Rejoignez vos clients. Donnez de l’impact à chaque message.

Oui. AELESTRA permet de sélectionner des contacts dans votre CRM et de préparer des campagnes WhatsApp destinées aux audiences admissibles. Avant tout envoi promotionnel, votre entreprise doit obtenir les consentements requis et respecter les politiques WhatsApp applicables. Le simple fait qu’une personne figure dans votre CRM ne signifie pas qu’elle a accepté de recevoir des messages marketing sur WhatsApp.

En règle générale, les campagnes marketing WhatsApp initiées par une entreprise nécessitent des modèles de messages approuvés. Dans AELESTRA, vous pouvez créer des modèles, sélectionner les catégories prises en charge, prévisualiser le contenu et soumettre les modèles à l’approbation. Des modèles prédéfinis et des options de création assistée par l’IA sont également proposés. La disponibilité et l’approbation dépendent des exigences de Meta et du compte WhatsApp Business connecté.

Oui. AELESTRA prend en charge les modèles de messages personnalisés au moyen de variables dynamiques et d’éléments compatibles. Selon la configuration, vous pouvez intégrer des médias, des réponses rapides, des liens vers votre site Web, des boutons d’appel, des codes promotionnels et des options de désabonnement. Ces fonctionnalités vous aident à rendre chaque message plus pertinent et à proposer des actions claires à vos destinataires.

Oui. AELESTRA propose plusieurs options d’envoi : lancement immédiat, planification à une date et une heure précises, ou diffusion progressive par petits groupes de destinataires. Ces options facilitent la coordination des campagnes. Les envois demeurent toutefois soumis aux limites de messagerie, à l’admissibilité du compte et aux politiques WhatsApp applicables.

AELESTRA permet d’intégrer les messages WhatsApp à vos flux d’automatisation et offre une option de relais SMS pour les configurations de campagne compatibles. Vous pouvez ainsi coordonner WhatsApp avec vos autres communications clients. Le relais SMS nécessite une configuration appropriée et les consentements SMS applicables. Il ne permet pas de contourner les restrictions WhatsApp ni les préférences de désabonnement des clients.

AELESTRA propose des interfaces d’analyse et de rapport pour consulter les statistiques de distribution des messages et l’activité des campagnes WhatsApp. Des rapports sont disponibles pour les envois groupés et les campagnes automatisées pris en charge. En analysant les données accessibles et les tendances de messagerie, votre équipe peut mieux comprendre les résultats et orienter ses prochaines communications.

Les parcours WhatsApp, aussi appelés WhatsApp Flows, permettent de proposer des interactions structurées directement dans WhatsApp. Selon la configuration, vos clients peuvent remplir un formulaire, transmettre des renseignements ou soumettre une demande liée à un rendez-vous sans quitter la conversation. AELESTRA peut également centraliser les réponses WhatsApp avec vos autres communications clients. Les fonctionnalités disponibles varient selon le compte connecté et les configurations prises en charge.