Pilote Automatique ou Approbation
Laissez l'IA rédiger des réponses pour que vous les approuviez (Mode Suggestion), ou activez le Pilote Automatique pour publier instantanément selon vos règles.
Répondez à chaque avis. Dans plus de 125 langues
L'Agent de Réponse aux Avis d'AELESTRA surveille plus de 50 plateformes (Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Trustpilot, OpenTable, et bien plus). Il rédige des réponses fidèles à votre marque dans plus de 125 langues, détecte les sentiments, gère les litiges et synchronise les résultats avec votre CRM.
Fonctionnalités Clés
Une Réponse aux Avis par l'IA rapide, fidèle à votre marque et à l'échelle mondiale
Répondez aux avis sur plus de 50 plateformes depuis une seule boîte de réception. Utilisez le pilote automatique ou les approbations, des règles basées sur les étoiles et détectez les sentiments dans plus de 125 langues.
Google
Facebook
TripAdvisor
Yelp
Trustpilot
OpenTable
Amazon
App Store
Uber Eats
DoorDash
Airbnb
Et bien plus
Logique Intelligente par Étoiles
Définissez différents tons pour les avis 1-2★ par rapport aux 5★. Excusez-vous et signalez les avis négatifs ; célébrez et partagez les avis positifs.
+125 Langues & Dialectes
De l'espagnol au mandarin en passant par l'arabe. L'IA détecte la langue de l'avis et répond nativement, en conservant le ton de votre marque.
+50 Plateformes d'Avis
Gérez Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, G2, Capterra, OpenTable et plus encore depuis un seul flux.
Analyse des Sentiments par l'IA
Taguez automatiquement les avis comme Positifs, Neutres ou Négatifs. Repérez instantanément les problèmes récurrents avec la nourriture, le service ou la livraison.
Synchro CRM & Analyses
Synchronisez les profils clients et l'historique des avis avec le CRM AELESTRA. Suivez les taux de réponse et l'amélioration des notes.
D'un nouvel avis à une réponse fidèle à votre marque
Connectez vos sources, définissez la voix de votre marque et laissez l'IA rédiger ou publier automatiquement vos réponses. Fonctionne avec Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et plus de 50 plateformes dans +125 langues.
Ce que votre équipe voit
Avis
0
0
Réponses
0
0
Temps gagné (h)
0
0
Gain de note
0
0
Mode de réponse
Manuel
Suggestion
Pilote Auto
Choisissez d'approuver les brouillons ou laissez l'IA publier automatiquement.
Délais & Plages horaires
Attendre avant de publier
Heures d'ouverture uniquement
Personnalité de l'Agent
Nom
Voix
Ton : Professionnel • Empathique • Orienté solution
Langues (+125)
Français
Anglais
Espagnol
Arabe
Mandarin
+120 autres
Répond nativement dans la langue du client.
Connecter les Plateformes
Google
Facebook
Yelp
TripAdvisor
OpenTable
Uber Eats
DoorDash
Trustpilot
Amazon
App Store
+ 40 autres
Rassemblez les avis de plus de 50 plateformes dans une seule boîte de réception unifiée.
Résumé des thèmes par l'IA
• service excellent • nourriture délicieuse • personnel sympathique • prix élevés • livraison rapide
Repérez les tendances instantanément sans lire chaque avis.
Filtres
Notes
Sentiment
Source
Recherchez des avis par mot-clé pour trouver des retours spécifiques.
Réponse Suggérée par l'IA
"Bonjour Sarah ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée froide. Nous avons mis à jour nos contrôles de livraison pour éviter cela. Envoyez-nous un message privé pour que nous puissions régler le problème."
Modifiez, approuvez ou générez une nouvelle réponse en un clic.
Contrôles de sécurité
Masquage PII • Filtre de vulgarité • Garde-fous juridiques
Règles de Publication Auto
Publier si Note >
Délai (Heures)
Exemple : Publier automatiquement les avis 4★ et 5★ immédiatement.
Escalade
Escalader les avis 1★ et 2★ vers l'équipe humaine.
Performances
Taux de réponse
0%
0%
Temps moy. (h)
0
0
% Pilote Auto
0%
0%
Sentiment
0/5
0/5
Suivez l'amélioration de votre réputation sur tous les canaux.
Aperçu. Avis, réponses, temps de réponse et gain de note avec un graphique de tendance.
AVANTAGES
Pourquoi choisir notre Réponse aux Avis IA
Répondez à chaque avis, automatiquement et fidèlement à votre marque sur plus de 50 plateformes. Contrôle du ton multilingue, escalade intelligente et synchronisation CRM intégrés.
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+50 Plateformes
Surveillez et répondez depuis une seule boîte de réception : Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Uber Eats, DoorDash, OpenTable, et bien plus.
✍️
Fidèle à la marque à grande échelle
Des réponses courtes et réfléchies dans votre propre voix. Choisissez des tons Professionnel, Empathique ou Optimiste.
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+125 Langues & Dialectes
Détecte automatiquement la langue (ex. arabe, espagnol, mandarin) et répond nativement pour booster la satisfaction mondiale.
⚙️
Règles de Publication Auto
Publiez instantanément pour les avis 5★, différez pour les 1-2★ et excluez les avis contenant des mots-clés spécifiques.
🚩
Escalade des cas sensibles
Transfère les sujets de santé, de sécurité ou juridiques à un humain. La détection de spam intégrée filtre le bruit.
📊
Synchro CRM & Analyses
Enregistrez les réponses, les sentiments et les requêtes dans les contacts/affaires du CRM AELESTRA. Suivez l'amélioration des notes.
Répondez à chaque avis en pilote automatique
AELESTRA surveille plus de 50 plateformes (Google, Yelp, TripAdvisor) et publie des réponses fidèles à votre marque dans +125 langues. Définissez les tons, les règles de publication auto, escaladez les cas sensibles et synchronisez les résultats avec votre CRM.
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