Réponse aux avis par IA

Répondez à chaque avis. Conforme à votre marque, dans toutes les langues

L’Agent de Réponse aux Avis d’AELESTRA surveille 50+ plateformes (Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Trustpilot, G2, Capterra, etc.), puis rédige ou publie automatiquement des réponses naturelles, alignées sur la voix de votre marque. Règles selon la note, délais de publication et pieds de page de marque intégrés. Il détecte le sentiment, escalade les cas sensibles, sollicite davantage d’avis auprès des clients satisfaits et synchronise les résultats avec votre CRM et vos analyses.

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Fonctionnalités clés

Réponse aux avis par IA, rapide, conforme à votre marque et à l’échelle mondiale

Répondez aux avis sur plus de 50 plateformes depuis une seule boîte de réception. Utilisez le mode auto-pilote ou la validation préalable, des règles selon la note, des délais et des pieds de page de marque. Détectez le sentiment, escaladez les cas sensibles et suivez le taux de réponse et l’évolution des notes. Les réponses multilingues conservent un ton cohérent selon les régions et se consignent dans le CRM AELESTRA avec des analyses complètes.

Google Business Facebook TripAdvisor Yelp Uber Eats DoorDash OpenTable Amazon Airbnb Capterra App Store Et plus

Auto-pilote ou validation préalable

L’IA rédige des réponses que vous validez (mode Suggestion) ou publie automatiquement selon vos règles.

Règles selon la note

Ton et actions adaptés pour 1–2★ contre 5★. S’excuser et escalader ou célébrer et encourager le partage.

Délai et pied de page

Définissez un délai avant publication et ajoutez un pied de page de marque ou un avertissement à chaque réponse.

50+ plateformes d’avis

Répondez depuis un seul espace sur Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Trustpilot, G2, Capterra et plus.

Multilingue et conforme à la marque

L’IA s’adapte à toute langue et à la voix de votre marque pour des réponses naturelles et cohérentes.

Sentiment et analyses

Affichez des résumés IA, le temps de réponse, le taux de réponse et les tendances de notation. Repérez les problèmes avant qu’ils ne se propagent.

Parcours de réponse aux avis

D’un nouvel avis à une réponse conforme à la marque, au même endroit

Créez un agent, connectez les sources, résumez les thèmes, rédigez les réponses, activez la publication automatique, puis mesurez l’impact. Fonctionne sur plus de 50 plateformes : Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, eBay, Amazon, et autres.

Ce que voit votre équipe

Avis surveillés
0

Réponses publiées
0

Délai moyen (h)
0

Hausse de la note
0

Aperçu. Avis, réponses, temps de réponse et hausse de la note, avec un graphique de tendance.

Explorer la réponse aux avis

Avantages

Pourquoi les entreprises choisissent AELESTRA Réponse aux avis par IA

Répondez à chaque avis, automatiquement et conformément à votre marque, sur plus de 50 plateformes (Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Amazon, Airbnb, etc.). Contrôle du ton multilingue, escalade intelligente, filtrage du spam et journalisation CRM intégrés.

50+ plateformes

Surveillez et répondez depuis une seule boîte de réception : Google, Yelp, TripAdvisor, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, Amazon, Airbnb, etc.

Conforme à la marque, à l’échelle

Réponses courtes et réfléchies dans votre voix. Choisissez un ton (professionnel, empathique, optimiste) ou créez le vôtre.

Synthèses IA et thèmes

Faites émerger instantanément les points forts et les irritants pour guider les réponses et l’exploitation.

Réponses multilingues

Détection automatique de la langue et réponses natives pour renforcer la satisfaction dans chaque région.

Règles de publication auto

Publication immédiate pour les avis 3–5★, délai et validation humaine pour 1–2★, exclusion de mots-clés sensibles.

Escalade des cas sensibles

Orientez les sujets santé, sécurité ou juridiques vers un humain avec tout le contexte. Détection du spam intégrée.

CRM et suivi

Consignez réponses, sentiment et demandes dans les contacts/opportunités, avec suivi des liens et balises.

Analyses essentielles

Taux de réponse, délai moyen, part auto-publiée, hausse de la note et thèmes par site.

Répondez à chaque avis en mode autopilote

AELESTRA surveille plus de 50 plateformes et publie des réponses réfléchies, conformes à votre marque, dans toute langue. Définissez les tons et les règles de publication automatique, escaladez les cas sensibles et consignez chaque résultat dans votre CRM avec analyses et suivi de la hausse de la note.