Todo lo que necesitas saber.

AELESTRA está diseñada para empresas que desean gestionar una mayor parte de la experiencia del cliente desde un sistema conectado, en lugar de depender de múltiples herramientas independientes.

Sí. Puedes programar una demostración para explorar la plataforma y determinar qué herramientas de AELESTRA son más relevantes para tu empresa.

Sí. AELESTRA incluye capacidades de IA para conversaciones con clientes, respuestas a reseñas y diferentes flujos de trabajo empresariales conectados.

Varias herramientas de AELESTRA pueden utilizarse en experiencias multilingües, incluidos sitios web, conversaciones impulsadas por IA y respuestas a reseñas en el idioma utilizado por el cliente.

Empieza identificando los productos y flujos de trabajo que necesita tu empresa. Después configura el espacio, los usuarios, dominios, canales de comunicación y datos de clientes necesarios para tu operación.

Sí. La información existente de tus clientes puede importarse al CRM de AELESTRA y asociarse a los campos y registros correspondientes.

La conexión de dominios puede requerir ajustes de DNS dependiendo del sitio web, servicio de correo u otra herramienta conectada. AELESTRA puede orientarte según el producto que estés configurando.

La incorporación puede estructurarse según los productos y flujos incluidos en tu implementación de AELESTRA. Contacta con nuestro equipo para revisar tus necesidades de configuración y capacitación.

El acceso a los productos puede variar según la solución seleccionada y las necesidades de cada empresa. Tu propuesta o los detalles de tu cuenta deben utilizarse para confirmar las inclusiones exactas.

Las necesidades empresariales pueden evolucionar. Contacta con AELESTRA para revisar otros productos, módulos o cambios que puedan estar disponibles para tu cuenta.

La disponibilidad de una prueba puede depender del producto y del proceso de incorporación. El equipo de AELESTRA puede confirmar las opciones disponibles durante tu consulta.

Los ciclos de facturación, cargos específicos de la cuenta y condiciones de cancelación deben confirmarse en tu acuerdo, propuesta o documentación vigente de la cuenta.

Los requisitos de seguridad pueden variar según el producto y los servicios conectados. Para obtener información actualizada sobre tratamiento de datos, acceso a cuentas o necesidades empresariales, solicita la documentación correspondiente a nuestro equipo.

El acceso de los usuarios puede configurarse para que cada miembro del equipo trabaje con las áreas e información adecuadas a sus responsabilidades y a la configuración de la cuenta.

Los flujos de comunicación pueden incluir la gestión del consentimiento y de las bajas a nivel de contacto. Cada empresa sigue siendo responsable de configurar sus comunicaciones de acuerdo con su uso y los requisitos aplicables.

Las opciones de exportación dependen del producto y del tipo de datos. Contacta con AELESTRA si necesitas información sobre una exportación o migración específica.

AELESTRA admite integraciones en diferentes flujos de trabajo empresariales. La disponibilidad depende del producto, proveedor y configuración de la cuenta.

Las conexiones de calendario compatibles pueden utilizarse con reservas y programación para facilitar la gestión de citas y disponibilidad.

La automatización de AELESTRA puede conectar eventos empresariales con acciones externas compatibles cuando el método de integración requerido está disponible.

Los procesos existentes pueden revisarse y reconstruirse mediante los activadores, condiciones y acciones de AELESTRA cuando la funcionalidad necesaria esté disponible.

Sí. El CRM de AELESTRA centraliza contactos, oportunidades, conversaciones, tareas e información de clientes.

Sí. Las oportunidades pueden organizarse por pipeline y etapa para gestionar prospectos y actividad comercial de una forma más clara.

Los campos personalizados pueden utilizarse para recopilar información específica de tu empresa y respaldar flujos de trabajo conectados con tus clientes.

La actividad de clientes y pipelines puede conectarse con flujos de automatización para ejecutar acciones compatibles a medida que el cliente avanza por su recorrido.

AELESTRA puede utilizarse para crear y enviar campañas de email, incluidas comunicaciones vinculadas a segmentos del CRM y flujos automatizados.

Los emails y mensajes pueden incorporarse a flujos automatizados compatibles para nutrición de prospectos, recordatorios, seguimiento y otros recorridos de clientes.

Las configuraciones SMS compatibles pueden permitir que empresas y clientes se comuniquen mediante flujos de conversación conectados.

Las herramientas de informes pueden ofrecer visibilidad sobre la actividad de campañas y comunicaciones según el canal y la funcionalidad utilizada.

Sí. El constructor de sitios web de AELESTRA permite crear sitios empresariales y páginas de destino conectados con el resto de la plataforma.

Los dominios personalizados pueden conectarse a sitios y embudos compatibles de AELESTRA mediante la configuración correspondiente.

Pueden crearse estructuras multilingües utilizando páginas localizadas, navegación específica por idioma y contenido traducido.

Sí. AELESTRA incluye funcionalidades para organizar, gestionar y publicar contenido editorial.

Las herramientas de sitios web y publicación incluyen campos para gestionar títulos, descripciones y otra información SEO relevante.

Sí. AELESTRA Reservas permite crear experiencias de programación basadas en servicios, calendarios y disponibilidad configurada.

Las conexiones de calendario compatibles pueden ayudar a mantener alineada la disponibilidad entre los sistemas utilizados para gestionar citas.

Los recordatorios y seguimientos pueden conectarse con las reservas mediante herramientas compatibles de comunicación y automatización.

Las experiencias de reserva pueden incluir campos relevantes para recopilar información necesaria para la cita y los flujos conectados con el CRM.

Los agentes de Respuestas a Reseñas con IA pueden configurarse con instrucciones específicas de la empresa, tono, identidad, longitud de respuesta y otros controles.

Sí. Los agentes pueden configurarse según determinadas puntuaciones, tipos de reseña y fuentes conectadas para adaptar la estrategia de respuesta a cada situación.

Sí. Las reseñas configuradas como sensibles pueden dirigirse a revisión humana antes de continuar con el flujo de respuesta seleccionado.

Los agentes pueden configurarse para generar respuestas en el idioma utilizado en la reseña, manteniendo las mismas reglas de marca.

Los insights de reseñas pueden ayudar a identificar temas recurrentes y sentimiento del cliente, ofreciendo una visión más amplia que el análisis individual de cada reseña.

AELESTRA Conversaciones con IA puede utilizar el conocimiento conectado de tu empresa para responder preguntas y respaldar flujos configurados de atención al cliente.

Las conversaciones con IA pueden configurarse para recopilar información relevante, ayudar a calificar consultas y conectar las siguientes acciones adecuadas.

Las conversaciones con IA pueden conectarse con flujos de reserva compatibles para llevar una conversación cualificada hacia la programación de una cita.

Sí. Puede configurarse una transferencia humana cuando una conversación necesita atención adicional o debe ser gestionada por un miembro del equipo.

Sí. AELESTRA Fidelización permite configurar puntos, reglas para obtenerlos, reglas de canje y recompensas disponibles.

Las empresas pueden configurar recompensas y reglas de canje que determinen cómo pueden utilizarse los puntos elegibles.

La información de fidelización puede incluir el saldo de puntos y la actividad asociada al programa.

Los paneles de fidelización y la actividad del cliente pueden ofrecer visibilidad sobre participación, obtención de puntos y comportamiento de canje.

Sí. AELESTRA Tiendas Online permite crear experiencias de comercio electrónico con productos y operaciones comerciales conectadas.

Los productos pueden organizarse y gestionarse para crear experiencias de tienda estructuradas para diferentes grupos de productos.

La gestión de inventario está disponible para productos y flujos de comercio electrónico compatibles.

Las operaciones de tienda incluyen visibilidad sobre ventas y pedidos asociados a la experiencia de comercio electrónico.

Sí. AELESTRA Documentos & Firmas permite preparar documentos, asignar destinatarios y recopilar firmas electrónicas.

Las plantillas reutilizables ayudan a estandarizar propuestas, acuerdos y otros documentos empresariales de uso frecuente.

Los documentos pueden incluir varios destinatarios con funciones adecuadas al flujo, incluidos escenarios de firma y visualización.

Los flujos de documentos pueden mostrar información de estado relevante para ayudar a los equipos a comprender en qué punto del proceso se encuentra cada documento.

Sí. Los formularios pueden recopilar información de clientes y conectar las respuestas con el CRM y los flujos de automatización.

Los envíos pueden conectarse con los registros del cliente para que la información recopilada respalde el flujo CRM correspondiente.

Sí. Los envíos compatibles pueden iniciar flujos de seguimiento, acciones del CRM y otros pasos de automatización configurados.

Los formularios pueden integrarse en sitios web y embudos compatibles de AELESTRA para recopilar información directamente dentro del recorrido del cliente.