AELESTRA es una plataforma de marketing todo en uno que combina CRM, sitios web, mensajería, reservas, reseñas, fidelización y comercio electrónico con automatización.

Atendemos a pequeñas y medianas empresas y marcas multilocalización que quieren herramientas modernas sin gestionar múltiples proveedores o inicios de sesión.

Sí. Reserva una demo en vivo y luego inicia una prueba para validar tu caso de uso y KPIs antes de actualizar.

Ayudamos con contactos, pipelines, sitios, calendarios, catálogos de productos y fuentes de reseñas para lanzar rápido y limpio.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, acceso basado en roles, copias de seguridad e infraestructura en la nube monitorizada con controles estrictos.

Sí. Puedes publicar contenido y responder a clientes en inglés, francés, árabe y turco en todas las funciones.

Los paneles cubren campañas, conversaciones, reservas, reseñas, ingresos y resúmenes por ubicación con tendencias claras.

Sí. La IA ayuda con respuestas a reseñas, respuestas en chat, redacción de contenido y automatizaciones según tus guías de marca.

Sí. Gestiona ubicaciones, permisos, recursos compartidos y analíticas consolidadas manteniendo el contexto local.

Usa nuestra página de Contacto o reserva una sesión. Los tiempos de respuesta y opciones de onboarding varían según el plan.

Crea tu espacio, conecta tu dominio y canales, añade usuarios y sigue la lista de verificación de onboarding para los primeros logros.

Sí. Importa CSV con campos, etiquetas y consentimiento. Mapea columnas y valida antes de finalizar para mantener los datos limpios.

Proporcionamos guías paso a paso para autenticación de correo y conexión de dominios para sitios web y enlaces de seguimiento.

Autoriza GBP desde Integraciones para sincronizar reseñas y mensajes donde esté disponible y gestionar respuestas centralmente.

Sí. Recrea flujos clave usando plantillas y bloques, y luego apunta DNS para lanzar con mínima inactividad.

Sí. Onboarding en vivo y talleres por rol como marketing, ventas y servicio para acelerar la adopción.

Obtén emails, automatizaciones, invitaciones a reseñas, flujos de reserva y secciones de página optimizados para conversión y velocidad.

La mayoría lanza lo esencial en días. Los tiempos dependen de integraciones, disponibilidad de contenido y ciclos de aprobación.

Usa páginas de staging y segmentos internos para envíos y flujos de prueba antes de salir a producción.

Sí. Gestiona activos de marca, dominios y permisos por separado mientras compartes plantillas cuando corresponda.

Los planes escalan por contactos, usuarios y módulos avanzados como IA, fidelización, ecommerce y automatizaciones. Consulta la página de Precios para detalles.

Sí. Activa una prueba tras tu demo para validar resultados y ajuste antes de pasar a un plan de pago.

Aceptamos tarjetas principales y monederos compatibles mediante nuestras pasarelas. Las facturas incluyen impuestos según tu región.

Cambia de plan en cualquier momento desde la configuración de facturación. Los ajustes se prorratean según tu periodo y uso.

Sí. Agrega usuarios a medida que tu equipo crece. La facturación se actualiza automáticamente.

El uso más allá de los límites del plan puede generar cargos por envíos o contactos. Usa el medidor de uso para claridad.

Los reembolsos se manejan caso por caso según nuestros términos. Contacta a facturación si algo no está correcto en tu cuenta.

Sí. Hay opciones mensuales y anuales. Los términos anuales ofrecen ahorro para usuarios a largo plazo.

Para cuentas y jurisdicciones elegibles, podemos evaluar acuerdos de órdenes de compra. Contacta a ventas para detalles.

Cancela en cualquier momento antes de la renovación en la configuración de facturación para evitar cargos futuros. Se aplican políticas de retención de datos tras la cancelación.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, RBAC, accesos auditados y endurecimiento de la nube para reducir riesgos en toda la pila.

Usamos proveedores de nube de confianza. Algunos servicios admiten enrutamiento regional según la configuración y leyes locales.

Sí. Hay copias de seguridad rutinarias y procedimientos de recuperación para minimizar inactividad y pérdida de datos.

Sí. Asigna roles granulares por usuario y ubicación para controlar visibilidad y acciones.

El consentimiento se rastrea a nivel de contacto. Las bajas y preferencias se respetan en email, SMS y chat.

Retenemos datos para necesidades operativas. Tras la cancelación, los purgamos en un plazo definido salvo requerimiento legal.

Sí. Exporta contactos, conversaciones e informes desde la configuración. También puedes solicitar exportaciones adicionales a soporte.

Podemos evaluar solicitudes razonables de NDA o DPA que se alineen con nuestro programa de seguridad y obligaciones.

Se admite la autenticación en dos pasos. Para opciones de SSO, habla con nuestro equipo sobre tus requisitos.

Operamos con prácticas de privacidad por diseño. Confirma necesidades regulatorias específicas con tu asesor legal.

Google Business Profile, Facebook, Instagram, WhatsApp, Stripe y más. Los webhooks admiten flujos personalizados.

Proporcionamos opciones para integraciones y automatización comunes. Pregunta por accesos avanzados según tu caso.

Sí. Recreamos diseños y contenido, conectamos tu dominio y mantenemos fundamentos de SEO durante la transición.

Sí. Sincroniza calendarios externos con tiempos de buffer y ventanas de disponibilidad para reducir dobles reservas.

Sube catálogos CSV con variantes, precios y stock. Mapea campos y valida antes de publicar.

Conectamos a fuentes donde se permita para referenciar reseñas históricas y unificar flujos de respuesta en adelante.

Reconstruimos automatizaciones clave usando disparadores, demoras y condiciones de AELESTRA para un rendimiento más limpio y rápido.

Planificamos migraciones para evitar interrupciones. Los cambios de DNS se programan en ventanas de bajo tráfico.

Sí. Usa entornos de staging y datos de prueba para validar conexiones antes de redirigir tráfico de producción.

Sí. Dispara sistemas externos ante eventos como nuevo lead, reserva creada, pedido pagado o reseña recibida.

Sí. Rastrea acuerdos por etapa con actividades, tareas, notas y seguimientos automatizados para acelerar conversiones.

Crea segmentos por etiquetas, comportamiento, historial de compra, ubicación y engagement para mayor relevancia.

Sí. Añade campos para tus procesos y úsalos en formularios, filtros y automatizaciones en toda la plataforma.

Usa reglas de enrutamiento por origen, ubicación o carga de trabajo para asignar propietarios y establecer tareas SLA.

Todas las conversaciones se sincronizan al registro del contacto, incluyendo email, SMS, chat y notas, para una línea de tiempo completa.

Sí. Crea tareas con fechas, recordatorios y hooks de automatización para mantener los seguimientos a tiempo.

Sí. Limita datos por ubicación y rol, o concede acceso consolidado para gestores de marca y dirección.

Sí. Los cambios de etapa pueden iniciar emails, tareas, webhooks o envíos de documentos para avanzar el trabajo.

Usa detección y fusión de duplicados para mantener registros precisos y reportes confiables.

Sí. Exporta contactos, acuerdos y actividades cuando necesites análisis externo o copias de archivo.

Sí. Usa plantillas modernas para promociones, boletines, recordatorios y transaccionales en minutos.

Crea flujos visuales para bienvenida, nutrición, reactivación y postcompra con demoras y condiciones.

Guiamos en SPF, DKIM, DMARC, higiene de listas y calentamiento para maximizar bandeja de entrada y reputación del remitente.

Sí. El SMS bidireccional se registra en la línea de tiempo con estado de alta/baja y consentimiento.

Prueba asuntos, bloques de contenido y horarios de envío. Elige ganadores automáticamente o de forma manual según objetivos.

Sí. Personaliza por segmento, comportamiento y datos de producto para mayor relevancia y conversiones.

Dependen del plan y de políticas de cumplimiento. Te ayudamos a escalar responsablemente para proteger la reputación.

Sí. Envía recibos, restablecimientos de contraseña, confirmaciones de reserva y actualizaciones de pedido con entrega confiable.

Sí. Envía por zona horaria del destinatario o usa ventanas inteligentes para mejorar engagement.

Entregas, aperturas, clics, rebotes, spam, tasa de respuesta e ingresos atribuidos ofrecen una visión completa.

Sí. Crea páginas y embudos con bloques, y luego ajusta espaciado y tipografía para un look moderno.

Conecta dominios personalizados con SSL. Guiamos en DNS para que páginas y tracking funcionen desde el día uno.

Sí. Publica contenido en inglés, francés, árabe y turco con menús y enlaces sensibles al idioma.

Redacta, programa y categoriza entradas. Los campos de SEO y el marcado limpio ayudan a la visibilidad en búsqueda.

Configura títulos, meta y schema donde sea necesario. Comprime medios y enlaza internamente para fortalecer autoridad temática.

Usa imágenes optimizadas, carga diferida y scripts mínimos. El constructor genera experiencias ligeras y rápidas.

Sí. Añade formularios, CTAs fijos, ofertas de salida y flujos de gracias que sincronizan contactos al CRM al instante.

Usa bloques de código para píxeles, widgets de chat, mapas y reseñas manteniendo un buen rendimiento.

Usa patrones de borrador y publicación para previsualizar cambios antes de enviarlos a producción.

Sí. Captura UTM y origen para atribuir conversiones entre páginas, campañas y canales.

Sí. Ofrece servicios y personal con ventanas de disponibilidad, buffers y confirmaciones para reducir ausencias.

Recibe depósitos o pagos completos mediante pasarelas compatibles. Personaliza políticas por servicio o personal.

Sí. La sincronización bidireccional con buffers asegura disponibilidad precisa y menos dobles reservas.

Envía recordatorios, confirmaciones y seguimientos por email y SMS para mantener alta la asistencia y el feedback.

Sí. Ofrece sesiones grupales con control de cupos, listas de espera y gestión de alumnos donde aplique.

Sí. El acceso por roles permite que el personal defina horarios, descansos y servicios mientras los administradores cuidan el estándar de marca.

Define políticas y plazos. Los mensajes automáticos actualizan a clientes y liberan espacios para nuevas reservas.

Sí. Agrega campos y formularios personalizados para capturar datos que se sincronizan al CRM para mejor servicio.

Sí. Acepta depósitos, vende complementos y concilia pagos en reportes junto a tendencias de asistencia.

Activa listas de espera para horarios completos. Notifica automáticamente cuando se liberen plazas para mejorar la ocupación.

Gestiona respuestas para Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, Trustpilot, G2, Capterra y más desde una única bandeja.

Usa reglas de tono y plantillas. La IA redacta con tu voz y valores para respuestas consistentes.

Sí. Las reseñas sensibles pueden requerir aprobación mientras que las rutinarias se publican automáticamente usando lógica por estrellas y demoras.

Sí. Responde en el idioma del cliente manteniendo el tono de marca uniforme entre regiones.

Activa alertas internas y asigna responsables para flujos de recuperación con vencimientos y notas.

Sí. Agrega firmas o avisos consistentes a cada respuesta para reforzar identidad y estándares de atención.

Sí. Monitorea tiempos de respuesta, tasa de reply y tendencias de calificación para mejorar la calidad del servicio.

Sí. Automatiza invitaciones tras compras o visitas con tiempos inteligentes y enlaces a plataformas preferidas.

La IA detecta temas y sentimiento para que soluciones rápido los problemas y celebres los aciertos públicamente.

Sí. Compara ubicaciones, sigue mejoras y consolida insights a nivel de marca para dirección.

Pega el snippet antes de la etiqueta de cierre del body o actívalo desde la configuración del constructor para empezar a chatear al instante.

Sí. Entrénala con tu contenido. La IA gestiona preguntas rutinarias y transfiere temas complejos a humanos.

Todos los mensajes y el estado de consentimiento se registran en el contacto para contexto completo entre canales y equipos.

Sí. Usa reglas por horario comercial, palabras clave o etiquetas VIP para asignar responsables y SLAs automáticamente.

Sí. Ajusta colores de marca, prompts sugeridos y campos de captura para leads de mayor calidad.

Donde esté habilitado, los clientes pueden adjuntar archivos y formularios que se sincronizan al CRM para revisión y seguimiento.

Sí. Inicia flujos según intenciones, etiquetas o finalización de prompts y formularios de captura.

Sí. Busca por contacto, palabra clave, etiqueta o resultado para aprender y mejorar tu servicio rápidamente.

Dispara avisos por intención de salida o inactividad para reenganchar visitantes y recuperar sesiones abandonadas.

Sí. Habilita chat en landing pages y embudos para captar leads en cada paso del recorrido.

Sí. Otorga puntos por compras, reservas, reseñas y referidos con reglas de caducidad y bonificación.

Sí. Crea niveles como Silver, Gold y VIP con beneficios crecientes y comunicaciones dirigidas.

Inscripción en checkout, chat, formularios o invitaciones. El estatus se sincroniza al CRM automáticamente.

Sí. Segmenta con ofertas exclusivas, cumpleaños y acceso anticipado en múltiples canales.

Sí. Rastrea acumulación y canjes en ecommerce y ubicaciones de servicio para una vista unificada.

Aplica verificaciones antifraude, cooldowns y reglas de aprobación para recompensas de alto valor y referidos.

Sí. Muestra saldos en emails, páginas de cuenta o el widget de chat con actualizaciones en tiempo real.

Sí. Crea campañas y automatizaciones por puntos, nivel, recurrencia, gasto y valor de vida previsto.

Rastrea inscripciones, canjes, breakage e ingresos incrementales influenciados por la mecánica de fidelización.

Sí. Congela acumulación o canje durante cambios de política preservando datos y nivel del miembro.

Sí. Crea páginas de producto con variantes, complementos, carrito, checkout seguro y seguimiento de pedidos.

Admitimos pasarelas y monederos principales. Habilita 3D Secure donde aplique para mayor protección antifraude.

Sí. Ofrece planes recurrentes, pruebas gratuitas y prorrateo con recordatorios automáticos y dunning.

Configura regiones, tasas y reglas de envío. Muestra precios con impuestos incluidos donde lo requiera la ley.

Sí. Automatizaciones recuperan carritos por email y SMS con enlaces personalizados e incentivos opcionales.

Sí. Entrega bienes digitales con enlaces seguros, límites de descarga y mensajes de licencia donde sea necesario.

Rastrea stock y variantes. Recibe alertas de bajo stock y oculta agotados automáticamente si lo deseas.

Sí. Crea paquetes y upsells. Mide rendimiento por bundle para insights de margen y ticket promedio.

Sí. Emite códigos, saldos de regalo y ofertas por segmento con seguimiento de canjes y controles antifraude.

Sí. Envía confirmaciones de pedido, recibos y avisos de renovación con enlaces para autoservicio del cliente.

Sí. Genera acuerdos con tu marca, envíalos para firma electrónica, rastrea el estado y guarda copias firmadas de forma segura en un solo lugar.

Usamos estándares de eSignature reconocidos en muchas regiones. Verifica regulaciones locales para tu caso específico.

Sí. Dispara documentos desde etapas del pipeline, formularios o reservas para acelerar onboarding y ventas.

Crea plantillas con campos rellenables y cláusulas. Inserta datos del CRM para minimizar edición manual.

Sí. Añade múltiples firmantes con orden, recordatorios y trazabilidad para cumplimiento y claridad.

Los documentos firmados se guardan de forma segura con controles de acceso y políticas de retención alineadas a tu cuenta.

Sí. La firma apta para móviles asegura tasas altas de finalización con pasos claros y confirmaciones.

Donde esté habilitado, incluye anexos o archivos de apoyo y mantén historial de versiones para transparencia.

Sí. Recordatorios y fechas de caducidad automáticos mantienen los acuerdos en movimiento y brindan auditoría clara.

Sí. Descarga acuerdos completados cuando quieras o sincronízalos con almacenamiento externo según tu proceso.

Sí. Crea formularios, cuestionarios y encuestas con indicadores de progreso y lógica condicional para mejorar finalización.

Todas las envíos crean o actualizan perfiles en el CRM con etiquetas, puntajes y estado de consentimiento automáticamente.

Sí. Asigna puntos y muestra resultados al instante. Dispara automatizaciones por puntaje u opciones elegidas.

Usa comprobaciones de bots, honeypots y doble opt-in para mantener alta calidad y cumplimiento.

Sí. Inserta en páginas de AELESTRA o sitios externos con iframes responsivos y controles de estilo para encaje de marca.

Habilita subidas donde sea necesario con límites de tamaño y manejo seguro según tu región.

Sí. Ejecuta NPS o CSAT y deriva detractores a flujos de recuperación usando alertas y tareas.

Sí. Muestra confirmación, envía recibos y redirige a páginas u ofertas objetivo tras el envío.

Sí. Prellena mediante enlaces y cookies para reducir fricción a visitantes recurrentes y clientes existentes.

Consulta vistas, inicios, finalizaciones y abandono por paso. Mejora formularios con cambios basados en datos.