz,
el modelo de inteligencia artificial,
las instrucciones,
el mensaje de bienvenida
y las reglas de conversación del agente.
Los controles avanzados también permiten ajustar
aspectos como la velocidad de la voz,
el tiempo antes de hablar,
la gestión del silencio,
el audio de fondo,
la reducción de ruido
y determinados límites de duración de las llamadas.
Así, cada
agente telefónico con IA
puede adaptarse al caso de uso
y a la experiencia de cliente que necesita la empresa.
Las acciones posteriores a una llamada
pueden configurarse según el flujo de la empresa.
AELESTRA puede admitir procesos como
resúmenes de conversación,
notificaciones,
actualizaciones del CRM
y activación de
seguimientos automatizados
cuando estas acciones estén configuradas para el agente.
Esto permite mantener los resultados importantes
de cada conversación conectados con el registro del cliente
y con los siguientes pasos del proceso comercial.
Sí.
AELESTRA incluye opciones para probar conversaciones
Web y telefónicas,
lo que permite revisar el comportamiento del agente
antes de ampliar su uso.
El historial de llamadas,
los registros de agentes,
los informes
y los resúmenes de rendimiento
aportan visibilidad sobre la actividad
y los resultados de las conversaciones.
Los equipos pueden utilizar esta información
para revisar y ajustar progresivamente
la configuración de sus agentes IA.
