تحوّل إيليسترا النماذج والحجوزات وحركة العملاء إلى عمليات مؤتمتة تعمل بشكل مستمر. أنشئ مسارات ذكية تنفذ المتابعات وتوزع المهام وتربط إدارة علاقات العملاء مع التسويق عبر البريد و نظام الحجوزات ضمن تجربة واحدة متزامنة.
أنشئ داخل إيليسترا مسارات عمل متقدمة تتفاعل مع نشاط العملاء، وتربط إدارة علاقات العملاء بالاتصالات و نظام الحجوزات، مع رؤية واضحة لكل تسجيل وإجراء ونتيجة داخل منظومة واحدة.
ابدأ من قالب جاهز أو أنشئ المسار بصرياً من البداية. حدّد عدة مشغلات وفلاتر وقواعد تسجيل ليبدأ كل مسار في اللحظة المناسبة.
اربط الإجراءات وفترات الانتظار والمسارات الشرطية لبناء رحلات متكاملة، واستخدم الأدوات الذكية لتطوير المسارات المعقدة بشكل أسرع وأكثر دقة.
تابع التسجيلات ونتائج المسارات وسجل التنفيذ بالتفصيل. اختبر التعديلات، راجع الأخطاء، وانشر التغييرات بثقة وتحكم أكبر.
اكتشف كيف تبني ايليسترا رحلات عملاء مؤتمتة من البداية حتى النتيجة. افتح مسارات العمل، وحدد المشغلات، وأضف الإجراءات، واختبر المسارات المختلفة، ثم راقب بيانات التنفيذ مباشرة ضمن هذه التجربة التفاعلية.
أرسل استجابة تلقائية للعملاء المحتملين الجدد، وعيّن المسؤول المناسب، واستمر في المتابعة حتى حدوث تفاعل.
أرسل تأكيد الموعد والتذكيرات المبرمجة تلقائياً قبل موعد العميل.
نفّذ إجراءات المبيعات تلقائياً عند انتقال الفرصة إلى مرحلة جديدة.
أعد التواصل مع العملاء غير النشطين باستخدام رسائل مجدولة ومسارات تعتمد على التفاعل.
أرسل رسالة متابعة تلقائية بعد المكالمة الفائتة، ثم تابع المسار بناءً على رد العميل.
اطلب تقييماً بعد إكمال الخدمة، وعدّل مسار المتابعة بناءً على استجابة العميل.
تحكم في الحالات التي تسمح لجهة الاتصال بالدخول إلى هذا المسار.
تحكم في أوقات الإرسال وطريقة تنفيذ الإجراءات.
خصص تجربة بناء وإدارة مسارات الأتمتة.
المعلومات الداخلية المرتبطة بهذه الأتمتة.
استجب تلقائياً للعملاء المحتملين الجدد، ثم تابع التواصل وفقاً لتفاعلهم.
أرسل تأكيد الموعد والتذكيرات تلقائياً قبل موعد العميل.
أعد التواصل مع العملاء غير النشطين باستخدام رسائل مجدولة ومسارات شرطية.
نفّذ إجراءات تلقائية عند انتقال الفرصة من مرحلة إلى أخرى.
تعرض هذه التجربة التفاعلية طريقة عمل أتمتة ايليسترا. جميع الإجراءات داخل هذا العرض تجريبية فقط، ولا ترسل رسائل إلى عملاء حقيقيين ولا تنشر مسارات فعلية.
استكشف المنصة الكاملةإجابات واضحة حول المشغلات، والإجراءات، والشروط، والتسجيلات، وسجلات التنفيذ، ورحلات العملاء المؤتمتة ضمن أتمتة ايليسترا.
يمكن أن يبدأ مسار الأتمتة عند وقوع أحداث مختلفة مثل إرسال نموذج، أو إنشاء جهة اتصال، أو تغير مرحلة في مسار المبيعات، أو حجز موعد، أو تسجيل دفعة، أو وصول رد من العميل، أو إضافة وسم، أو توقيع مستند، أو استقبال اتصال من نظام خارجي.
يمكن لمسار العمل إرسال رسائل البريد والرسائل النصية، وإضافة الأوسمة، وتحديث الفرص، وتعيين المستخدمين، وإنشاء إشعارات داخلية، وإضافة فترات انتظار، وتطبيق شروط منطقية، وتمرير البيانات إلى الأنظمة المتصلة عند الحاجة.
نعم. يتيح لك المنشئ المرئي الجمع بين الإجراءات، وفترات الانتظار، والتفرعات الشرطية، بحيث يمكن لكل عميل اتباع مسار مختلف وفقاً لنشاطه أو حالته أو الشروط التي تحددها داخل مسار العمل.
يمكن لمسارات ايليسترا ربط النشاط القادم من النماذج، وإدارة علاقات العملاء، والمواعيد، والمدفوعات، والمستندات، وتواصل العملاء، بحيث يتم تنفيذ الخطوة التالية ضمن مسار مؤتمت ومترابط.
نعم. تسمح إعدادات مسار العمل بالتحكم في إعادة الدخول وسلوك إيقاف الأتمتة عند وصول رد. يمكنك تحديد ما إذا كانت جهة الاتصال تستطيع الدخول إلى المسار مرة أخرى، ومتى يجب إنهاء التسلسل النشط.
نعم. يمكنك البدء من الصفر، أو استخدام قالب جاهز لمسار العمل، أو الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء نقطة بداية تساعدك على بناء المسار ثم مراجعته وتخصيصه وفقاً لاحتياجات عملك.
نعم. يتيح سجل التسجيلات لفريقك معرفة من دخل إلى مسار العمل، وما الحدث الذي أدى إلى التسجيل، والخطوة الحالية لكل جهة اتصال، وحالة رحلة الأتمتة الخاصة بها.
نعم. توفر سجلات التنفيذ عرضاً تفصيلياً للخطوات المؤتمتة وحالة كل إجراء، مما يساعد فريقك على مراجعة ما حدث أثناء تنفيذ المسار وتحديد الإجراءات التي قد تحتاج إلى مراجعة أو تعديل.
اكتشف كيف يمكن لأتمتة ايليسترا أن تتكامل مع رحلة عملائك وعملياتك اليومية.
احجز عرضاً توضيحياً