ما مدى سرعة الرد على التذاكر الجديدة؟

نقوم بفرز التذاكر بشكل مستمر خلال ساعات العمل ونهدف للرد خلال وقت قصير. يتم إعطاء الأولوية القصوى للمشكلات العاجلة.

أين يمكنني التحقق من حالة تذكرتي؟

استخدم زر 'التحقق من حالة التذكرة' في بوابة الدعم أو اضغط على الرابط الموجود في بريد التأكيد لمتابعة التحديثات.

نعم. يدعم نموذج التذاكر المرفقات. نشجع على تضمين السجلات، لقطات الشاشة، أو مقاطع الفيديو لتسريع عملية الحل.

نعم، يمكننا المساعدة باللغات العربية، الإنجليزية، والفرنسية عند الطلب. يرجى ذكر لغتك المفضلة عند تقديم التذكرة.

تحتاج مساعدة؟

افتح تذكرة دعم أو تحقق من حالة تذكرتك في أي وقت. للمحادثة الحية، اضغط على أيقونة الدردشة في الزاوية.

تلميح: أيقونة المحادثة متاحة دائماً إذا كنت بحاجة لمساعدة فورية.

اختصارات الدعم

أرسل طلبك مباشرة إلى فريق الدعم وتابع التحديثات.

أرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنرد عليك في أقرب وقت.

حدد موعداً لجلسة فردية مع خبرائنا لحل التحديات.

الأسئلة الشائعة

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، افتح تذكرة أو استخدم أيقونة الدردشة في الزاوية.

نقوم بفرز التذاكر بشكل مستمر خلال ساعات العمل. يتم إعطاء الأولوية القصوى للمشكلات العاجلة المتعلقة بحالة المنصة.

استخدم زر "التحقق من حالة التذكرة" في بوابة الدعم أو الرابط الموجود في بريد التأكيد لمتابعة التحديثات في الوقت الفعلي.

نعم. يدعم نموذج التذاكر المرفقات. قم بتضمين السجلات، لقطات الشاشة، أو مقاطع فيديو قصيرة لتسريع حل مشاكل الموقع الإلكتروني.

استخدم رابط إعادة الجدولة الموجود في تأكيد الحجز أو افتح تذكرة بالأوقات المفضلة لديك.

يمكننا المساعدة باللغة الإنجليزية ولغات أخرى عند الطلب. اذكر لغتك المفضلة عند تقديم التذكرة.