Conecta con tu audiencia. Haz que cada mensaje cuente.

Sí. AELESTRA te permite seleccionar contactos desde tu CRM y preparar campañas masivas de WhatsApp dirigidas al público adecuado. Antes de enviar mensajes promocionales, las empresas deben contar con el consentimiento necesario de los clientes y cumplir las políticas de mensajería de WhatsApp y la normativa aplicable. Tener un contacto guardado en tu CRM no significa automáticamente que esa persona haya autorizado recibir mensajes promocionales por WhatsApp.

Las campañas de marketing por WhatsApp iniciadas por una empresa generalmente requieren plantillas de mensajes aprobadas. AELESTRA ofrece una interfaz de gestión que permite crear plantillas, seleccionar categorías de mensajes compatibles, previsualizar el contenido y enviar las plantillas para su aprobación. La plataforma también incluye plantillas prediseñadas y opciones de creación asistida por inteligencia artificial. La disponibilidad y aprobación de las plantillas dependen de los requisitos de Meta y de la cuenta de WhatsApp Business conectada.

Sí. AELESTRA permite crear plantillas de WhatsApp personalizadas mediante variables dinámicas y elementos de mensaje compatibles. Según la configuración de la plantilla, puedes incluir contenido multimedia, botones de respuesta rápida, enlaces a sitios web, botones de llamada, códigos promocionales y opciones para cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing. Esto permite a las empresas ofrecer mensajes más relevantes y facilitar que los destinatarios sepan qué hacer a continuación.

Sí. AELESTRA ofrece opciones flexibles para gestionar el envío de campañas de WhatsApp. Puedes preparar campañas para su envío inmediato, programar mensajes para una fecha y hora determinadas o utilizar el envío por lotes para distribuir los mensajes entre grupos más pequeños de destinatarios. Estas opciones ayudan a los equipos a coordinar sus campañas respetando los límites de mensajería, los requisitos de las cuentas y las políticas aplicables de WhatsApp.

AELESTRA permite integrar la mensajería de WhatsApp en flujos de automatización conectados y ofrece una opción de envío alternativo por SMS para las configuraciones de campaña compatibles. Esto permite coordinar las comunicaciones por WhatsApp con otras actividades de mensajería y seguimiento de clientes. El envío alternativo por SMS requiere una configuración adecuada y el consentimiento correspondiente cuando sea necesario. No permite eludir las restricciones de WhatsApp ni las preferencias de exclusión de los clientes.

AELESTRA incluye herramientas de análisis e informes de WhatsApp que permiten consultar estadísticas de entrega y actividad de las campañas. Los informes están disponibles para las campañas de mensajería masiva y los flujos automatizados compatibles. Al analizar los datos disponibles sobre la entrega de mensajes y las tendencias de comunicación, los equipos pueden comprender mejor el rendimiento de sus campañas y tomar decisiones más fundamentadas para futuras comunicaciones con clientes.

Los flujos de WhatsApp permiten a las empresas crear experiencias estructuradas e interactivas para sus clientes dentro de la propia aplicación. Según la configuración, los clientes pueden completar formularios, proporcionar información o enviar solicitudes relacionadas con citas sin salir de la conversación. AELESTRA también permite gestionar conversaciones conectadas de WhatsApp, facilitando la organización de las respuestas de los clientes junto con otras comunicaciones empresariales. Las funcionalidades disponibles dependen de la cuenta conectada y de las configuraciones compatibles.